Shop sendet Mail nur an Kunden, nicht auch an Verkäufer 
Autor: Patric H.
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Ich habe das Problem, dass mei mir immer nur der Kunde, nie aber ich selbst als Shopbetreiber eine Mail bekomme, wenn jemand etwas bestellt. Die Maileinstellungen müssten doch O.K. sein, wenn der Kunde eine ordentliche Mail mit der Bestellung bekommt. Am Server/Provider dürfte das doch dann auch nicht liegen, oder?
(E-Mailadresse für den Eingang der Bestellungen ist in der Shopkonfiguration richtig angegeben. Der Kunde sieht diese auch als Absenderadresse.)
Gepostet am
Lassen Sie mich wissen, ob ein Test -Email an order(at)... von juag(at)... angekommen ist, um Spam oder Email-account - Probleme auszuschalten
und um weiter zu analysieren, was hier geschieht!
Gruss JBr.
Email versand 13.4.13 19h11 mit Best-Nr. 130413-UE87
Wenn das Email ankommt,
bitte Screenshot von den Einstellungen senden
in V10 =E-Commerce - Bestellung
in V9 = E-Commerce - Kundendetails
Wenn das Email nicht ankommt, bitte Spam durchsuchen und Einstellungen Emailaccount prüfen, eventuelle Umleitungen usw. kontrollieren
Gruss JBr.
es gibt Versions Unterschiede in ihren Seiten für cart auf dem Server
9.1.12.1975 für cart/index.html
9.0.10.1842 für x5cartengine.js und x5engine.js
Empfehlung, auf dem Server alles löschen was von wx5 stammt und Seite neu hochladen,
könnte eine Unverträglichkeit nach Updates sein, oder Sie haben manuell hochgeladen ??
Gruss JBr.
Autor
..hmmm, ja, ich hatte alles mit FileZilla manuell hochgeladen.
Jetzt habe ich wx5 direkt zum Upload genutzt und vorher alle Dateien gelöscht.
Leider hat sich nichts geändert.
Ich muss aber auch sagen, dass das Problem schon vor dem Update bestanden hat und ich auch zwischenzeitlich den Webspace beim Provider umgezogen habe und mehrmals alles gelöscht und wieder neu hochgeladen hatte.
Das mache ich ohnehin nach größeren Änderungen gerne, damit nicht zu viele Altlasten zurückbleiben.
Bei Kundendetails in der Emailadresse order(at)... sind ja kaum versteckte Leer oder Sonderzeichen vorhanden? Dies würde die Versendung verunmöglichen.
sonst nochmals sauber eingeben ??
Als letzte Idee, die Software wx5 mal hier im Profil neu herunterladen und deinstallieren / installieren.
Wenn das auch nicht hilft, muss wohl ein Mitarbeiter von incomedia während den Arbeitszeiten weiterhelfen!
Gruss JBr.
PS: Da ich auch Anwender bin, kann ich nicht alle Detailabläufe genau nachvollziehen, hoffe aber so wx5 immer besser zu verstehen und zu nutzen. Da ich nun immer mehr v10 verwende, gehen das Detailwissen zu v9 allmählich verloren.
Vieles kläre ich über Wahrscheinlichkeiten, da ich ja nicht sehen kann was alles geschieht.
Autor
Ja, das mit dem neu herunterladen und installieren kann ich ja mal noch probieren.
Wenn ich das gemacht habe, melde ich mich hier wieder...
Bis dahin schon mal vielen Dank!
Gruß PH
An Evanzo hast dich schon gewendet?
Den Skripttypt zum Email Versand direkt nach dem Start von X5 unter Einstellungen hast du auch schon geändert?
Ein Kontaktformular hast du auch mal eingebaut und probiert?
Autor
Nein, evanzo habe ich noch nicht gefragt, weil ich noch nicht genau weiß, nach was die dort dann suchen sollten.
Die Einstellungen zum Mailversand habe ich alle durch. Das einige akzeptable Mailergebnis (für Mail an Kunden), ist die Einstellung für minderwertige Server.
Das mit dem Kontaktformular habe ich auch noch nicht probiert. Mache ich später auch noch.
Zunächt habe ich jetzt mal die Version 10 gekauft.
Nachdem mir nach Import des Projektes aber erst mal das Template zerschossen war, habe ich die neuen Dateien ausprobiert (vorher alles vom WX5 dort gelöscht).
