Webseite sendet leine Emails mehr 
Autor: Lothar Becker
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Hallo,
seit kurzem sendet meine Webseite keine E-Mails mehr an die Webseitenbesucher, weder bei der Bestätigung einer Benuzterregistrierung noch bei einer abgeschlossenen Bestellung.
Was könnte die Ursache sein? Ich habe eigentlich nichts geändert außer, dass ich das Seiten-Layout für Smartphones angepasst habe.
Vorher hat das alles super funktioniert.
Gruß Lothar
Gepostet am
Wenn du kein Programmupdate gemacht hast und nur etwas beim Seiten-Layout geändert hast, dann kann nur dein Provider etwas verändert oder ein Update gemacht haben. Genaueres kann man so nicht sagen was der Grund ist ohne genauere Daten.
Wird auch eine Domain-Mailadresse verwendet? - siehe meinen Post hier
>> https://helpcenter.websitex5.com/de/post/263483
Autor
Ich habe jetzt alle Varianten durchgepielt.
Beides funktioniert leider nicht mehr.
Der Support von IONOS konnte aber E-Mails auch meinem Konto verschicken???
Hier gibt es eine Userin, die bei IONOS ist und es mit SMTP geschafft hat, siehe
https://helpcenter.websitex5.com/de/post/263483 (die Posts am Ende)
Autor
Das habe ich schon versucht, das geht aber leider nicht. Auch wenn ich über den WebSite x5 Manager versuche E-Mail zu verschicken, bekomme ich immer nur Fehlermeldungen.
Ich bin bei Hosteurope und habe bei meinem Demo-Shop einfach das "Standard-Script" verwendet und die Domain-Mailadresse, damit funktioniert es zumindest bei mir.
Hello Lothar,
unfortunately as Andreas mentioned, it is unlikely for the software to have caused this if there were no updates, and I would recommend having the provider's support investigate the situation.
On the software's end, we could take a look at some settings: what kind of address are you using? Is it with the same domain as the website itself?
Eric
Online translation:
Hallo Lothar,
Leider ist es, wie Andreas erwähnt hat, unwahrscheinlich, dass die Software dies verursacht hat, wenn keine Updates durchgeführt wurden. Ich würde empfehlen, den Support des Anbieters zu kontaktieren und die Situation zu untersuchen.
Auf Seiten der Software könnten wir einige Einstellungen überprüfen: Welche Art von Adresse verwenden Sie? Ist es mit der gleichen Domain wie die Website selbst?
Eric
Autor
Nein, die Webseite heißt domain.de, die eingetragene E-Mail-Adresse heißt ***.
User
Hello Lothar,
is this the standard configuration for your provider? Could you try with the other format?
Eric
Online translation:
Hallo Lothar,
Ist dies die Standardkonfiguration für Ihren Anbieter? Könnten Sie es mit einem anderen Format versuchen?
Eric
Autor
Ich habe jetzt eine E-Mail-Adresse *** angelegt und auch als Absender der der Seite unter "Export der Webseite" eingetragen. Die Domain-Email habe ich dann als Weiterleitung konfiguriert.
Es funktioniert aber trotzdem nicht. Ich bekomme folgende Fehlermeldung:
[2024-02-19 16:36:57] SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting
Autor
Jetzt geht es, obwohl ich beim Versand immer noch eine Fehlermeldung bekomme.
Vielen Dank
Welche Fehlermeldung kommt denn?
Evtl. kann man die PHP-Fehlermeldungen im Kundenbereich des Webhoster auf "off" stellen.