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Lothar Becker
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Webseite sendet leine Emails mehr  de

Author: Lothar Becker
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Hallo,

seit kurzem sendet meine Webseite keine E-Mails mehr an die Webseitenbesucher, weder bei der Bestätigung einer Benuzterregistrierung noch bei einer abgeschlossenen Bestellung.

Was könnte die Ursache sein? Ich habe eigentlich nichts geändert außer, dass ich das Seiten-Layout für Smartphones angepasst habe.

Vorher hat das alles super funktioniert.

Gruß Lothar

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12 ANSWERS
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Wenn du kein Programmupdate gemacht hast und nur etwas beim Seiten-Layout geändert hast, dann kann nur dein Provider etwas verändert oder ein Update gemacht haben.  Genaueres kann man so nicht sagen was der Grund ist ohne genauere Daten.

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Posted on the from Andreas S.
Lothar Becker
Lothar Becker
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Ich habe jetzt alle Varianten durchgepielt.

  • Zuerst hatte ich PHP (empfohlen). Das hat bisher funktioniert
  • Jetzt habe ich auch mal SMTP versucht. Die E-Mail-Adresse ist bei IONOS gehostet. Daher habe ich als SMTP Adresse "smtp.ionos.de" genommen

Beides funktioniert leider nicht mehr. 

Der Support von IONOS konnte aber E-Mails auch meinem Konto verschicken???

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Lothar Becker
Lothar Becker
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Das habe ich schon versucht, das geht aber leider nicht. Auch wenn ich über den WebSite x5 Manager versuche E-Mail zu verschicken, bekomme ich immer nur Fehlermeldungen.

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Daniel W.
Daniel W.
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Ich bin bei Hosteurope und habe bei meinem Demo-Shop einfach das "Standard-Script" verwendet und die Domain-Mailadresse, damit funktioniert es zumindest bei mir.

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Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Lothar,
unfortunately as Andreas mentioned, it is unlikely for the software to have caused this if there were no updates, and I would recommend having the provider's support investigate the situation.
On the software's end, we could take a look at some settings: what kind of address are you using? Is it with the same domain as the website itself?

Eric

Online translation:

Hallo Lothar,
Leider ist es, wie Andreas erwähnt hat, unwahrscheinlich, dass die Software dies verursacht hat, wenn keine Updates durchgeführt wurden. Ich würde empfehlen, den Support des Anbieters zu kontaktieren und die Situation zu untersuchen.
Auf Seiten der Software könnten wir einige Einstellungen überprüfen: Welche Art von Adresse verwenden Sie? Ist es mit der gleichen Domain wie die Website selbst?

Eric

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Lothar Becker
Lothar Becker
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Nein, die Webseite heißt domain.de, die eingetragene E-Mail-Adresse heißt ***.

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Incomedia
Eric C.
Incomedia

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Hello Lothar,
is this the standard configuration for your provider? Could you try with the other format?

Eric

Online translation:

Hallo Lothar,
Ist dies die Standardkonfiguration für Ihren Anbieter? Könnten Sie es mit einem anderen Format versuchen?

Eric

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Lothar Becker
Lothar Becker
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Ich habe jetzt eine E-Mail-Adresse *** angelegt und auch als Absender der der Seite unter "Export der Webseite" eingetragen. Die Domain-Email habe ich dann als Weiterleitung konfiguriert.

Es funktioniert aber trotzdem nicht. Ich bekomme folgende Fehlermeldung: 

[2024-02-19 16:36:57] SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting

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Lothar Becker
Lothar Becker
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Jetzt geht es, obwohl ich beim Versand immer noch eine Fehlermeldung bekomme.

Vielen Dank

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Daniel W.
Daniel W.
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Welche Fehlermeldung kommt denn?

Evtl. kann man die PHP-Fehlermeldungen im Kundenbereich des Webhoster auf "off" stellen.

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