Hello Jürgen,
I am sorry about the inconvenience.
If you use CTRL + Preview to regenerate the project files, does the Product Catalog remain empty in preview mode?
Regarding the published version, if you refresh the page with CTRL + F5 or clear the browser's cache, do you still see the previous version of it?I remain available.

Online translation:

Hallo Jürgen,
es tut mir leid wegen der Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie mit STRG + Vorschau die Projektdateien neu generieren, bleibt der Produktkatalog dann auch im Vorschaumodus leer?
Was die veröffentlichte Version betrifft: Wenn Sie die Seite mit STRG + F5 aktualisieren oder den Browser-Cache leeren, sehen Sie dann immer noch die vorherige Version der Seite?
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Hallo Eric,

beides ja.

Vorschau STRG + Vorschau --> auch die Vorsch ist fehlerhaft, Bilder fehlen, Untermenüs werden anderst ( falsch ) angezeigt, Aufruf des geänderten Produktkataloges wo Artikel dazu gekommen sind, ist vollig leer, auch die bereits vorhanden werden in der Vorschau nicht angezeigt. Online ist nur der alte Stand zu segen.

STRG+F5 veröffentlich, keine Änderung, wir beschrieben, Browser Cache leer, Alte Version der Seite,

Auch löschen des gesamten Verzeichnisses online und aufspielen neue Version bringt nur den alten Stand.

Also liegt es eindeutig an den letzten Änderungen!!

Hello Jürgen,
could you please provide me with a copy of the project so that I can take a closer look at the situation?
You can export it in Step 5 - Export, choosing the “Export the project” option to generate an IWZIP file, making sure not to use the options to include backup and preview files so that the size of the file is reduced.
You can then upload the file with SwissTransfer, TransferNow or similar services, and provide a download link to support @ incomedia.eu (without the spaces).
Thank you.

Online translation:

Hallo Jürgen,
könnten Sie mir bitte eine Kopie des Projekts zur Verfügung stellen, damit ich mir die Situation genauer ansehen kann?
Sie können das Projekt unter Schritt 5 – Export exportieren, indem Sie die Option „Das Projekt exportieren“ auswählen, um eine IWZIP-Datei zu erstellen. Achten Sie dabei darauf, die Optionen zum Einschließen der Sicherungs- und Vorschaudateien nicht zu verwenden, damit die Dateigröße reduziert wird.
Anschließend können Sie die Datei mit SwissTransfer, TransferNow oder einem ähnlichen Dienst hochladen und uns einen Download-Link an support @ incomedia.eu (ohne Leerzeichen) senden.
Vielen Dank.

Hallo Eric,

habe sie dir gerade geschickt

Hello Jürgen,
unfortunately I cannot import a project with the iwprj2 file alone, could you please generate the IWZIP file and send it to me?
I remain available.

Online translation:

Hallo Jürgen,
leider kann ich ein Projekt nicht nur mit der IWPRJ2-Datei importieren. Könnten Sie bitte die IWZIP-Datei und mir diese zusenden?
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

bei Projekt exportieren wird aber zwar angezeigt iwzip, macht aber eine iwpri2 datei.

wie soll denn zip gehen ?

so, ist auf dem Weg

Hello Jürgen,
I downloaded the project, and can see you have several Product Catalog objects in it, does the issue you mentioned affect some of them in particular, or all of them?

Online translation:

Hallo Jürgen,
ich habe das Projekt heruntergeladen und sehe, dass Sie darin mehrere Product Catalog-Objekte verwenden. Betrifft das von Ihnen beschriebene Problem einige bestimmte davon oder alle?

natürlich haben wir mehrer Produktkataloge, die bis gestern immer alle in Ordnung waren.

Es betrifft alle Produktkataloge, alle Änderungen sind nicht aktuell.

Aber wie beschrieben, stimmt die gesamte Vorschau nicht, das Anfangsbild fehlt und auch die Datstellung der Untermenüs ist falsch.

Aber das habe ich bereits geschrieben.

Sehen Sie sich doch unsere Wenseite an !

Hello Jürgen,
I could not replicate the issue of the missing catalogs, although I did notice a large amount of empty space in the project's pages, which is recommended to avoid.
I did notice that unfortunately there are some images related to the products that could not be generated, do you have an older IWZIP backup of this project so that I may attempt to restore them?
I remain available.

