WebSite X5Help Center

 
Igor R.
Igor R.
User

После обновления на 11.0.5.24 перестала работать ROBOKASSA  ru

Author: Igor R.
Visited 2824, Followers 1, Shared 0  

Разработчики, что происходит с "Робокассой"??? Когда она начнет нормально работать? После обновления на версию 11.0.5.24 она опять перестала функционировать. После оформления заказа останавливается на последнем шаге (скриншот прилагаю) и не переходит на страницу с оплатой, а также не отправляет заказ на e-mail (ни продавцу, ни покупателю). Пробовал полностью перезаписывать все файлы на хостинге - не помогает. Также сумма из Корзины не обнуляется после заказа. Если выбирать другой метод оплаты, то все работает нормально - заказы приходят на почту. До обновления все работало, никакие изменения в проекты не вносил вообще.

Posted on the
23 ANSWERS - 2 USEFUL - 1 CORRECT
Александр К.
Александр К.
Moderator

Добавьте адрес сайта, что бы специалист мог посмотреть что происходит

Read more
Posted on the from Александр К.
Igor R.
Igor R.
User
Author

www.napolianke.ru и www.koporyetea.ru - на обоих сайтах не работает.

Read more
Posted on the from Igor R.
Александр А.
Александр А.
User

Такая же ерунда, опять сломали.

Read more
Posted on the from Александр А.
Igor R.
Igor R.
User
Author

Хорошо копию проектов не удалил. Вернулся на этом проекте - www.napolianke.ru - на версию 11.0.21.4 и все заработало. Этот проект - www.koporyetea.ru - не стал пока возвращать, оставил его на новой версии, чтобы разрабочики посмотрели, где допустили ошибку.

Read more
Posted on the from Igor R.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Igor R.,

I could not find any available products in your cart to make any orders to test the issue.

Can you please write me the link to a product which can be ordered so I can test it?

Many thanks!

***** Google Translation:

ПриветИгорьР.,

Я не мог найтилюбые доступныепродуктыв вашей корзине, чтобы сделатьвсе заказыдля того чтобы испытатьпроблемы.

Можете ли вынаписатьмне ссылкуна продукт, который можно заказать, чтобы я могэто проверить?

Большое спасибо!

Read more
Posted on the from Claudio D.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Igor,

Can you please send me the project so I can check it and pass all the informations to the developers so they can check why it is not working?

You can send us an email with the project file (the file with .IWZIP extension) as attachment to file@answers.websitex5.com using as Subject “Post 115516 per Claudio D.”
If your project size is more than 10 megabytes, you can use online services like www.wetransfer.com to send  us your project.
To export the project you want to send us, please use the function “Export the Project” in Step 5.

Please let me know as soon as you send it.

Many thanks!

***** Google Translation:

ПриветИгорь,

Можете ли вывыслать мнепроект таким образом,я могу проверитьего и передатьвсю информациюразработчикам, чтобыони моглипроверить, почемуон не работает?

Вы можете отправить намписьмо сфайлом проекта(файл с расширением.IWZIP) в качествеприложения кfile@answers.websitex5.comиспользуя в качествеТема"Сообщение115516вКлаудиоД."
Если вашразмер проектабольше, чем10мегабайта, то выможете использовать онлайнсервисы, такие какwww.wetransfer.com, чтобы отправить намсвой проект.
Чтобы экспортироватьпроект, который выхотите отправитьнам, пожалуйста, используйтефункцию"Экспортпроекта"в шаге5.

Пожалуйста, дайте мнезнать, как тольковыотправить его.

Большое спасибо!

Read more
Posted on the from Claudio D.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Igor,

Please download the attachment and then unzip it. Once done move the file x5cartengine.js to the installation folder of WebSite X5 Professional in the RES folder (C:\Program Files\WebSite X5 v11 - Professional\Res)

Once done open the project and then press CTRL while you open the preview and then export the project again online to test if then it works correctly.

Please keep me updated.

***** Google Translation:

ПриветИгорь,

Пожалуйста, загрузитеприложение, а затемраспаковать его.После этогопереместите файлx5cartengine.jsкпапке установкиWebSiteX5Professionalв папкеRes (C:\ ProgramFiles \WebSiteX5v11- Профессиональные\Res)

После этогооткройте проект, а затемнажмитеCTRLпри открытиипредварительного просмотра, а затем экспортироватьпроект сноваонлайн, чтобы проверить, еслизатем он работаетправильно.

Пожалуйста,держать меня в курсе.

Read more
Posted on the from Claudio D.
Igor R.
Igor R.
User
Author

Сделал как написали - ROBOKASSA заработала. Но есть один глюк: если покупатель не сразу оплатил товар, а зашел в свою почту и перешел позже по ссылке "оплатить" (из своего почтового ящика), то он уже не может оплатить заказ(((. Вот куда потом ведет ссылка (скриншот прилагаю):

Read more
Posted on the from Igor R.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Igor,

Does the order and the link in the email has been made with the same browser or the link has been opened on another browser?

