Hello Marie-Laure,
I am sorry about the issue.
Could you provide a screenshot of the error displayed when you try to export?
If it is a warning about a mismatch between the URL and Destination Folder, if you are certain you have set the correct path for the Destination Folder this can be ignored and the export initiated anyway by clicking no, for example.
I remain available.

Online translation:

Bonjour Marie-Laure,
je suis désolé pour le problème.
Pourriez-vous fournir une capture d’écran de l’erreur affichée lorsque vous essayez d’exporter ?
S’il s’agit d’un avertissement concernant une différence entre l’URL et le dossier de destination, et si vous êtes certaine d’avoir configuré le bon chemin pour le dossier de destination, cela peut être ignoré et l’exportation peut tout de même être lancée en cliquant par exemple sur « Non ».
Je reste à votre disposition.

Merci pour votre réponse, voici la capture d'écran qui apparait

j'ai essayé avec Filezilla et il n'y a aucun problème

ici mes connexions, pouvez vous me dire si c'est bon ? (FTP passif, transfert simultané  etc.)

J'ai désactivé mes pare feu aussi, rien n'y fait

Hello,
usually error 425 with reference to a port can be caused by blocks related to passive FTP ports on the router/firewall/antivirus/hosting side or other issues related to passive FTP.

Is Passive FTP enabled in your settings, and what type of transfer are you using (for example FTP, FTPS, SFTP)?
I remain available.

Online translation:

Bonjour,
habituellement, l’erreur 425 faisant référence à un port peut être causée par des blocages liés aux ports FTP passifs au niveau du routeur, du pare-feu, de l’antivirus, de l’hébergement, ou par d’autres problèmes liés au FTP passif.

Le FTP passif est-il activé dans vos paramètres, et quel type de transfert utilisez-vous (par exemple FTP, FTPS, SFTP) ?
Je reste à votre disposition.

Bonjour,

j'utilise FTP file transfer protocol

FTP passi

transferts simultané 3

port 21

Hello Marie-Laure,
could you provide me with a copy of the project to take a closer look?
You can export it in Step 5 - Export, choosing the “Export the project” option to generate an IWZIP file, making sure not to use the options to include backup and preview files so that the size of the file is reduced.
You can then upload the file with SwissTransfer, TransferNow or similar services, and provide a download link to support @ incomedia.eu (without the spaces).
I remain available.

Online translation:

Bonjour Marie-Laure,
pourriez-vous me fournir une copie du projet afin que je puisse l’examiner de plus près ?
Vous pouvez l’exporter dans l’Étape 5 - Exportation, en choisissant l’option « Exporter le projet » afin de générer un fichier IWZIP, en veillant à ne pas utiliser les options permettant d’inclure les fichiers de sauvegarde et de prévisualisation afin de réduire la taille du fichier.
Vous pourrez ensuite téléverser le fichier avec SwissTransfer, TransferNow ou des services similaires, puis envoyer le lien de téléchargement à support @ incomedia.eu (sans les espaces).
Je reste à votre disposition.

Bonjour, je vous remercie, je passe par File zilla ça marche pour l'instant

Hello Marie-Laure,
should you wish to investigate further, let us know and you can send us the project as described.
I remain available.

Online translation:

Bonjour Marie-Laure,
si vous souhaitez approfondir l’analyse, faites-le-nous savoir et vous pourrez nous envoyer le projet comme décrit.
Je reste à votre disposition.