Salut Gascon, vérifie dans un premier temps si ton serveur est bien configuré en PHP 5, indispensable avec la V9 pour le fonctionnement des formulaires, du panier e-commerce et du livre d'or...

Puis tu testes les différents types de scripts du formulaire de courriel que tu vas trouver sur la page d'ouverture du logiciel, rubrique "Préférences" (dernière en bas).

A vérifier aussi si dans les champs de ton formulaire tu as bien mis l'adresse "courriel" en champ "courriel" et coché "Envoyer un mail de confirmation à l'utilisateur", ainsi que "adresse mail de l'expéditeur", avec bien entendu "destination adresse email (la tienne...).

Pour le livre d'or je ne peux pas t'aider davantage car je n'utilise pas ce widget, j'ai un livre d'or externe. Toutefois, il faut que tu décoches "Show inserted comments immediatly" si tu veux gérer les commentaires à partir de ton panneau d'administration (Accepter ou Refuser des commentaires). Les messages suivent normalement une inscription chronologique, mais je ne sais pas dans quel ordre.

Peut-on voir ton site en ligne pour tester ? Et pour ton formulaire essaie de nous montrer une copie écran de l'objet "formulaire" (onglet envoi...) pour voir comment tu l'as configuré.

@Suivre et bonne continuation, ...J.P.

Bonjour

J'ai posé la question à ovh de la configuration en ph5.

En attendant,

Pour le formulaire de contact, voici la copie d'écran ci-joint de l'objet formulaire et du mail que je recois incomplet comme destinataire (aucune confirmation n'est envoyée à l'expéditeur).

Concernant le livre d'or, serait il possible d'avoir une réponse plus précise de quelqu'un qui l'utilise. Que je décoche ou pas "show inserted comments.." je ne trouve aucun commentaire quand je vais sur mon panneau d'administeation. Si les messages s'affichent , le problème demeure : l'espace de saisie descent et n'est plus accessible pour d'autres messages.

Tu peux voir mon site en ligne :www.k.conseil.com

Merci de ton aide.

Bonjour

J'ai posé la question à ovh de la configuration en ph5.

En attendant,

Pour le formulaire de contact, voici la copie d'écran ci-joint de l'objet formulaire et du mail que je recois incomplet comme destinataire (aucune confirmation n'est envoyée à l'expéditeur).

Concernant le livre d'or, serait il possible d'avoir une réponse plus précise de quelqu'un qui l'utilise. Que je décoche ou pas "show inserted comments.." je ne trouve aucun commentaire quand je vais sur mon panneau d'administeation. Si les messages s'affichent , le problème demeure : l'espace de saisie descent et n'est plus accessible pour d'autres messages.

Tu peux voir mon site en ligne :www.k.conseil.com

Merci de ton aide.

Rectificatif  : Mon site est est    http://www.kgconseil.com/

Hello Karine ! Pas de copie d'écran visible... Ton fichier était-il trop lourd ? (1024 Ko maxi...)

Je vois que tu tournes en version 1775 alors que nous en sommes à la 1908. Fais une petite mise à jour du logiciel (vérifier les mises à jour à l'ouverture du logiciel), refais une nouvelle exportation et on vérifie tout ça encore une fois après.

@+ et bonne continuation, ...J.P.

Mon fichier fait 535 ko

Je suis surprise pour la mise à jour car je viens d'acheter le logiciel. Jai essayé la mise à jour mais  je tombre sur l'erreur 404 impossible de me connecter au serveur (j'ai déjà eu ce problème lors de l'installation initiale).

Quant au fichier pour la copie d'écran,il fait 535 KO !!

Je sui découragée par website et j'ai besoin que cela fonctionne rapidement, je lance mon activité et j'ai communiqué sur mon site avec un formulaire qui ne marche pas !

Voici de nouveau les copies d'écran

Hello ! Etonnant car les formulaires fonctionnent très bien quand ils sont bien configurés et que le système et le serveur suivent...