Many thanks!

***** Google Translation:

ПриветИгорь,

Липорядок иссылку в письме,была сделанастого же браузераилиссылка былаоткрытав другом браузере?

Большое спасибо!

Read more
Posted on the from Claudio D.
Igor R.
Igor R.
User
Author

Ссылка была открыта с того же браузера.

Read more
Posted on the from Igor R.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Igor,

Thank you for the information. I will pass it to the developers.

Many thanks!

***** Google Translation:

Привет Игорь,

Спасибо за информацию. Я передам его разработчикам.

Большое спасибо!

Read more
Posted on the from Claudio D.
Vladimir M.
Vladimir M.
User

Добрый день! И когда можно ждать исправления ошибка на действующих версиях?

Read more
Posted on the from Vladimir M.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Vladimir,

Unfortunately I don't know when an update will be available. As soon as it is available you will receive a notification in the program when you start it.

Many thanks!

***** Google Translation:

ПриветВладимир,

К сожалению, яне знаю, когдаобновление будет доступно.Как толькоона будет доступна, Вы получитеуведомлениев программе, когда вызапустите ее.

Большое спасибо!

Read more
Posted on the from Claudio D.
Vladimir M.
Vladimir M.
User

У меня evolution 11. Сделал все так как написано, но заказ не отправляется..Сделайте уже что-нибудь! Я клиентов теряю!

Read more
Posted on the from Vladimir M.
Сисадмин Ю.
Сисадмин Ю.
User

Поддержка! Введите срочные меры,мы теряем клиентов, мы платили вам за лицензию и поддержку,разве нет? Вы нарушаете наши права, нет ответа уже достаточно долго, нужно что-то делать, ваше решение предоставленное выше,не работает!!! Каким образом нам работать? верните деньги за лицензию, и я сделаю сайт на другом программном обеспечении!!! Если вы не в состоянии решить данный вопрос(исправить скрипт) я лично готов отказаться от программы!

Read more
Posted on the from Сисадмин Ю.
Vitaliy M.
Vitaliy M.
User
Vladimir M.
У меня evolution 11. Сделал все так как написано, но заказ не отправляется..Сделайте уже что-нибудь! Я клиентов теряю!

Вернитесь к версии 4.0.21

Read more
Posted on the from Vitaliy M.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Сисадмин Ю.,

There is a new update available in the Beta channel after you enrolled on http://beta.websitex5.com

Once done it will appear a new update in the program when you start it.

Take in consideration this is a beta channel version and it's meant to test it before with a new project or a copy to test all works correctly.

Many thanks!

***** Google Translation:

ПриветСисадмин Ю.,

Существуетновое обновлениедоступновбета-каналепослепоступилнаhttp://beta.websitex5.com

После этогоон появитсяновое обновлениев программе, когда вызапустите ее.

Примите в рассмотрениечто этобета-версияканала иэто означало, чтобы проверить его, прежде чемс новым проектомили его копию, чтобы проверитьвсеработает правильно.

Большое спасибо!

Read more
Posted on the from Claudio D.
Сисадмин Ю.
Сисадмин Ю.
User

Ничего не изменилось,разработчики,проблема в СКРИПТЕ! вы уже предлагали скачать другой скрипт,не помогло! уже надоело такое отношение! как вернуть деньги? Еще раз повторюсь,верните деньги за НЕРАБОЧЕЕ программное обеспечение!

Read more
Posted on the from Сисадмин Ю.
Сисадмин Ю.
Сисадмин Ю.
User

Вот решение! вот я так и знал,пользователи умнее поддержки!

Ребята у меня все заработало!!!!

вот решение:

Проверьте какую версию интепретатора PHP использует Ваш хостинг, где расположен Ваш сайт: 5.2, 5.3, 5.4, 5.5 или 5.6? У меня был случай когда после обновления версии программы Website X5 и соответственно перезагрузки сайта вдруг перестала работать форма заказа и форма обратной связи. У меня была установлена последняя версия PHP 5.6, после я сменил вручную на более раннюю 5.4 и скрипты заработали, благо у меня хостинг "Джино" и в панеле управления можно вручную и самостоятельно переключать версии интерпретатора.

Read more
Posted on the from Сисадмин Ю.
Igor R.
Igor R.
User
Author

Установил версию 11.0.6.26 - ROBOKASSA заработала!

Read more
Posted on the from Igor R.
Александр К.
Александр К.
Moderator
Igor R.
Установил версию 11.0.6.26 - ROBOKASSA заработала!

Замечательная новость, закройте пост нажав кнопку "Верно". Вы можете начать новый пост если у вас будут вопросы

Read more
Posted on the from Александр К.