Buongiorno a tutti!

Mi piacerebbe creare un sito internet dove i miei clienti possano aprire ticket e visualizzare lo stato di avanzamento (ovviamente previa registrazione).

Esempio pratico: Il cliente A si autentica nel mio sito e compilando un form apre automaticamente un ticket con lo stato di "in lavorazione". Successivamente il tecnico incaricato per risolvere il ticket metterà come stato "programmato" ed in conclusione "chiuso".

Non so come destreggiarmi per realizzare una cosa del genere, voi avete idee o esperienze in merito?

Grazie in anticipo per la vostra disponibilità.