Hi Christian.

Please try and reinstall the libraries .NET Framework following this proceedure :

Use the following CleanUp tool and delete first 4.0 then 3.5:

http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip

Once you have removed both, install agiain .NET 3.5 first by downloading it from the following link:

Framework 3.5:

 http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21

After .NET 4, by downloading it from the following link:

Framework 4.0:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

After doing this, try and restart the software as administrator with your Antivirus off.

let me know

***** Google Translation:

SalutChristian.

S'il vous plaîtessayer deréinstaller lesbibliothèques.NET Frameworksuivant ceproceedure:

Utilisezl'outil de nettoyagesuivant etsupprimerpremière4.0puis3.5:

http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip

Une fois que vousavez suppriméà la fois, installezagiain.NET 3.5premieren le téléchargeantà partir dulien suivant:

Framework 3.5:

  http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21

Après.NET4,en le téléchargeantà partir dulien suivant:

Framework 4.0:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718


Après avoir fait cela,essayer deredémarrer le logicielen tant qu'administrateuravec votreantivirusoff.

faites le moi savoir

Bonjour,

Désolé, je n'ai rien compris !

Vous pourriez m'expliquer plus clairement et en français s'il vous plait... merci!

Salut Christian,

Personne ne parle français dans l'équipe de techniciens du support. D'où l'utilisation de la traduction automatique, pas toujours très fiable. Je vais donc essayer de t'expliquer tout ça :

Essaie de réinstaller les bibliothèques .NET Framework en suivant cette procédure :

Tu télécharges l'outil de nettoyage disponible sur le lien ci-après, puis tu supprimes d'abord la version 4.0 du .NET Framework, puis tu supprimes ensuite la version 3.5 :

Outil de nettoyage :

http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip

(Logiquement 4ème icône à droite sur la 3ème ligne. L'élément est coché par défaut)

Une fois que tu as tout supprimé, installe la version .NET Framework 3.5 en premier en la téléchargeant à partir du lien suivant:

Framework 3.5:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21

Puis tu installes .NET 4 Framework, en le téléchargeant à partir du lien suivant:

Framework 4.0:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

Attention, les liens sont sur les pages en anglais. Il te suffit de cocher français dans la case prévue "Sélectionner une langue".

Après avoir fait tout cela, redémarre le logiciel en mode administrateur tout en en désactivant l'antivirus (que tu réactiveras après bien entendu).

Et tu viens signaler au technicien si tout fonctionne bien après ces manipulations.

J.P.

Hello,

J'ai suivi la procédure indiquée. Quelques remarques:

- je n'ai pas trouvé de Framework 3.5 installé. J'ai alors téléchargé cette version et ai essayé de l'installer, mais il ne s'est rien passé. 

- j'ai pu installer la version 4.0 sans souci.

- maintenant, je peux à nouveau modifier mes blocs texte et avoir un aperçu, mais le problème est que la plupart du temps, lorsque je clique sur "ok" ou "aperçu", les modifications que j'ai effectuées dans les blocs texte ne sont pas prises en considération! Donc c'est très embêtant! Et même après avoir exporté la page sur internet, les modifications apportées aux textes ne marchent pas... 

Donc redites-moi ce que je dois faire pour que tout fonctionne parfaitement, comme c'était le cas avec la version Evolution 11...

Merci!

Re-bonjour,

Difficile de dire à distance comme ça ce qui peut causer ce dysfonctionnement ? Je suis un utilisateur lambda comme tout un chacun ici, et j'essaie d'aider dans la mesure de mes connaissances du logiciel que je pratique depuis la version 7. Donc je tente d'explorer quelques pistes en attendant, quand on ne trouve pas de solution, l'intervention d'un technicien d'Incomedia qui peut travailler en direct avec les développeurs du produit.

Personnellement j'ai travaillé sur une bonne douzaine de projets (des anciens importés de la V11 et des nouveaux) sans rencontrer ce souci, en dehors de quelques petits bugs sur certains objets (en cours de vérification et/ou de signalement...)

Pistes à explorer si possible (sans oublier de faire auparavant une bonne sauvegarde IWZIP du projet) : 

- Faire un bon nettoyage du disque dur (CCleaner fait ça très bien par exemple), histoire d'effacer toutes traces des fichiers temporaires.

- S'agit-il d'un projet "tout neuf" ou d'une importation d'un projet issu de la V11 ?

- Si c'est le cas, est-ce que le serveur a été nettoyé des anciens fichiers du projet en V11 ?

- A essayer : faire CTRL-Aperçu (reconstruction du site, parfois un peu long mais souvent efficace) pour voir ce que ça donne...

