... intanto prova ad avviare il programma con il Destro del Mouse | Esegui come Amministratore, e con antivirus/firewall esclusi...

.

Grazie, succede la stessa cosa. Ho anche provato a scaricare nuovamente dal mio spazio web senza successo.

Ciao Samanta,

vedo che anche altri hano il medesimo problema. C'è un modo per risolverlo al telefono?

Grazie 

Gentile Gianni,

buongiorno!

Ti ringrazio molto per la pazienza e mi scuso sin d'ora se la nostra risposta si è fatta attendere.

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che attualmente il nostro team ha dato massima priorità a quanto ci hai segnalato. Siamo infatti a conoscenza che la difficoltà da te incontrata sta toccando anche altri utenti a causa di una configurazione non corretta del sistema. Siamo perciò al lavoro per risolvere quanto prima questa spiacevole situazione e consentirti di operare normalmente con il nostro programma. 
Scusandoci ancora, ti chiediamo gentilmente di avere ancora un po' di pazienza.Sarà ovviamente nostra cura informarti sull'evolversi della situazione.
Resto a disposizione per ulteriori informazioni.

Saluti,

Samantha

Ciao Samanta, tutto bene? ci sono novità?

Grazie

Ciao! Gianni!

Tutto bene! Avresti voglia di dare una occhiata a questo post per favore?https://helpcenter.websitex5.com/en/post/155757?

Prova a seguire le istruzioni riportate al suo interno e fammi sapere se riescono ad esserti utili. 
Grazie a te!

Ho provato, ma c'è questo messaggio:

" Post Privato

I motivi per cui questa discussione è stata impostata come privata possono essere i seguenti:

• L'autore ha deciso, in un secondo momento, di renderla privata.
• La discussione contiene informazioni riservate e Incomedia ha ritenuto opportuna renderla privata.
• Il messaggio ha ricevuto una segnalazione di Abuso (off-topic, contenuto, ecc.)"

Cosa devo fare?

Ciao

Ciao Samantha, a che punto siamo?

... intanto che attendi risposta, prova con quanto detto qui:  https://helpcenter.websitex5.com/en/post/154959

.

Gentile Gianni,

 ti ringrazio per la risposta e mi scuso per l'attesa. Sei riuscito a risolvere qualcosa seguendo il consiglio gentile di Kolasim?
Se così non fosse potresti per favore provare a seguire le istruzioni riportate nel seguente post? 

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/157200

E' una procedura un pò particolare per cui ti chiedo di seguirla attentamente ed io sarò a disposizione se dovessi avere delle domande a riguardo.
Grazie mille!
Samantha

Ciao Samantha,

non sono un programmatore, nel senso che non  mi fido a cimentarmi con la procedura che ho visto nel post 157200, non vorrei creare danni irreparabili al computer...

Ma propongo 2 soluzioni per riuscire finalmente a utilizzare la nuova release:

1. ho installato Team Viewer 9, quindi volendo potresti intervenire da remoto

2. risolvere il problema telefonicamente

Cosa ne dici?

Grazie, saluti

Gentile Gianni,

mi dispiace ma non possiamo seguirti così.
Ti propongo una terza cosa:

Dovresti per favore caricare il tuo progetto su wetransfer (https://www.wetransfer.com) e fornirmi il link per scaricarlo. Fatto questo vedremo di aiutarti a risolvere la questione. 

Fammi sapere!
Grazie e saluti a te!

Per progetto intendi il sito Web? 

... dovrebbe essere il file IWZIP che si ottiene al Passo_5 | Esporta il progetto...

.

Ciao, ho caricato in wetransfer il progetto Assist (uno dei tanti). Tieni presente che il mio problema,come descritto nel post, riguarda l'apertura del programma website v13.

Il link di wetransfer è questo: 

https://we.tl/nP6BQQwtSI

Ciao

... di regola, (se non eccezionalmente), dovrai pazientare sino a lunedì...

.

Anche a me da lo stesso messaggio di errore (identico) ma non a l'apertura bensì quando tento di aprire un'oggetto qualsiasi, mi era stato risposto in un'altro post che potevano essere i framework, ma leggendo qui forse è altro?

Attendo la risposta per Gianni......poi si vedrà.

Intanto vi invio il link del mio progetto, provate in particolare ad aprire L'oggetto testo al centro posto nelle home page  https://we.tl/l69JYN414z

Grazie

Antonio B., io ho provato ad aprire il tuo progetto, beh a me si è piantato il software all'apertura, cioè non stava per apparire la prima schermata in assoluto di Website dopo che lo si è lanciato , appena apparsa questa schermata è andato tutto in crash... Ho segnalato la cosa traite la finestra di report che si è aperta in automatico dopo il crash... Che ha il tuo progetto?? Mai successa una cosa del genere. 

ops errata corrige: "MI STAVA per apparire la prima schermata in assoluto di Website dopo che lo si è lanciato..." (avevo scritto "non stava per apparire...")

Ho riprovato ad aprirlo. Ci sono riuscito senza problemi. Al centro della home page non c'era nessun testo e nessun oggetto testo, al centro dell'header neanche, a parte il logo preimpostato del template... Ho fatto delle prove, a parte il crash iniziale (inspiegabile), per il resto ho inserito sia del testo nell'header (testo 1, vedi allegato), dove ho anche sostituito il logo, che del testo nel corpo pagina (testo 2). Va tutto bene. 