C'est normal, les mises à jour suivent souvent et rapidement la version mise en vente. Heureusement pour nous car ces mises à jour apportent toujours un petit plus face aux bugs ou petits problèmes que l'on peut rencontrer.

Pour que les mises à jour fonctionnent, il faut que la connection Internet soit active. Vérifie aussi que ton anti-virus ou ton pare-feu ne bloque pas la connection.

Lance le logiciel en mode administrateur... Pour le formulaire, as-tu essayé les différents scripts qu'on trouve à l'ouverture du logiciel dans la rubrique "Préférences", tout en bas "Type de script du formulaire de courriel" ?

Ah ! Tes copies écrans sont tombées pendant que je pianotais... Voir pour les prochaines fois à mettre uniquement des images, plus pratique pour les lire plus rapidement qu'avec un document docx...

Essaie, sur la partie droite de l'objet formulaire de décocher "Adresse email de l'expéditeur" (tu la laisses uniquement sur la gauche).

@Suivre encore...., J.P.

PS : il y a eu pas mal de correction depuis la version 1775 :

http://www.websitex5.com/changelog/v9/en.html

La mise à jour corrigera peut-être ton problème (mais tester en décochant le 2ème email de l'expéditeur quand même...).

Nous n'avancons toujours pas !!
La mise à jour ne fonctionne pas : entre erreur 404 et réessayez plus tard !!
Et puisque certazins utilisent déjà sans probleme c'est que la mise à jour n'est pas indispensable pour résoudre le problème.

Nous avons fait toutes les manip suggérées : nous sommes en PHP5 rien n'y change
Nous avons essayé toutes les combinaisons dans le formulaire envoi.

Une interrogation de ma part : Est ce que l'adresse email est bien configurée.

Merci de m'indiquer les paramètres nécessaires pour le bon fonctionnement de l'adresse email.

Bonjour Karine, je viens de m'apercevoir que dans la conception de ton formulaire email il y a deux adresses différentes :

karine.gascon(at)kgconseil.com  et la même dans adresse email de l'expéditeur avec .fr : Quelle est la bonne ?

Pour la mise à jour, il faut que la connexion internet soit active et non bloquée par pare-feu ou antivirus, etc... Lancer aussi le logiciel en mode administrateur.

@+, ...J.P.

La mise à jour est effectuée.

J'ai fait de multiples essais en mettant des adresses mail différentes.

J'ai fait des essais avec les différents scripts.

La demande de contact arrive bien sur ma boite mail mais le contenu des champs n'est pas passé. Il n'y a aucune confirmation en retour à l'émetteur.

Je vous demande pour la dernière fois un vrai support technique avec une vraie prise en charge de mon problème et une solution. 

ça c'est de l'ultimatum ou je n'y connais rien !! ... Le modeste modérateur que je suis, bénévole, rappelons le tout de même, ne peut rien de plus...

Je signale le problème aux techniciens. Il serait peut-être intéressant de leur soumettre le projet IWZIP pour voir s'ils découvrent la faille dans la conception du formulaire ? Le tout par message privé bien entendu...

Mais il faudra attendre la semaine prochaine car le week-end le support ne travaille pas.

Pour ma part mes interventions s'arrêteront là. Bonne continuation, ...J.P.

Hi Gascon,

i see that you site is create with the 9.0.6 version, try to update to 9.1 and reexport the site.

Try also create a new project with a form mail and export it for test.

***** Google Translation:
SalutGascon,

je vois quevotre siteest de créeravec la version9.0.6, essayezde mettre à jourà 9,1et la réexportationdu site.

Essayez ausside créerun nouveau projet avecun e-mailforme etl'exporterpour le test.

Hi,

The site has been updated with the last available version. The one you propose is not released for us. How can we do ?

I created a new project with only one page , but the old one (with same errors on contact mail ) is still alive.

I can you explain that the mail contents is not transfered either ro the destination mail or to the CSV file.

Ar you able to make a deeper audit on what happens?

Thank'S

Le formulaire de contact fonctionne, merci