An dem hier thematisierten Mailproblem hat das aber leider nichts geändert.
Autor
Witzig, mein Post wurde offenbar mit dem von "Der Zwoemti" vertauscht.
Also "Der Zwoemti" hat mich gefragt, ob ich schon evanzo gefragt habe ....
Ich habe darauf geantwortet.
Vielleicht ist da in der Forumssoftware was durcheinader geraten?
VG Patric
Autor
Ich habe inzwischen das mit dem Kontaktformular unter einer anderen meiner Domains probiert.
Auch hier bekommt nur der Mensch ein feedback, der das Formular ausgefüllt hat.
Ich selbst bekomme seine Anfrage nicht.
Hierbei handelt es sich um die Domainwww.haeuptling.de, die aber auch bei evanzo gehostet ist.
Gruß Patric
und WIESO fragst du nicht einfach mal beim Kundenservice nach! Du bezahlst doch schließlich für deinen Webspace nicht gerade wenig.
Autor
Hast Recht.
Nach den inzwischen erfolgten Tests habe so den Verdacht, dass es sich um eine Art Verhindern von Spam handeln könnte, der Server sich also evtl. weigert, mehr als eine Mail von einer Webiste aus zu versenden.
Ich wende mich mal an evanzo und schreibe das Resultat dann hier rein.
Gruß
Patric
ist nicht das erste mal das es Probleme mit Evanzo gibt...ich hab irgendwie den verdacht das die nur teuer sind und mehr nicht...
Autor
Na ja, alles in allem war ich bisher die meiste Zeit zufrieden mit denen.
Sie haben mir auch auf meine Anfrage geantwortet.
Allerdings mit Fragen...
Kann mir jemand die Antworten geben, die ich auf deren Fragen geben sollte?
Hier die Support-Antwort mit den Fragen:
".... Bitte teilen Sie uns für eine ausführliche Überprüfung mit, wie genau der Versand über das Script erfolgt.
Welche Funktion nutzen Sie hierzu?
Erfolgt der Versand authentifiziert oder nicht authentifiziert?
Darüber hinaus lassen Sie uns bitte den expliziten Weg zum Script zukommen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr evanzo Support Team"
VG
Patric
Autor
Na ja, alles in allem war ich bisher die meiste Zeit zufrieden mit denen.
Sie haben mir auch auf meine Anfrage geantwortet.
Allerdings mit Fragen...
Kann mir jemand die Antworten geben, die ich auf deren Fragen geben sollte?
Hier die Support-Antwort mit den Fragen:
".... Bitte teilen Sie uns für eine ausführliche Überprüfung mit, wie genau der Versand über das Script erfolgt.
Welche Funktion nutzen Sie hierzu?
Erfolgt der Versand authentifiziert oder nicht authentifiziert?
Darüber hinaus lassen Sie uns bitte den expliziten Weg zum Script zukommen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr evanzo Support Team"
VG
Patric
versand per mail()
script heißt imemail.inc.php und befindet sich im (Mail) Ordner (glaub ich , hab nicht nachgeschaut.)
Autor
Vielen Dank für die Info!
Ich hab's dem Support von EVANZO mal mitgeteilt....
Autor
So, es hat etwas gedauert.
EVANZO hat geantwortet, dass mein Paket durch deren Techniker überprüft und eventuelle Fehler wurden beseitigt wurden.
Sie hätten die Rückmeldung erhalten, dass alle Funktionen der Domain und zum Tarif einwandfrei funktionieren und wieder vollständig nutzbar sind.
Sollte ich wider erwarten weitere Einschränkungen feststellen , bitten sie mich diese mit Angabe einer Fehlermeldung erneut mitzuteilen.
Leider hat sich nichts geändert.
Weder Kontaktformular noch Webshop schicken mir Mails.
Immer bekommen nur die Kunden die Nachricht, dass sie was ausgefüllt oder bestellt hätten.
Gruß
Patric
Guten Tag,
Haben Sie schon versucht eine andere E-Mail-Adresse zu benutzen um zu sehen ob die Bestellungen bei der angwendeten E-Mail-Adresse als spam gesehen werden und so automatisch nicht angezeigt?