L'unica cosa che non fa è che, quando sono nell'oggetto testo, seleziono tutto un testo scritto per esempio con Times New Roman e vado nella prima casella in alto a sinistra dove c'è il nome del font e l'elenco a discesa di tutti i font disponibili, se digito sulla tastiera la lettera A, normalmente (almeno con le altre versioni) mi veniva fuori il nome dei font con la lettera A iniziale. Ora non me lo fa fare SE NON LA PRIMA VOLTA SOLTANTO CHE PROVO, poi niente, non lo fa fare più e sono costretto a scorrere manualmente tutta la lunga lista per arrivare alla lettera iniziale dei nomi dei font che mi interessano. Però, non ho provato con altri progetti miei, non so se è una cosa normale della nuova versione, di certo se è così era più comodo prima.

P.S. se ritenete potete spostare gli ultimi post in un nuovo topic, siamo un po' O.T. io e Antonino B.

Da quello che mi dici sembra che sia sparito tutto, ti garantisco che nella home ci sono ben tre oggetti testo, probabilmente con il primo crash in fase di importazione il progetto ha perso i contenuti che sono stati rimpiazzati da alcuni contenuti di default, a mio modesto parere, prima di andare a modificare la configurazione del PC (framework e altro) sarebbe invece più auspicabile un bel aggiornamento del software per correggere questi problemi!

Ho provato a seguire la proceduras indicata da Samantha, ma a metà percorso ho dovuto stoppare perchè nel file da lei indicato non ho trovato quei righi che lei dice che dovrebbero esserci, ma ho trovato solo questi:

==================== Internet (Whitelisted) ====================

(If an item is included in the fixlist, if it is a registry item it will be removed or restored to default.)

Tcpip\Parameters: [DhcpNameServer] 192.168.1.1
Tcpip\..\Interfaces\{89bae147-43c8-4028-b63a-0b179cdf6b23}: [DhcpNameServer] 192.168.1.1
Tcpip\..\Interfaces\{8c699d0d-9b55-4274-8579-0de4fa1b5c30}: [DhcpNameServer] 192.168.1.1

Dunque non ho potuto completare il procedimento!!

Gentile Gianni,

è stata create una FAQ con una procedura da seguire , avresti voglia di procedere attentamente per favore e di farmi sapere se riesci a risolvere?

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/157200

Grazie!
Samantha

Buongiorno a tutti, giusto per aggiornarnarvi, ho chiamato un tecnico "amico" giusto per avere un supporto maggiore e insieme abbiamo provato a cancellare tutti i framework, che il sistema consente di cancellare, poi abbiamo reinstallato tutto.

Il progetto che dava il problema continua a darlo come prima....provando a fare un'altro progetto, sembra andare tutto bene ma se si salva e poi si riapre nel momento in cui si cerca di aprire qualsiasi oggetto presente in qualsiasi pagina si blocca e si è costretti a cancellarlo e rifarlo da capo e poi ancora il tutto si ripete!!

Per quanto riguarda la procedura proposta da Samantha e contenuta nel post 157200, abbiamo riprovato anche questa, ma ripeto quanto precedentemente detto!

Allo stato attuale per quanto mi riguarda, il software è completamente inutilizzabile!

Attendo una soluzione da Incomedia, grazie.

Ciao Samantha,

come ho già scritto in un post precedente non mi fido a fare tutte le operazionio che mi dici di seguire.

Fra l'altro, come ho segnalato al primo post, il problema si presenta subito, all'apertura di Website x5 Ver. 13 (allego la foto).

Credo che non riuscirò mai ad utilizzare questa versione!

Fammi sapere se ci sono buone notizie.

Grazie

Stesso problema da me riscontrata già da diversi giorni, ma una soluzione stabile non è ancora disponibile oppure lo è ma non ne sono informato.

Spero ardentemente che sia risolto... al più presto io continuo a utilizzare la V12.

Grazie,

a presto

Grazie.....penso che aspetterò il rilascio degli aggiornamenti!

Ciao Samantha,

avvisa quando sarà pronta la versione aggiornata.

Grazie.

Certo Gianni! 
Verrà pubblicato un post sul nostro help center e vi ritroverete anche un avviso nella start page del programma. 
Grazie a te e buona giornata!

Ciao Samantha, ci sono novità?

Gentile Gianni,

la versione stabile dell'aggiornamento è stata pubblicata, dovresti trovare un'avviso che ti invita ad aggiornare nella start page del programma. Avresti voglia di installare quest'ultima per favore e di farmi sapere se riesci ad utilizzarla correttamente?

Ti ringrazio e ti auguro un piacevole pomeriggio!

Ciao Samantha, cosa intendi per start page?? 

Gentile Gianni,

buongiorno! Chiedo scusa se non sono stata abbastanza chiara. La ''start page'' è la pagina iniziale di apertura del programma. In alternativa, puoi anche scaricare l'ultimo aggiornamento dalla sezione ''download'' presente nel tuo pannello di controllo quì su answers se preferisci. 

Se hai altre domande non esitare a ricontattarmi!

Grazie!

Hallo Samantha, ho scaricato nuovamente il programma dalla mia sezione ma al momento dell'avvio continua a darmi sempre il medesimo messaggio e si blocca!  Ti allego la sequenza del messaggio (nell'arco di pochi secondi uno dallpaltro). Questo messaggio l'avevo giò segnalato nel mio primo post!!!

Per favore vedi di riuscire a trovare una soluzione. Grazie

Appenadopo

Ciao Samantha, finalmente ho risolto. La versione 13 funziona!!

E' bastato eliminare "Lavasoft Web companion", senza altri interventi.

Buon lavoro e grazie.