- Refaire la page tout simplement comme vu ici : https://helpcenter.websitex5.com/post/130283

- Tenter une désinstallation du logiciel dans les règles de l'art, et le réinstaller en mode administrateur. Dans ce cas précis, penser à vérifier, après nouvelle installation, le chemin des projets à la rubrique "Préférences", toute 1ère page à l'ouverture du logiciel.

Si le dysfonctionnement persiste après tout ça, attendons la reprise de l'aide du support en début de semaine prochaine.

@Suivre, J.P. 

Merci JP pour toutes ces infos... je vais essayer ce soir...

Mais j'aimerais beaucoup avoir l'avis d'un technicien d'Incomedia, si possible.

Merci!

Hello,

J'avais pris la main car pendant le week-end le support est en repos. S'agissant de la toute nouvelle version 12, je n'ai peut-être pas encore effectivement toute la maîtrise nécessaire pour résoudre certains problèmes rencontrés.

J'ai signalé la page... Il faut donc attendre le passage d'un technicien d'Incomedia dans un délai habituellement raisonnable de 24 à 48 heures.

J.P.

Ok, super, je te remercie!
J'attends donc une visite d'un technicien avant de m'aventurer dans tout cela :)

Bonne soirée!

Hi Christian.

The procedures Jiper suggested might all be useful to solve your problem.

I therefor ask you to try and execute them and after that, let us know the result.

Let me know

***** Google Translation:

SalutChristian.

LesprocéduresJipersuggérés pourraienttous être utilespour résoudre votre problème.

Jevous demandeà cet effetpour essayer deles exécuteret après cela,noussavons que lerésultat.

Faites le moi savoir

Bonsoir,

Je viens de faire tout ce que propose Jiper, mais ça ne fonctionne toujours pas :(
Les modifications que je fais dans mes blocs texte ne sont pas prises en considération.

Il faut absolument que vous trouviez une solution, car j'utilise mon site à des fins professionnelles, et il faut que ça marche...

Merci!

Hi Christian.

I would need to ask you to try and install Visual C++ Redist 2013 versionx86/32bit

You can find the download link here :

https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=40784

Let me know if this fixes your issue.

***** Google Translation:

SalutChristian.

Jebesoin de vousdemander d'essayeret d'installerVisual C ++Redistla version2013x86 /32bit

Vous pouvez trouverle lien de téléchargementici:

https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=40784

Permettez-moi savoir sicela résoutvotre problème.

Bonsoir,
J'ai utilisé le lien ci-dessus, et ai d'abord installé "vcrdist_x86": ça ne marchait toujours pas: je peux entrer dans les blocs de textes, modifier le texte, mais avec l'aperçu les modifications faites n'apparaissent pas :(

Ensuite,j'ai essayé d'installer "vcrdist_x64": ça ne marche pas non plus! lorsque je veux entrer dans un bloc texte, l'application plante: ça patine et la page de montage reste à l'écran et on ne peut plus rien faire :(

Ce qui est étonnant, c'est qu'avec Website X5 Evolution 11, ça marche bien! Les blocs textes fonctionnent parfaitement bien, ainsi que l'aperçu.
Par contre, la petite application qui s'appelle "Jssor slider" ne fonctionne plus ni dans la version 12, ni dans la version 11 !! ...

Bref, il faut vraiment que vous trouviez ce qui se passe et que mon programme fonctionne. Tout bientôt je vais devoir faire des modifications de mon site, pour l'année 2016. 
Alors j'espère que ces problèmes vont vite trouver une solution...

Merci :)

Pour compléter le message ci-dessus, j'ai essayé ceci ce matin: installer Website X5 Evolution 12 sur mon ordinateur portable (j'ai 2 ordinateurs), et ça ne marche pas non plus ! Donc apparemment, il s'agit d'une erreur logicielle de Website ? pourquoi ça ne marche pas sur mes 2 ordinateurs?

Hi Christian.

I would need to ask you to please send me the project which seems to be giving you problems.

You can send us an email with the project file (the file with .IWZIP extension) as attachment to file@answers.websitex5.com using as Subject “Post 131788 per Stefano G.”
If your project size is more than 10 megabytes, you can use online services like www.wetransfer.com to send  us your project.
To export the project you want to send us, please use the function “Export the Project” in Step 5 and save it in C://.

***** Google Translation:

SalutChristian.

Jebesoin de vousdemander de bien vouloirme faire parvenirle projetquisemble vousdonner des problèmes.

Vouspouvez nous envoyer unemail avecle fichier de projet(le fichieravec l'extension.IWZIP)en pièce jointe àfile@answers.websitex5.comutilisant commesujet "Poster131788parStefanoG."
Sila taille de votreprojet estde plus de 10méga-octets, vous pouvez utiliserles services en lignecommewww.wetransfer.compour nous envoyervotre projet.
Pour exporter leprojet que vous souhaiteznous envoyer,s'il vous plaîtutiliser la fonction"exporter le projet" à l'étape5et le sauvegarder dansC://.

