Hello Hans-Peter,
if you are referring to a button to initiate a refund process, you can create a button somewhere visible (such as the header or footer of the website) and have it lead to a page with a Contact Form that allows customers to send you a request for canceling an order, with the necessary information (Name, e-mail address, order number and date of purchase) and enabling the notification to the user who sent the form.
I remain available.

Online translation:

Hallo Hans-Peter,
wenn Sie sich auf eine Schaltfläche beziehen, mit der ein Rückerstattungsprozess eingeleitet werden kann, können Sie an einer gut sichtbaren Stelle (zum Beispiel im Header oder Footer der Website) eine Schaltfläche erstellen, die auf eine Seite mit einem Kontaktformular verweist.
Über dieses Formular können Ihre Kunden eine Anfrage zur Stornierung einer Bestellung senden und dabei die erforderlichen Informationen angeben (Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Kaufdatum). Zudem können Sie die Benachrichtigung für den Benutzer aktivieren, der das Formular absendet.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.