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Jürgen S.
Jürgen S.
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Hochladen zum Server nach Umstellung auf ftps nicht mehr möglich  de

Autor: Jürgen S.
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Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem, HostEurope hat auf FTPS umgestellt. Ich habe bei den Upload Parametern die Vorgaben von HostEurope eingestellt, das Programm hat die Dateien auch übertragen nur ohne Inhalt. Im Internet erschien eine weiße Seite. Nach vielen Versuchen konnte ich über den Export und Upload über Filezilla das Problem lösen, so dass die Seite wieder online ist. Das kann aber kein Dauerzustand sein.

Version WSX5 Evo 2023.3.10
Servertype     FTPS - FTP über  expliziertes TLS/SSL
Port               21  (wurde  von  HostEurope  so  vorgegeben)
Pssives FTP verwenden (wurde  von HE so  vorgegeben)

Hat jemand dazu eine Lösung?

Vielen DANK schon mal

Jürgen

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11 ANTWORTEN
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Das heisst es wird immer 0 byte angezeigt beim hochladen?

Das Problem haben schon einige und mir wurde mitgeteilt von einem User, dass hier Dateiberechtigungen nicht angehakt sind bei Hosteurope!  Es muss vorher dies gemacht werden, damit es normal hochgeladen werden kann. 

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Gepostet am von Andreas S.
Jürgen S.
Jürgen S.
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Das kann ich leider nicht genau sagen, bei den große Datein, wie z.B. Video sieht man den verlauf sehr schön, bei den kleinen geht es total schnell, so dass die Anzeige nicht mitkommt, auch sind die "Wichtigen" Dateien die ersten, so dass man es nicht verfolgen kann. 

Es ist komischerweise auch nicht bei allen Dateien, Bild und Video werden hochgeladen, es wird auch z.B. die Index.html hochgeladen, überschreibt die Vorhandene, aber der Editor zeigt keinen Inhalt an.

Der Export in einen Ordner funktioniert ohne Probleme.

Unter Dateiberechtigungen sind die Berechtigungen des Zielordners im Serverlaufwerk gemeint - oder?
Dort habe ich Vorsorglich alle 9 Haken gesetzt. 

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Gepostet am von Jürgen S.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Du hast die 9 Haken bei Filezilla angehakt, oder?  NEIN, die meinte ich nicht, sondern es muss direkt im Backend von Hosteurope etwas zum anhaken sein, wegen der Dateiberechtigungen.

Ausserdem müsste ein "error" bei jeder Datei die es versucht hochzuladen kommen.

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Gepostet am von Andreas S.
Jürgen S.
Jürgen S.
User
Autor

Sorry habe mich falsch ausgedrückt, ich meinte die Einstellungen bei HostEurope - im roten Rahmen -

Ein error kommt nicht, er lädt auch hoch, nur sind  keine Daten in der Datei selbst, sie hat auf dem Server dann 0kb.

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Gepostet am von Jürgen S.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Wenn du in WSX5 einen "Export auf ein Laufwerk" machst...hat die Datei dann auch 0kb? Wenn ja, dann hat es mit der DAtei zutun und nicht beim hochladen.

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Gepostet am von Andreas S.
Jürgen S.
Jürgen S.
User
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Nein, - beim Datei Export geht es.

Über den Export und FileZilla habe die Seite dann auch wieder online bekommen. Das war für mich die Bestätigung, dass es am Export Modul von WSX5 liegen muss. 

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Gepostet am von Jürgen S.
Daniel W.
Daniel W.
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Nutzer des Monats DENutzer des Monats EN

Einfach SFTP (nicht FTPS) bei Hosteurope verwenden, habe ich bei 3 Domains gemacht.

Bei der 1. Domain hat lange gedauert, dann ich erst viele Infos mühsam zusammensuchen musste.

