Нажмите F1 в программе и поищите здесь схожие темы и будете очень в этом деле.

Для решения проблемы используйте поиск:

https://answers.websitex5.com/search/csv

Выложите свой .csv файл - посмотрим ошибки...

https://helpcenter.websitex5.com/post/145328 вот здесь я писал как исправить такую же ошибку.

Вам нужна шапка для прайса этого формата:

id;category;name/code;description;price;enable vat;vat value;weight;options;enable discounts;discounts (Это первая строка, так он выглядит в блокноте).

Каждый элемент с точкой с запятой указывает свойства столбца таблицы: первый - это Айди товара в программе, второй - категория, третий наименование и код, четвертый описание, пятый цена и тд. Вы можете попробовать создать пару товаров (любых) в самой программе, и экспортировать как файл .csv, после чего открыть его блокнотом и посмотреть как это должно выглядеть. В таких вещах важен каждый элемент, каждая точка, каждый пробел.

Как уже писал Виталий, выложите свой прайс сюда (архивированный, а то тут почему то нельзя csv грузить), можете как вариант кинуть экзэль файл, мы Вам поможем