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Peter K.
Peter K.
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Websitex5 evo: Ich kann seit kurzem kein neues Projekt anlegen, keine Verbindung  de

Autor: Peter K.
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WebSiteX5 EVO: Ich kann seit kurzem kein neues Projekt anlegen, keine Verbindung.

Seit kurzen verbindet sich das Programm nicht mehr mit dem Incomedia Server?

Die Lizenz ist aktiv.

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14 ANTWORTEN
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Nutzer des Monats DE

Welchen Virenkiller hast du auf deinem PC bzw. welche Firewall ist bei dir aktiv?  HAst du irgendwelche Blocker installiert?  Hast du eine Fritzbox die die Verbindung blockiert?  ODer ein spezielles VPN das sich nicht verbinden kann mit dem INCO Server?

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Gepostet am von Andreas S.
Peter K.
Peter K.
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Autor

Hallo! Danke für die schnelle Antwort. Aber das Problem ist nicht die Internetverbindung. Nach Start der Software werden meine Credits aktuell richtig angezeigt und ein Update funktionierte ebenfalls.

An meinem Router und im Betriebssystem hat sich nichts (wissentlich) geändert. Das Problem habe ich erst seit einer Woche. Ich vermute eher, ein Rechteproblem bei Incomedia. Das kann nur der Kundendienst beurteilen.

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Gepostet am von Peter K.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Nutzer des Monats DE

JA, mal warten was INCO dazu sagt!  Aber wieso haben diese Probleme nur 1% der Nutzer und nicht die anderen 99%?  Wenn du eine italienische Seite aufrufst wird diese doch auch nicht geblockt, oder?

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Gepostet am von Andreas S.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag!

Wird das Programm als Administrator gestartet, nachdem Sie Virenkiller und Firewall ausgeschaltet haben?

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

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Gepostet am von Elisa B.
Peter K.
Peter K.
User
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Hallo!

Ja, WebSite X5 wird als Administrator (mit Admin Rechten) gestartet.

Das war bisher kein Problem?

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Gepostet am von Peter K.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag Peter!

Welches Betriebssystem verwenden Sie bitte?

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

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Gepostet am von Elisa B.
Peter K.
Peter K.
User
Autor

Hallo Elisa!

Ich benutze Windows 10 Pro, 64 Bit, Vers. 21H1, Build 19043.2130.

Gruß

Peter

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Gepostet am von Peter K.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag!

Und können Sie sich mit unseren Websites (incomedia.eu und websitex5.com) vom gleichen PC verbinden, wo das Problem stattfindet? Haben Sie versuchen, Netzwerk zu wechseln?

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

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Gepostet am von Elisa B.
Peter K.
Peter K.
User
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Guten Morgen!

Ja, wie bereits geschrieben: Nach Start der Software werden meine Credits aktuell richtig angezeigt und ein Update funktionierte ebenfalls.

Die Verbindungen zu Ihren Servern via https funktionieren auch.

Gruß

Peter

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Gepostet am von Peter K.
Peter K.
Peter K.
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Hallo Elisa!

Ich habe eben WebSite evo X5 noch einmal im Dialog aktiviert (nicht neu installiert).

Das Problem ist leider geblieben.

Gruß

Peter

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Gepostet am von Peter K.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag!

Welches Antivirenprogramm verwenden Sie bitte?

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

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Gepostet am von Elisa B.
Peter K.
Peter K.
User
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Hallo Elisa!

Ich mache einen neuen "nicht öffentlichen" Beitrag auf.

Gruß

Peter

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Gepostet am von Peter K.
Wilfried B.
Wilfried B.
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Andreas S.
JA, mal warten was INCO dazu sagt!  Aber wieso haben diese Probleme nur 1% der Nutzer und nicht die anderen 99%?  Wenn du eine italienische Seite aufrufst wird diese doch auch nicht geblockt, oder?


Dann gehöre ich auch zu dem einem Prozent der Nutzer, die dieses Problem aus unerklärlichen Gründen ebenfalls haben! Und zwar seit dem Update Anfang November 2022....

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Gepostet am von Wilfried B.
Peter K.
Peter K.
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Hallo Wilfried!

Das Problem ist zwar nicht gelöst, aber mit der Umgehungslösung von Incomedia kann ich leben...

Hier die gekürzte Antwort von Incomedia:

... das Problem liegt an der Funktion "Web Protection" oder "Webschutz" vom Virenscanner, wenn Sie sie deaktivieren, sollten Sie kein Problem mehr haben. Andere Benutzer haben tatsächlich dasselbe Anliegen so gelöst ...

Gruß

Peter

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Gepostet am von Peter K.