Online translation:

Hallo Jürgen,
ich konnte das Problem mit den fehlenden Katalogen nicht reproduzieren. Allerdings ist mir aufgefallen, dass sich auf den Seiten des Projekts sehr viel leerer Bereich befindet, was möglichst vermieden werden sollte.
Ich habe außerdem festgestellt, dass leider einige Bilder, die mit den Produkten verknüpft sind, nicht generiert werden konnten. Haben Sie möglicherweise eine ältere IWZIP-Sicherung dieses Projekts, damit ich versuchen kann, die Bilder wiederherzustellen?
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

ich verstehe nicht das Problem:

vor der Aktualisierung heute hat doch alles funktioniert !!!

Jetzt innerhalb unseres Projektes nach Fehlern ( die ich jetzt schon mehrmals beschrieben habe ), zB fehlendes Bild auf der Startseite usw, zu suchen, kann es ja nicht sein.

Sprechen Sie doch mal bitte mit Ihrem Programmierer. Es sind keine Fehler in dem Projekt, bis ich wieder mal heute aktualisiert habe,

was ich aber in Zukunft bestimmt nicht mehr mache.

Senden Sie mir bitte die Vorgängerversion von vor der Änderung.

Hello Jürgen,
there were no changes strictly related to this aspect in the update, so this is not necessarily the cause, unfortunately.
Do you still have a backup of the project from before the update?
It will otherwise not be possible to open the project with an earlier version, if you only have the latest version modified with 2026.2.7.

Online translation:

Hallo Jürgen,
im Update wurden keine Änderungen vorgenommen, die sich direkt auf diesen Aspekt beziehen, daher ist dies leider nicht zwangsläufig die Ursache.
Haben Sie noch eine Sicherungskopie des Projekts von vor dem Update?
Andernfalls wird es nicht möglich sein, das Projekt mit einer früheren Version zu öffnen, wenn Ihnen nur die neueste Version zur Verfügung steht, die mit 2026.2.7 bearbeitet wurde.

Hallo Jürgen,

man sollte immer eine Kopie anlegen um bei Fehlern mit dieser Kopie in der Vor-Version weiter arbeiten zu können.

Nur so mal als Vorschlag :-)

Gruß

KLAUS

wird in der regel auch ein backup erstellt, nur leider dieses mal nicht

nur eine uralt iwzipvon jili 2026, danach wurden aber sehr viel Aänderungen vorgenommen.

Täglich fallen Produkte online raus und werden auch offline auf verborgen gestellt, damit sie nicht in der "suche" auftauchen. Artikel nicht als verborgen makieren sondern löschen ist keine Option, da sie später wieder mal aktiviert werden, wenn die Artikel wieder verfügbar sind.

Welche Bilder sind denn gemeint ?

An dem kann es ja auch nicht liegen. 

Wie mehrmals gesagt, vor der Aktualisierung heute frühlief alles normal.

Aktualisiert, nichts funktioniert mehr richtig, die Darstellung und die Produktkataloge, in denen Artikel rausgenommen oder dazu gekommen sind.

Es kann unr an der Aktualisierung liegen !

Uraltversion iwzip vom 07-2026 ist an euch versendet

weiteres:

unter 2 Vorlage

Bilddatei: name steht drin, wird aber gar nicht angezeigt

4 Seiten

KaVo Gebrauchtinstrumente Generalüberholt

nur noch ungültiger Inhalt des Objektes

Also, seit der Aktualisierung stimmt GAR NICHTS MEHR.

Also sehr oft nacheiner Aktualiesung gibt es Probleme, wird das nicht ausgiebig getestet ?

Ich glaube ich werde hier meinen Vertrag kündigen.

Das ganze kostet jedesmal sehr viel Zeit und damit Geld !

Hello Jürgen,
unfortunately the issues are likely caused by a local factor rather than the update: the issue with the missing images is known, but we have not been able to replicate it and release a fix for it for the time being.

I looked for a new download link, but could not find any recent e-mail from you, could you check?

Online translation:

Hallo Jürgen,
leider werden die Probleme wahrscheinlich durch einen lokalen Faktor und nicht durch das Update verursacht. Das Problem mit den fehlenden Bildern ist uns bekannt, aber wir konnten es bisher nicht reproduzieren und daher vorerst noch keine Fehlerbehebung dafür veröffentlichen.

Ich habe nach einem neuen Download-Link gesucht, konnte aber keine aktuelle E-Mail von Ihnen finden. Könnten Sie das bitte überprüfen?

Neue Übertragung habe ich gerade erledigt.

Das mit einem lokalen Fehler ist NICHT möglich und auch nicht proffessionel es auf den Kunden abzuschieben.