Hello,

Je vous ai envoyé un mail comme demandé, avec le "Projet" en .IWIZIP. C'est un lien qui vous conduira ves mon fichier que j'ai uploadé sur Onedrive...

Merci!

Hi Christian.

The project you sent me presents no problem, meaning the issue is the environment of your pc.

Most probably due to the fact that you couldn't install .NET 3.5.

If you cannot install that, I need to ask you to look up and download all of these versions, including the 3.5 again:

.NET Framework 2.0

.NET Framework 3.0

.NET Framework 3.5

.NET Framework 4.0

.NET Framework 4.5

Let me know when it is done

***** Google Translation:

SalutChristian.

Le projetm'aenvoyévouspose pas de problème, ce qui signifiela questionestl'environnementde votrePC.

Très probablementdû au faitque vousne pouviez pasinstaller .NET3.5.

Si vousne pouvez pas installerce que, je doisvous demander de regarderettéléchargertoutes ces versions,y compris lenouveau3.5:

.NETFramework 2.0

.NETFramework 3.0

.NETFramework 3.5

.NETFramework 4.0

.NETFramework 4.5

Faites-moi savoirquand il est fait

Hello,

Ok, je vais faire comme vous dites.
Mais il y a toujours 3 fichiers possibles à télécharger (cases à cocher): voir le fichier joint...
Je dois télécharger quel(s) fichier(s) ?

Je vous envoie encore un message pour vous donner des infos sur la version de Windows que j'utilise, et mon système...

MErci!

Voici en fichier joint la version Windows que j'ai, et quelques infos sur mon système...

Hi, did you read my last 2 messages?
In each Framework can be selected 3 files to download: which one do I have to download? See my last 2 messages: I put a screenshot to show you my problem...

I'm waiting for your answer... thanx !

Hi Christian.

You should be downloading the version according to your system's bit, which is 64.

That means you should download the files with written x64.

Keep me updated

***** Google Translation:

SalutChristian.

Vousdevrieztélécharger la versionselon lepeude votre système, quiest de 64.

Cela signifie que vousdeveztélécharger les fichiersavecx64écrite.

Tenez moi au courant

J'ai télécharger .NET Framework 2.0 SP2, x64, et il y a eu un message d'erreur (voir fichier joint)

Ensuite, j'ai donc télécharger .NEt Frmaework 2.0 SP1, et il y a alors ce message qui vient lors de l'installation...

help !!

Hi Christian.

That message just means that the feature is probably already installed and working correctly on your system.

Please move on to installing the rest of the software.

Let me know

***** Google Translation:

SalutChristian.

Cemessage signifiesimplementque la fonctionnalité estprobablement déjàinstallé et fonctionne correctementsur votre système.

S'il vous plaîtpasser àinstaller le restedu logiciel.

Faites le moi savoir

J'ai réinstallé les versions Framework: la version 2.0, 3.0 et 3.5 n'ont pas pu être réinstallées (il y avait le même message d'erreur dont je vous avais parlé: voir fichier joint)

La version 4.0: lors de l'installation, il m'a été demandé de "réparer l'application": j'ai dit oui, et l'installation semble s'être bien déroulée.

la version 4.5: aucun souci, elle s'est installée sans message...

Voici donc les résultats:

- Evolution 12: lorsque j'entre dans un bloc texte et modifie un texte, et que je clique sur aperçu, l'application plante: elle patine, et je ne peux plus rien faire...

- Evolution 11: tout fonctionne parfaitement bien! Y compris Jssor slider!

Pourquoui la version 11 fonctionne parfaitement et pas la 12 ???

Si on ne trouve pas de solution pour la version 12, je vous demande de bien vouloir me rembourser l'achat de cette version 12, et je continuerai à utiliser la version 11.

MErci

Hello!

Youpi, ça marche maintenant :)

Merci beaucoup pour votre aide!

Bonne journée

Salut Christian,

Bien content pour toi que le problème soit résolu. J'avais déjà suggéré cette idée mais a priori tu n'avais pas du en tenir compte ?

Merci de noter le sujet comme "Résolu" à ton prochain passage. Il suffit de cocher la case "correct" sur la dernière réponse de Stephano. Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes, et peut aider un utilisateur confronté au même souci.

Bonne continuation, J.P.

Merci beaucoup!
J'avais déjà essayé de désinstaller la version 12 puis de réinstaller en mode administrateur, mais ça n'avait pas fonctionné. Peut-être que les Frameworks n'étaient pas à jour?

Encore merci pour toute l'aide!
Votre service est vraiment top! :)