Wiederkehrende(!) Produktaktivierung 
Autor: Gerhard E.
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Ich habe einen neuen Rechner und die Installation von WebSite X5 Evo auf diesen ausgeführt.
Im Zuge der Installation habe ich dann einen gültigen Lizenschlüssel eingetragen und alles ist wahre Wonne.
Wenn ich jedoch das Programme schließe und erneut starte, dann aktiviert sich wieder(!) die Aktivierung. Ich komme bis zur Eingabe von Lizenschlüssel und Email-Adresse - das Passwort wird auf der Folgeseite nicht mehr akzeptiert und es bleibt nur mehr übrig, das Fenster zu schließen.
Ich bin dahingekommen, wenn ich die Installation erneut vornehme, ist im Zuge der Installation die Aktivierung wieder möglich.
Ich kann nicht bei jeder Verwendung die Installation und Aktivierung durchführen - kann ja nicht der Sinn sein.
Bitte um Unterstützung
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Hinweis: einen VPN verwende ich nicht!
Es gibt schon sehr viele Postings hier im Forum wegen diesem Problem weil du als Admin installiert hast und als User den PC nutzt. (oder umgekehrt)
Bitte kopieren Sie die Datei licence.iwl aus C:\Users\Administrator\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo und fügen Sie dann die Datei unter C:\Users\Normaler Benutzer von Windows\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo ein!
Autor
...das kann nicht sein, da ich immer ein und den gleichen Account für die Installation als auch für die Nutzung verwende.
Das ist die einzige Applikation mit derartigen Problemen (und ich verwende viele Programme)
Daher gibt es bei mir auch keinen "Administrator"-Account !!!!
Hello Gerhard,
could you please go to C:\Users\Username\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo\Logs, and find a file called wsx5lic.log inside?
Please provide a copy of it to me, you can archive it as a .zip file and then attach it to your reply.
Thank you.
Online translation:
Hallo Gerhard,
könnten Sie bitte zu C:\Users\Username\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo\Logs gehen und dort die Datei wsx5lic.log suchen?
Bitte senden Sie mir eine Kopie dieser Datei. Sie können sie als .zip-Datei archivieren und dann an Ihre Antwort anhängen.
Vielen Dank.
Autor
Hallo
Danke für das rasche Feedback
Ich habe die Logs in eine ZIP-Datei verpackt - siehe Anhang
Hello Gerhard,
please download the attached file and extract the folder WebSite X5 - Evo.
Go to C:\Users\Username\AppData\Local\Incomedia and delete the WebSite X5 - Evo folder, then place the one I sent you at the same path, and try to start the software.
I remain available.
Online translation:
Hallo Gerhard,
bitte laden Sie die angehängte Datei herunter und entpacken Sie den Ordner WebSite X5 - Evo.
Gehen Sie zu C:\Users\Username\AppData\Local\Incomedia und löschen Sie den Ordner WebSite X5 - Evo, anschließend legen Sie den von mir gesendeten Ordner an derselben Stelle ab und versuchen, die Software zu starten.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Autor
Sorry für die verspätete Rückmeldung - ich war beruflich unterwegs.
Ich habe Ihre Anleitung strikt verfolgt - das Fenster mit der Registrierung kommt nach wie vor....
Autor
Ergänzung:
Jetzt kann ich nicht einmal die Registerierung durchführen....
Hello,
looking at the screenshot, it seems that version 2025.1 is launching.
Could you please try a clean reinstall with the steps below?
The folders to be deleted with these steps usually do not contain any projects, that by default are stored at C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Evo, but you can check their contents to make sure of this.
1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Evo).
3) Go to the path C:\Program Files and, if it is present, delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Evo)
4) Do the same at the path C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs, deleting the folder WebSite X5 – Ev if present.
5) Restart the PC.
6) With VPN (if you use one), antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://www.websitex5.com/download/v2025.3/wsx5_ev.exe
I remain available.
Online translation:
Hallo,
beim Betrachten des Screenshots scheint es, dass Version 2025.1 gestartet wird.
Könnten Sie bitte eine saubere Neuinstallation mit den folgenden Schritten versuchen?
Die mit diesen Schritten zu löschenden Ordner enthalten normalerweise keine Projekte, da diese standardmäßig unter C:\Users\IhrBenutzername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Evo gespeichert werden. Sie können jedoch deren Inhalt überprüfen, um sich davon zu überzeugen.
1) Deinstallieren Sie die Software wie gewohnt über die Windows-Systemsteuerung.
2) Gehen Sie zu C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Incomedia und löschen Sie den Ordner, der Ihrer Softwareversion entspricht (es sollte WebSite X5 – Evo sein).
3) Gehen Sie zu C:\Program Files und löschen Sie, falls vorhanden, den Ordner Ihrer Softwareversion (es sollte WebSite X5 – Evo sein).
4) Gehen Sie zu C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Programs und löschen Sie dort ebenfalls den Ordner WebSite X5 – Evo, falls vorhanden.
5) Starten Sie den PC neu.
6) Mit deaktiviertem VPN (falls verwendet), Antivirus und Firewall, führen Sie den Installer, den Sie hier finden: https://www.websitex5.com/download/v2025.3/wsx5_ev.exe als Administrator aus.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Autor
Hallo
Mit der oben angeführten Installationsanleitung hat nun die Installation funktioniert.
Nach einer einmaligen Registrierung kommt kein Registrierungsfenster mehr.
DANKE