Wenn in der Vorschau nichts funktioniert und Änderungen, also zufügen und entfernen von Artikel nicht angezeift wird und auch online nach einem Export ins Internet nicht erscheint, kann es ja wohl kaum ein lokaler Fehler sein !

Zudem wundere ich mich, dass Sie auf meine weitere Fehlerbeschreibung wie 2 Vorlage, 4 Seiten überhaupt nicht eingehen.

Bitte um Fehlerbehebung in Ihren Aktualisierungen. Wenn unsere Seite nicht richtig funktioniert, kostet das unser Geld.

Hello Jürgen,
apologies for the misunderstanding: of course I am not blaming something you did, either accidentally or intentionally, but clarified that the issue likely lies in something related to your configuration that is beyond your control.
As there were no changes in these aspects of the software, nor there were other reports of a similar issue, it is not likely for the contents of the update itself to be the cause.
Regardless, I will provide support in restoring the project.

I unfortunately could not understand the issues you described for Step 2 and Step 4: could you clarify what image you are referring to, and what object in the KaVo Gebrauchtinstrumente Generalüberholt page?
Checking it, I can see 6 Hover Button objects, are you having issues with one of them?
I remain available.

Online translation:

Hallo Jürgen,
entschuldigen Sie bitte das Missverständnis: Natürlich möchte ich Ihnen keineswegs die Schuld für etwas geben, das Sie versehentlich oder absichtlich getan haben. Ich wollte lediglich klarstellen, dass das Problem wahrscheinlich mit etwas in Ihrer Konfiguration zusammenhängt, auf das Sie keinen Einfluss haben.
Da es in diesen Bereichen der Software keine Änderungen gab und uns auch keine weiteren Berichte über ein ähnliches Problem vorliegen, ist es eher unwahrscheinlich, dass der Inhalt des Updates selbst die Ursache ist.
Unabhängig davon werde ich Sie bei der Wiederherstellung des Projekts unterstützen.

Leider konnte ich die von Ihnen beschriebenen Probleme in Schritt 2 und Schritt 4 nicht nachvollziehen. Könnten Sie bitte genauer erklären, auf welches Bild Sie sich beziehen und welches Objekt auf der Seite „KaVo Gebrauchtinstrumente Generalüberholt“ betroffen ist?
Bei der Überprüfung sehe ich dort 6 „Hover Button“-Objekte. Haben Sie Probleme mit einem dieser Objekte?
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

also zum 3. mal:

2 Vorlage

Struktur des Templates

Bilddatei:  hintergrund.jpg

steht zwar dar, wird aber nicht mal dort angezeigt, geschweige in der Vorschau, noch nach Upload.

Und Bitte: Ich habe das Bild schon mehrmals ausgetauscht, das nützt nichts.

Und was ist mit den Hover Button unklar ?

Habe ich doch geschrieben, lassen sich nicht bearbeiten, kommt nur " ungültiger Inhalt des Objektes ".

Das sind alles KEINE lokalen Fehler

Hello Jürgen,
I could restore the missing images using the older project you sent.
I did not encounter any issue with editing the Hover Button object: by local issue I am referring to this, as I could not replicate it, unlike errors that are actually caused by an update, which can usually be reproduced in the same circumstances.
I just wanted to clarify this.

I am sending back the restored project, please go ahead with a clean reinstall before importing it.
The folders to be deleted with these steps usually do not contain any projects, that by default are stored at C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro, but you can check their contents to make sure of this.

1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro).
3) Go to the path C:\Program Files and, if it is present, delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro)
4) Do the same at the path C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs, deleting the folder WebSite X5 – Pro if present.
5) Restart the PC.
6) With VPN (if you use one), antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://www.websitex5.com/download/v2026.2/wsx5_pro.exe

Make sure that WebSite X5 is set as an exception for VPN/antivirus/firewall afterwards, so that it is possible to leave them active when using the software.
I remain available.

Online translation:

Hallo Jürgen,
ich konnte die fehlenden Bilder mithilfe des älteren Projekts, das Sie mir geschickt haben, wiederherstellen.
Ich bin beim Bearbeiten des Hover-Button-Objekts auf kein Problem gestoßen. Mit dem „lokalen Problem“ beziehe ich mich darauf, da ich es nicht reproduzieren konnte. Im Gegensatz dazu lassen sich Fehler, die tatsächlich durch ein Update verursacht werden, normalerweise unter denselben Umständen reproduzieren.
Ich wollte dies nur klarstellen.

