...!... l'indirizzo del sito ...?...

... eventualmente usa ONE.COM o A2HOSTING consigliati per il programma, magari sfruttando il voucher se non fosse già scaduto...

_________________

... i casi potrebbero essere 6 +1 :

1 - vedi Mirko; (x Aruba, probabile) >> http://answers.websitex5.com/post/7975
2 - errata directory destinataria; (frequente);
3 - errati dati di connessione FTP; (il più comune);
4 - spazio WEB esaurito; ...escluso per la condizione 1; (raro ma verificatosi);
5 - convenzione Hosting scaduta; (raro ma verificatosi);
6 - Antivirus o FireWall aggiornati o attivati recentemente; (raro ma verificatosi);
7 - varie ed eventuali da riscontrare caso per caso...

...

... verificare la validità della connessione FTP, facendo la prova del 9 e controprova...

A) . avviare un progetto nuovo e vuoto, e verificare la connessione FTP con dati esatti;
B) . utilizzare un programma FTP terzo, tipo Filezilla o WS_FTP, e verificare la connessione FTP;
C) . verificare direttamente sul browser con l'indirizzo FTP: ftp://ftp.NomeSito.it/ 

...!... dove "ftp.NomeSito.it" va sostituito con il proprio indirizzo FTP ...!...
.

ciao

secondo me è il punto 2...controlla se hai una cartella chiamata htdocs, nel caso esporta al suo interno...

@German

Nel titolo vedo scritto index.php mentre nel post index-php; se nella root hai index.php, visto che l'assistenza non l'ha elencata tra le estensioni possibili, probabilmente il tuo server non ha supporto php

Un link aiuterebbe a capire meglio, ammesso che non risolvi con le indicazioni date nei post precedenti.