WebSite X5Help Center

 
Martin Van Balen
Martin Van Balen
User

Updating WebSite X5 results in een error  en

Author: Martin Van Balen
Visited 1530, Followers 1, Shared 0  

I cannot belief it. First the WebSite X5 software does not start at all.

Then all of a sudden it does start up, but pressing the update button shows an error that says the server of Incomdia could not be reached. Great.

How do I keep my software updated now. As this is not the first time this error occurs. And no I only have difficulties updating the Incomedia software.

Gosh I start to really dislike this software.

Posted on the
10 ANSWERS - 1 CORRECT
Andre E
Andre E
Moderator

Martin,

This could be a firewall blocking the connection, please try temporarly without it.

If this does not work there is a FAQ for registring without internet;

see:http://answers.websitex5.com/post/25631

If update itself is not possible you could try and download complete version from your profile, use top right pulldown menu -> download latest full version.

install that one your project should be save ( abackup of your project to another media will never harm though...)

Read more
Posted on the from Andre E
Martin Van Balen
Martin Van Balen
User
Author

Had to use the registring option without internet again. With the new version the software does start, but so unbelievable slow almost 5 minutes before it is fully loaded. Still version 10 starts in about 5 seconds.

I am pretty sure that this is my latest purchase of this software as there is little to none difference between version 10 and 11. A lot of money thru the drain I'd say. Not worth it.

Read more
Posted on the from Martin Van Balen
Martin Van Balen
Martin Van Balen
User
Author

Updating libraries takes forever. It is not workable.

Read more
Posted on the from Martin Van Balen
Andre E
Andre E
Moderator

Er zitten echt wel leuke dingen in v11 meer dan bij v10, alleen vallen ze in eerste instantie niet zo op omdat veel in menus of objecten zelf zitten.

Wellicht is een .net framework probleem en zal die geupdate moeten worden. Kun je allicht proberen. Ik meen dat er al een versie 4.3 of 4.5 is?

Hier een wat oudere post met uitleg, hopelijk helpt dit je. Ik heb helemaal geen problemen ondervonden met projecten, raar dat jij ze wel hebt lijkt me in ieder geval niet goed zo lang wachten..... er moet ergens iets zijn, heel veel mensen zijn over en niet veel meldingen gezien over lange wachttijden.

https://helpcenter.websitex5.com/post/96403

Read more
Posted on the from Andre E
Martin Van Balen
Martin Van Balen
User
Author

.net is het probleem niet, draai hier reeds versie 4.5 onder Windows 8.1.

Het probleem met de projecten heeft te maken met de onhandige wijze waarop je de template kunt overbrengen van v10 naar v11. Ik begrijp gewoon niet waarom je templates er rücksichtlos uithaalt terwijl ze het prima doen in v11. Men had ze dan beter als losse download beschikbaar kunnen stellen.

Ik heb helaas geen andere computer om te testen. Maar v10 werkt zonder problemen op deze laptop. V11 werkt prima direct na installatie, zodra ik echter de computer 1 keer opnieuw opstart is het over en duurt het opstarten ontzettend lang, of lukt gewoon helemaal niet meer. Vreemd effect hierbij is dat ik dan helemaal niets meer kan doen op internet, browsers doen het niet meer etc.. Alleen een herstart helpt dan nog.

Nu deïnstalleer ik steeds het programma en installeer het dan weer als ik aan de website wil werken, maar dat is niet echt prettig werken.

Bedankt voor je tips in ieder geval.

Read more
Posted on the from Martin Van Balen
Andre E
Andre E
Moderator

Het lijkt er dus op dat v11 je pc ophangt. En begrijp ik het goed dat komt door template gebruik ? Als je dus een standaard template in v11 gebruikt gebeurt dit niet ? Alleen maar na overzetten vanaf 10 ?

En wat als je de template bv zelf maakt in v11, op zich is een template zo gemaakt als het probleem dan weg is lijkt me dit een goede oplossing in eder geval voor nu.

Kun je zien waarom je pc zo traag wordt (in taakbeheer bij processen e.d.) Blijft websitex5 na afsluiten aktief in je processen van taakbeheer ?

Ik ben benieuwd .....als we nl een beetje duidelijk hebben waar het vandaan komt kan Incomedia wellicht helpen dit op te lossen.

Read more
Posted on the from Andre E
Martin Van Balen
Martin Van Balen
User
Author

Ik heb het probleem uiteindelijk kunnen oplossen. Lag niet aan de templates maar aan de combinatie met mijn Asus RT-AC66U router.

De Asus router gebruikt poort 8080 voor de beheerpagina.

In WebsiteX5 onder voorkeuren staat deze poort ingesteld voor de preview van de website.

Nadat ik deze had aangepast (zie screenshot) start de software weer gewoon op en blijft het ook gewoon werken. Ik begrijp alleen niet helemaal waarom dit nu een probleem is. In v10 staat gewoon poort 8080 ingesteld en is er niks aan de hand.

Hoe dan ook nu werkt het eindelijk correct, buiten dan de update functie want als ik die gebruik dan hangt alsnog de computer. Maar dat omzeil ik dan wel door de full version te downloaden vanuit het profiel.

Read more
Posted on the from Martin Van Balen
Martin Van Balen
Martin Van Balen
User
Author

Blijkt toch nog niet te kloppen. Nadat ik de laatste update heb geïnstalleerd is het me niet meer gelukt om de software op te starten.

Het Updating Libraries scherm verschijnt en daarna wordt de pc ontzettend traag en zelfs via Taskmanager killen van de Incomedia software helpt niet, pas na een reboot reageert de computer weer normaal.

Read more
Posted on the from Martin Van Balen
Andre E
Andre E
Moderator

Ik ben toch heel benieuwd hoe de software werkt als je je firewall / virusscanner uit zet.

Read more
Posted on the from Andre E
Martin Van Balen
Martin Van Balen
User
Author

Goed, compleet herinstalleren van de laptop en opnieuw installeren van Website X5 professional resulteerde in exact hetzelfde gedrag.

Zonder firewall / virusscanner startte het programma nu echter wel op. Excluden binnen F-Secure van de executables was niet voldoende voor een permanente oplossing. Pas toen ik de gehele installatiemap van Website X5 professional in de exclusion list opnam was het mogelijk om correct op te starten.

Vervolgens F-Secure verwijderd en Avast geïnstalleerd, niets in exclusion en gewoon starten. Lijkt dus op een probleem met F-Secure in combinatie met Website X5 professional v11 (v10 had nergens last van)

Met de exclusion is het probleem omzeilt. Call zal ik sluiten.

Read more
Posted on the from Martin Van Balen