Kontaktformular Anfragen von gmail / googlemail Nutzern werden nicht ausgeführt 
Autor: Jürgen S.
Besucht 115,
Followers 1,
Geteilt 0
Hallo zusammen,
ich habe seit Jahren ein Kontaktformular, seit ca. 2 Monaten kommen Beschwerden,
dass Kunden es benützt haben, bei uns ist aber nichts angekommen.
Wir haben nun festgestellt, dass an der Absenderemailadresse liegt.
Wenn der Absender eine Email mit Endung @gmail.com oder @googlemail.com hat,
Bekommt der Kunde die Meldung Nachricht gesendet, bei uns geht auf der Empfänger Emailadresse aber nichts ein.
Ich bekomme nur von meinem Provider (HostEurope) eine Service Nachricht, dass die Email nicht zugestellt werden konnte.
(siehe anhang)
Habt Ihr eine Idee ?
Vielen Dank schon mal
Jürgen
Gepostet am
Ich bin bei Hosteurope und habe bei meiner Webseite und meinem Demo Shop Tests gemacht.
A) Webseite - keine Mails, weder an Sender noch Empfänger, trotz mehrerer Versuche
B) Demo Shop - bei 2 Versuchen auch 2 mal 2 Mails an Sender und Empfänger erhalten
Keine Ahnung warum sich die WebSite X5 Kontaktformulare so unterschiedlich verhalten.
Getestet habe ich den Mail-Sender mit meiner Freenet-Mail-Adresse.
Vielleicht teste ich später noch einmal und schreibe, falls es dann anders ist.
Neuer Test:
Nachdem ich in WebSite X5 bei gedrückter linker Strg-Taste oben auf "Vorschau" geklickt und gewartet habe bis der Fortschrittsbalken unten durchgelaufen war, habe ich die komplette Webseite ins Internet exportiert.
Dann im Browser mit der Tastenkombination Strg + F5 die Dateien neu vom Server angefordert und über das Kontaktformular eine Nachricht geschrieben.
Das Ergebnis:
Mail an Sender ist angekommen, aber Empfänger hat keine Mail erhalten, also nur halber Erfolg.
Immer noch ratlos warum nicht alle Mails versendet werden bzw. nicht alle Mails ankommen.
Oder unter "5" Export ins internet in den Parametern beim REiter "Email" das Häkchen setzen (oder rausnehmen) bei "zusenden von alternaiven Absendern zulassen"! Danach STRG+Vorschau drücken und hochladen.
Bei World4you haben sie schon lange auf das Problem reagiert.
Schau:
Seit November 2022 prüfen die Gmail-E-Mail-Server die eingehenden Nachrichten u.a. auf einen gültigen SPF- und DKIM-Eintrag.
Es handelt sich dabei um eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme.
Falls weder ein SPF- noch DKIM-Record in der Absender-Domain gesetzt sind, wird das E-Mail nicht zugestellt, und folgende Fehlermeldung zurückgeschickt:
SMTP error from remote mail server after end of data: 550-5.7.26 This mail is unauthenticated, which poses a security risk to the 550-5.7.26 sender and Gmail users, and has been blocked. The sender must 550-5.7.26 authenticate with at least one of SPF or DKIM. For this message, 550-5.7.26 DKIM checks did not pass and SPF check for did not pass with ip: [xx.xx.xx.xx]. The sender should visit 550-5.7.26 https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication for 550 5.7.26 instructions on setting up authentication.
Es muss daher der SPF- und DKIM-Record in deinem world4you-Account aktiviert werden.
Hello Jürgen,
I am sorry about the inconvenience.
If you check your website's control panel at yourwebsite/admin, and go to the Website Test section, do you see any error displayed in the e-mail log at the bottom of the section?
What kind of e-mail sending script are you using in Step 5 - Export ---> Upload to the internet ---> Parameters, in the E-mail tab?
Thank you.
Online translation:
Hallo Jürgen,
es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten.
Wenn du das Kontrollpanel deiner Website unter yourwebsite/admin aufrufst und zum Abschnitt Website-Test gehst, wird dort ein Fehler im E-Mail-Protokoll am unteren Rand des Abschnitts angezeigt?
Welche Art von E-Mail-Versand-Skript verwendest du unter Schritt 5 - Exportieren → Ins Internet hochladen → Parameter, im Reiter E-Mail?
Vielen Dank.
Autor
Hallo an alle,
schon mal vielen Dank dass ihr soviel geantwortet habt.
@Eric
Zum Hochladen verwende ich einen FTP Zugang die Bildschirmabgriffe habe ich dir in der Datei hochgeladen, ebenso die Fehlermeldungen im Website Test.
@Bernhard
Das SPF- und DKIM sind bei Host Europe gesetzt.
@Andreas
Probiere ich aus und gebe Bescheid
Vielen Dank noch mal.
Viele Grüße Jürgen
Autor
Jetzt mit Datei
Autor
Seite 2
Autor
Seite 3
Autor
Hallo zusammen,
ich habe gerade den Tipp von Andreas ausprobiert, - den Haken im Kästen entfernt - jetzt gehen gmail und Googlemail wieder.
Euch allen nochmal vielen vielen DANK !!!!
Viele Grüße
Jürgen
Die Fehlermeldung sagt: "Sie müssen mindestens eine Empfänger-E-Mail-Adresse angeben"
Welche Einstellungen wurden bei Objekt "Kontaktformular" gemacht?
Meine Einstellungen im Demo Shop, siehe Screenshot
-----
-----
Nach weiteren Tests bei mir immer noch das gleiche Ergebnis:
Kontaktformular auf Website - Mails an Schreiber, aber Empfänger erhält keine Mails.
Kontaktformular auf Demo Shop Website - Schreiber und Empfänger erhalten Mails
Immer noch ratlos warum nicht alle Mails versendet werden bzw. nicht alle Mails ankommen.
Ich habe mal testweise das Häkchen bei E-Mail-Parameter entfernt.
Das Ergebnis:
Kontaktformular auf Demo Shop Website - funktioniert mit und ohne Häkchen.
Kontaktformular auf Website - jetzt kommen keine Mails mehr
Ich habe jetzt das Kontaktformular von meiner Webseite entfernt, da ich als Betreiber keine Mails bekomme und der Schreiber irrtümlich glaubt, dass ich die Nachricht bekomme habe.
Zumindest in meinem Demo Shop bei Hosteurope.de funktioniert das Kontaktformular noch.
Hello Daniel,
as you have mentioned this issues elsewhere as well, could I please ask you to open a separate topic with all details about this in order to take a closer look at your situation?
Thank you.
Online translation:
Hallo Daniel,
da du dieses Problem auch an anderer Stelle erwähnt hast, könnte ich dich bitten, ein separates Thema mit allen Details dazu zu eröffnen, damit wir uns deine Situation genauer ansehen können?
Vielen Dank.