Problema aggiornamento Versione 2026.1.6 
Autor: Carlo L.
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ho fatto l'aggiornamento alla Versione 2026.1.6 non si avvia più il programma compare errore imprevisto per qualche secondo e si chiude tutto??? allego screen shot
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Che casino!!!
Buongiorno Carlo,
mi dispiace per l'anomalia, hai modo di inviare un crash report dalla finestra visibile, o si chiude prima di averne la possibilità?
Grazie.
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Si chiude prima di averne la possibilità!
Buongiorno,
potresti cortesemente verificare la situazione dopo una reinstallazione del programma con questi passaggi?
Le cartelle da cancellare con essi solitamente non contengono progetti, che di default si trovano presso C:\Utenti\NomeUtente\Documenti\Incomedia\WebSite X5 - Pro, ma puoi controllarne i contenuti per accertartene.
1) Disinstalla il programma normalmente, dall'apposito pannello Windows.
2) Vai al percorso C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia ed elimina la cartella corrispondente alla tua versione del programma (dovrebbe essere WebSite X5 - Pro).
3) Vai al percorso C:\Programmi e, se presente, elimina la cartella corrispondente alla tua versione del programma (dovrebbe essere WebSite X5 - Pro)
4) Fai lo stesso al percorso C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Programs, elimina la cartella WebSite X5 – Pro se presente.
5) Riavvia il PC.
6) Con VPN (se ne fai uso), antivirus e firewall temporaneamente disabilitati, esegui come amministratore l'installer che puoi scaricare qui: https://static.incomedia.eu/websitex5.com/v2026.1/2026.1.5.0/wsx5_pro.exe (si tratta della penultima versione, potrai poi procedere all'aggiornamento dalla schermata iniziale).
Assicurati che WebSite X5 sia incluso tra le eccezioni per VPN/antivirus/firewall in seguito, così che sia possibile mantenerli attivi mentre utilizzi il programma.
Resto a disposizione.
Autor
in questa cartella C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia trovo solo la cartella website professional ? che faccio i file fei progetti sono salvati i C:\Utenti\NomeUtente\Documenti\Incomedia\WebSite X5 professional, pero vedo anche la cartella X5 pro ma vuota!!
Come procedo?
Grazie
Buongiorno Carlo,
potrebbe trattarsi di una cartella residua legata a una versione precedente, se non stavi appositamente utilizzando una versione passata in questo periodo procedi a eliminarla.
Relativamente ai progetti, effettuane una copia e salvali in un altro percorso, così da poterli poi spostare in C:\Utenti\NomeUtente\Documenti\Incomedia\WebSite X5 - Pro quando verrà creata dalla nuova installazione.