Wenn der Kunde die E-Mail bekommt dann funktioniert das script und das einzige das passieren kann ist das bei dem Provider die E-Mails nicht durchgelassen werden.
Vielen Dank!
Zum Image aus der Anlage:
Versionsnummern müssen nicht identisch sein.
Das eine ist ein Script, das kann (nicht muss) weiterhin die Funktion in einer neueren Version erfüllen.
Integrierst Du ein Fremdscript, hat dies auch eine andere Versionsnummer und funktioniert.
Es ist immerhin möglich, dass dies Javascipt keine Überarbeitung brauchte.
Nur als Hinweis im Allgemeinen.
Autor
So, jetzt ist's ganz kaputt.
Nachdem EVANZO mir ja geschrieben hat, dass alles in bester Ordnung ist, habe ich es jetzt wieder probiert.
Ich habe verschiedene Mailadressen benutzt, verschiedene Einstellungen bezüglich Mailversand (Standard, Minderwertige Server, Low-Level) benutzt und alle Spamfilter gecheckt.
Jetzt schickt das Teil sogar gar keine Mails mehr, also auch nicht mehr an den Kunden bzw. Kontaktformular-Nutzer.
Zum Test habe ich mal ein Freeware-Produkt eines Shopsystems in einen anderen Ordner geladen (www.p-h-design.de/shop/index.htm).
Dieses schickt mir seltsamer Weise sofort eine akkurate Mail mit den Daten der Bestellung.
Am Server bzw. Provider kann es also eigentlich nicht liegen.
Irgendwie zweifele ich jetzt an Website X5.
Das kostet mir langsam alles zu viel Zeit.
Letztendlich liegt es doch am Server bzw. Provider wo Du gehostet hast.
Auf anderen Servern funktioniert es ja.
Ich kann Dir gern mal einen Testspeicherplatz bei mir zur Verfügung stellen und Du lädst dorthin hoch und schaust mal.
Dann aber mit der Standard-Mail-Einstellung.
Kontakt über meine Homepage.
Autor
Hallo Little-key,
vielen Dank für das Angebot.
Ich glaube es Dir auch, dass es bei Dir funktionieren würde.
Ich bin mir auch sicher, dass es hier ein Problem beim Zusammenspiel von WX5 zu dem Evanzo-Server gibt.
Für umfangreichere Tests fehlt mir inzwischen aber die Geduld, muss ich zugeben.
Ich würde jetzt gerne den INCOMEDIA-Support bitten, direkt mit EVANZO Kontakt aufzunehmen und das Problem zu klären. (Ich weiß aber nicht, wie ich den Support direkt erreichen kann.)
Die von Evanzo schreiben mir schließlich, dass alles in Ordnung ist und andere Programme können einwandfrei mails senden. Im Spam verschwindet offenbar auch nichts.
Schade finde ich das schon sehr.
Das Programm hat mir eigentlich ganz gut gefallen, bisher.
Vergleiche nochmals Deine Einstellungen. Es muss in allen Feldern was drin stehen, auch Nachrichten:
Autor
Bis auf das linke Feld "Nachricht" waren alle die ganze Zeit bereits ausgfüllt.
Ich habe dieses nun auch gefüllt.
Das hatte aber keine Auswirkungen. Nach wie vor bekomme weder ich, noch der Benutzer eine Mail.
Hinweis:
Ich habe zwischenzeitlich einen weiteren Shop auf einer anderen Domain beim selben Provider mit gleichem ServiceVertrag installiert (oscommerce mit MySQL-Datenbank).
Falls es hier jemanden tröstet: Dieser Shop sendet auch keine Mails.
Das deutet wieder auf den Provider als Prolemquelle hin.
Jetzt fange ich wieder von vorne an...
Autor
Nachtrag:
Leider weiß ich nicht, wie es geschah, aber gerade eben kamen plötzlich ganz viele Mails von meinen Versuchen der letzten beiden Tage an.
Jetzt schicken alle Formulare ihre Mails, wie es sein soll, alle shops und das Kontaktformular.
Schade, dass ich wohl nie erfahren werde, woran das jetzt wirklich lag.
Kontaktiert hatte mich niemand mehr.
... aber ich danke Euch allen hier für die Unterstützung!
Ich melde mich wieder, wenn was kaputt geht
Jetzt muss ich mich erst entscheiden, welchen der Shops ich weiter verwende....