Problema aggiornamento Versione 2026.1.6 
Autor: Carlo L.
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ho fatto l'aggiornamento alla Versione 2026.1.6 non si avvia più il programma compare errore imprevisto per qualche secondo e si chiude tutto??? allego screen shot
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Che casino!!!
Buongiorno Carlo,
mi dispiace per l'anomalia, hai modo di inviare un crash report dalla finestra visibile, o si chiude prima di averne la possibilità?
Grazie.
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Si chiude prima di averne la possibilità!
Buongiorno,
potresti cortesemente verificare la situazione dopo una reinstallazione del programma con questi passaggi?
Le cartelle da cancellare con essi solitamente non contengono progetti, che di default si trovano presso C:\Utenti\NomeUtente\Documenti\Incomedia\WebSite X5 - Pro, ma puoi controllarne i contenuti per accertartene.
1) Disinstalla il programma normalmente, dall'apposito pannello Windows.
2) Vai al percorso C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia ed elimina la cartella corrispondente alla tua versione del programma (dovrebbe essere WebSite X5 - Pro).
3) Vai al percorso C:\Programmi e, se presente, elimina la cartella corrispondente alla tua versione del programma (dovrebbe essere WebSite X5 - Pro)
4) Fai lo stesso al percorso C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Programs, elimina la cartella WebSite X5 – Pro se presente.
5) Riavvia il PC.
6) Con VPN (se ne fai uso), antivirus e firewall temporaneamente disabilitati, esegui come amministratore l'installer che puoi scaricare qui: https://static.incomedia.eu/websitex5.com/v2026.1/2026.1.5.0/wsx5_pro.exe (si tratta della penultima versione, potrai poi procedere all'aggiornamento dalla schermata iniziale).
Assicurati che WebSite X5 sia incluso tra le eccezioni per VPN/antivirus/firewall in seguito, così che sia possibile mantenerli attivi mentre utilizzi il programma.
Resto a disposizione.
Autor
in questa cartella C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia trovo solo la cartella website professional ? che faccio i file fei progetti sono salvati i C:\Utenti\NomeUtente\Documenti\Incomedia\WebSite X5 professional, pero vedo anche la cartella X5 pro ma vuota!!
Come procedo?
Grazie
Buongiorno Carlo,
potrebbe trattarsi di una cartella residua legata a una versione precedente, se non stavi appositamente utilizzando una versione passata in questo periodo procedi a eliminarla.
Relativamente ai progetti, effettuane una copia e salvali in un altro percorso, così da poterli poi spostare in C:\Utenti\NomeUtente\Documenti\Incomedia\WebSite X5 - Pro quando verrà creata dalla nuova installazione.
Autor
Seguendo la procedura di Eric C ho risolto il problema di avvio, ho spostato tutti i progetti sulla cartella C:\Utenti\NomeUtente\Documenti\Incomedia\WebSite X5 - Pro, eliminato la cartella professional e adesso funziona. Grazie
Stesso problema:
ho provato a reinstallare i lgrogramma, mi diceva errore di sovrascrittura, errore c5. Ho disinstallato il software e non si riesce a installare da nuovo.
Secondo me laggiornamento non c'entra nulla, fino a ieri pomeriggio ho progettato ed era tutto ok. ho fatto tutte le procedure, eliminato file temporanei ecc.. ma nulla con la nuova installazione. Non si riesce a installare neanche la versione precedente. Sono nei guai adesso con una consegna lavoro urgente
Non va, si ferma prima della registrazione del prodotto anche con versione 2025
sia nella versione 2023 e 2024 da questo errore , e il dettaglio in creen
Ho provato a installare x5 sul mio portatile, l'ultima versione del 2025.3 si installa correttamente. ma la versione 2026 da questa schermata amomala che rimane bloccato il campo di scrittura
cercando sul mio PC ho trovato questo errore del programma website5 pro: "clr20r3", cosa potrebbe essere?
ieri sera fino ad oggi ha funzionato, adesso altre problematiche. Secondo me l'origine del problema deriva dai server Incomedia.
Buongiorno Pasquale,
purtroppo l'errore non è legato ai nostri server e non abbiamo quindi il controllo diretto sulla risoluzione.
L'errore comunemente riscontrato da qualche giorno nell'apertura del programma è emerso dopo l'aggiornamento di sicurezza KB5083769 di Windows con determinate configurazioni.
Stiamo esaminando la situazione e le specifiche dell'aggiornamento per identificare come intervenire, raccomandiamo momentaneamente di procedere alla disinstallazione dell'aggiornamento di sicurezza e alla sospensione temporanea degli aggiornamenti.
da ieri sere ad oggi tutto ok