Bei der 2. Domain ging es schon schneller und bei der 3. Domain war es noch einfacher, siehe

>> https://helpcenter.websitex5.com/de/post/262989

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Gepostet am von Daniel W.
Daniel W.
Daniel W.
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Nutzer des Monats DENutzer des Monats EN

FileZilla wird hierbei nicht gebraucht, geht alles ganz einfach direkt mit WebSite X5.

Bei FTPS gibt es wohl noch Probleme, die Incomedia beim nächsten Update beheben will.

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Gepostet am von Daniel W.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Es gibt leider bei Hosteeurope noch Pakete die "KEIN" SFTP Upload unterstützen und man muss FTPS verwenden. Entweder muss man ein anderes Paket wählen oder mal sich bei denen melden, denn die wissen aus sehr vielen Anrufen und Emails bereits was genau gemacht werden muss.

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Gepostet am von Andreas S.
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello,
with our checks about other reports by Host Europe users, we have found out that an error randomly occurs with the encryption protocols used by Host Europe when our software is exporting a website.
Based on our tests, it would seem likely caused by some non-standard setting on their end, so we have contacted them in order to take a look and potentially cooperate to find out what can be done.
Their reply could be quicker if you were to contact them as well and mention to them that you are using WebSite X5 and our analysis seems to indicate that something in their parameters is causing issues with the way our software uploads the files.
In the meantime, we are working on a fix on our end to get around this issue, in order to add it to the release of a new version in the upcoming weeks.
For the time being, until the new release or until we get feedback from Host Europe, we recommend either switching to SFTP instead of FTPS, if it is available to you, or to use tools such as FileZilla in order to export the website.
We remain available.

Eric

Online translation:

Hallo,
bei unseren Überprüfungen anderer Berichte von Host Europe-Benutzern haben wir festgestellt, dass bei den von Host Europe verwendeten Verschlüsselungsprotokollen zufällig ein Fehler auftritt, wenn unsere Software eine Website exportiert.
Nach unseren Tests scheint es wahrscheinlich, dass dies durch eine nicht standardisierte Einstellung auf ihrer Seite verursacht wird, daher haben wir uns mit ihnen in Verbindung gesetzt, um einen Blick darauf zu werfen und möglicherweise zusammenzuarbeiten, um herauszufinden, was getan werden kann.
Wir haben uns daher mit dem Unternehmen in Verbindung gesetzt, um es zu prüfen und eventuell gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Die Antwort könnte schneller ausfallen, wenn Sie sich ebenfalls mit dem Unternehmen in Verbindung setzen und ihm mitteilen, dass Sie WebSite X5 verwenden und unsere Analyse darauf hindeutet, dass irgendetwas in den Parametern des Unternehmens Probleme mit der Art und Weise verursacht, wie unsere Software die Dateien hochlädt.
In der Zwischenzeit arbeiten wir an einer Lösung für dieses Problem, um es in den nächsten Wochen in die neue Version einfließen zu lassen.
Bis zur Veröffentlichung der neuen Version oder bis wir eine Rückmeldung von Host Europe erhalten, empfehlen wir Ihnen, entweder auf SFTP statt auf FTPS umzusteigen, falls dies für Sie verfügbar ist, oder Tools wie FileZilla zu verwenden, um die Website zu exportieren.
Wir bleiben erreichbar.

Eric

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Gepostet am von Eric C.
Jürgen S.
Jürgen S.
User
Autor

Hallo zusammen,

vielen Dank für die vielen Infos.

@ Daniel W.
super Anleitung geschrieben, habe sie befolgt, leider hat es nicht funktioniert, viele Dateien wurden mit 0 kB überschrieben.

@ Andreas S.
Werde versuchen, dass ich bei HostEurope jemanden erreichen und fragen ob ich auf SFTP umstellen kann. Bei meinem gestriegen Anruf wurde mir FTPS gesagt.

@ Eric C.
Werde versuchen bei HostEurope dies nachzufragen.

Sobald ich mehr weiß, melde ich mich wieder.

Danke nochmal und ein schönes Wochenende 

Jürgen

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Gepostet am von Jürgen S.