Ich sende Ihnen das wiederhergestellte Projekt zurück. Bitte führen Sie vor dem Import zunächst eine saubere Neuinstallation durch.
Die bei diesen Schritten zu löschenden Ordner enthalten normalerweise keine Projekte. Diese werden standardmäßig unter C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro gespeichert. Sie können den Inhalt der Ordner jedoch überprüfen, um sicherzugehen.

1) Deinstallieren Sie die Software wie gewohnt über die Windows-Systemsteuerung.
2) Öffnen Sie den Pfad C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia und löschen Sie den Ordner, der Ihrer Softwareversion entspricht (dies sollte WebSite X5 – Pro sein).
3) Öffnen Sie den Pfad C:\Program Files und löschen Sie, falls vorhanden, den Ordner, der Ihrer Softwareversion entspricht (dies sollte WebSite X5 – Pro sein).
4) Gehen Sie ebenso zum Pfad C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs und löschen Sie den Ordner WebSite X5 – Pro, falls vorhanden.
5) Starten Sie den PC neu.
6) Deaktivieren Sie vorübergehend VPN (falls Sie eines verwenden), Antivirus und Firewall und führen Sie anschließend die Installationsdatei als Administrator aus. Sie finden sie hier:
https://www.websitex5.com/download/v2026.2/wsx5_pro.exe

Stellen Sie anschließend sicher, dass WebSite X5 als Ausnahme für VPN/Antivirus/Firewall festgelegt ist, damit diese Programme bei der Verwendung der Software aktiviert bleiben können.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

alles erledigt und leer.

Neu installiert und weiter ?

welches Projekt soll ich nun laden ??

Habe sie gefunden und teste nun.

so,

auf jeder Seite offline im Projekt sind nun ganz viele " </> ( HTML Code ), pro Seite zwisxchen 2 und 10 Stück.

Was ist das denn nun ?

Hat es vorher nicht gegeben.

Die ganzen Stil der Untermenüs stimmen nicht mehrm in Größe, zudem wird bei Mauskontakt der Menüpunkt dann 2 mal angezeigt. Bitte mal www.prodentactive.de aufrufen und selbst anschauen.

So wie es ist kann es nicht bleiben, das ist keine seriöse Seite von uns mehr.

Bitte um Lösung.

Sollen alle </> wieder raus ? Müssen sämtliche Untermenüs neu angepasst werden ?

Warum werden sie doppelt angezeigt ?

Also ausgereift ist das noch nicht.

Könnte es sein, dass kein Windows-PC, sondern ein Mac-PC mit Windows-Emulator verwendet wird?

Vor kurzem gab es einen Post, bei dem ein Mac-PC für Probleme sorgte, aber nach dem Wechsel auf den Windows-PC der Ehefrau war alles in Ordnung.

Bei den Menüpunkten hast du anscheinend eine Ebene und darunter mit dem gleichen Namen eine Seite enthalten. Sehe ich das richtig?

nein, Windows 11, keine Veränderungen kein Update oder sonstiges.

Nach Aktualisierung traten die Fehler auf !!!

Gleicher Name ??

Sieh dir bitte das Projekt mal an, da ist kein Menüpunkt mit gleichem Namen !

Was ist denn mit den unzähligen </> ( HTML Codes ) die jetzt auf jeder Seite sind ?

Das kann doch nicht die Lösung sein.

die Menüpunkte sind auch unterstrichen, obwohl sie erst bei Mauskontakt unterstrichen werden

Hello Jürgen,
apologies, I forgot to mention the HTML Code objects: among the things I noticed, your project contained many a high amount of empty spaces in most pages, which can cause malfunctions.
In some of the pages, I deleted the empty spaces directly, in others I filled them with empty HTML Code objects in case to avoid deleting columns in case you planned to add something in the future.

By Menu, are you referring to the Hover Button objects in your header, which seems to have not been generated properly?
I remain available.

Online translation:

Hallo Jürgen,
entschuldigen Sie bitte, ich habe vergessen, die HTML-Code-Objekte zu erwähnen: Unter anderem ist mir aufgefallen, dass Ihr Projekt auf den meisten Seiten sehr viele leere Bereiche enthielt, was zu Fehlfunktionen führen kann.
Auf einigen Seiten habe ich die leeren Bereiche direkt gelöscht, auf anderen habe ich sie mit leeren HTML-Code-Objekten gefüllt, um zu vermeiden, dass Spalten gelöscht werden, falls Sie in Zukunft etwas hinzufügen möchten.

Mit „Menü“ meinen Sie die Hover-Button-Objekte in Ihrem Header, die anscheinend nicht korrekt generiert wurden?
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.