WebSite X5Help Center

 
Piotr S.
Piotr S.
User

Program się i wyłącza po aktualizacji do wersji 10  pl

Autor: Piotr S.
Besucht 1851, Followers 1, Geteilt 0  

Witam, po aktualizacji do wersji 10 program bardzo często zawiesza się i wyłącza. Najczęściej problem występuje przy zamykaniu podglądu strony. Pracuję w W7 64bit.

Proszę o pomoc

Pozdrawiam 

Gepostet am
7 ANTWORTEN
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Piotr,

Nie ma czegoś takiego jak aktualizacja do wersji 10. Każda wersja jest wydawana jako samodzielny program, tyle tylko że istnieje możliwość zakupu licencji uprawniającej do przejścia na nową wersję. Nie widzę na Twoim koncie licencji wersji Evolution 9 - czy posiadasz taką licencję?

Czy przy wyłączaniu się programu otrzymujesz jakiś komunikat?
Spróbuj uruchomić program w trybie" Uruchom jako administrator".

Pozdrawiam

Mehr lesen
Gepostet am von Promise SA
Piotr S.
Piotr S.
User
Autor

EVO 10 UPGRADE EVO 9Registered on 2013-04-21 10:39:30

A to co niby jest. mam licencje na wersje 8,9,10. Wiadomo, że instalowałem nowy program w wersji 10.  To jest akurat nie istotne.

Od wczoraj używam wersji 10 i jest problem bo się wyłącza. Uruchamianie jako administrator nic nie daje. Program dalej się zwiesza i wyłącza. O ile dobrze pamiętam podobny problem występował w wersji 8, ale nie wiem teraz jak został rozwiązany (bo został rozwiązany)

Mehr lesen
Gepostet am von Piotr S.
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Piotr,

Opisz dokładniej w jakim momencie program się zawiesza i czy pojawia się przy tym jakiś komunikat? Sprawdź również czy Twój system posiada zainstalowane wszystkie aktualizacje.

Korzystamy z tej samej wersji 10.0.4.28, również w systemie Windows 7 64-bit i nie mieliśmy do tej pory jeszcze żadnych problemów.

Pozdrawiam

Mehr lesen
Gepostet am von Promise SA
Piotr S.
Piotr S.
User
Autor

Program wyłącza się w momencie zamykania okna podglądu strony. Czyli wiskam podgląd strony, wszystko działa, a w momencie gdy chcę zamknąć podgląd program zawiesza się i wyskakuje komunikat o tym, że program przestał działać (przycisk zamknij program). 

Dzieje sie to bardzo często.

Mehr lesen
Gepostet am von Piotr S.
Manfred S.
Manfred S.
User

Piotr, u mnie dzieje się dokładnie tak samo, jak zamykam podgląd program się zawiesza, mam komunikat że przestał działać i koniec, część projektu stracona, no i od nowa. Uruchomiony jest w trybie administratora, Win 8 x64 pl. Prośba do Promise, jeżeli to możliwe o poinformowanie o tym twórców programu, który nie jest aż taki zły ale wymaga dopracowania, miejmy nadzieję że w krótkim czasie uda się tą jak i inne usterki poprawić i będzie stabilny jak 9-ka.

Pozdrawiam

Mehr lesen
Gepostet am von Manfred S.
Piotr S.
Piotr S.
User
Autor

Manfred S. Dokładnie, dłączam się do prośby. Dodam tylko, że miałem podobny problem w wersji 8, również napisałem do pomocy technicznej i wiem, że coś kazano mi zrobić i pomogło. Niestety nie mogę sobie przypomnieć co to było. Z tym, że wtedy program zawieszał się już na etapie pracy nad stroną

Pozdrawiam

Mehr lesen
Gepostet am von Piotr S.
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Piotr, Manfred,

Proszę korzystać z formularza do wysłania raportu o błędzie. Dzięki temu dokładnie informacje o błędzie trafią bezpośrednio do producenta.

Informowałem już producenta o tych problemach, ale na razie nie udało się ich odtworzyć i przyczyna nie jest na razie znana.

Pozdrawiam

Mehr lesen
Gepostet am von Promise SA