Salut Michel-Yves,

As-tu essayé de réinstaller et de lancer le logiciel en mode administrateur ? Sur ton profil ta version 13 apparaît sans numéro de version connue...

@Suivre, J.P.

Bonjour JIPER

j'ai refait l'installation 2 fois, en mode administrateur, l'instal se passe bien je rentre la clé, je clic démaré, et là il plante.

MY

Hello MY,

Signalé au support... Attendre le passage d'un technicien qui prendra le relais.

@Suivre, J.P.

Bonjour, 

vous recevez quelle erreur? Pouvez vous mettre un screenshot ici?

Merci.

bonjour

il me dit qu'une erreur est présente et qu'il faut installer à nouveau, c'est tout.

MY

ci-joint ce qui s'affiche

MY

Bonne soir,

s'il vous plait, esseyez ouvrir le prompt des commandes Windows et puis exécutez ce commande: 

 lodctr /R 

Si vous recevez l'erreur code 5, esseyez exécuter cmd.exe en tant qu'administrateur. 

Faitez-moi savoir si vous avez encore des difficultés. Merci.

bonsoir

j'ai fais ce que vous dites, mais ça n'a rien changé

Bonjour

je me débrouille pas trop mal pour les sites, mais je ne parle pas anglais, et modifier un programme est autre chose, je ne sais pas ou chercher, mais, pour insatller un logiciel si il faut faire ingénieur informatique avant, je vais rester avec la version 12

MY

Bonjour, 

s'il vous plait si vous n'êtes pas sûr de ce que je vous ai écrit avant ne le faites pas, pour ne compliquer pas la situation. Simplement mettez le screenshot du erreur que vous recevez maintenant. Rappellez de exécuter tout n tant qu'administrateur, aussi le invite de commandes.

Merci et bonne journée.

bonsoir

voici le résultat

MY

Bonjour, 

écrivez tout minuscule: lodctr /R , dans le screen shot je voi que le commande a été écrit majuscule. L'erreur que vous recevez est parce-que vous n'avez pas éxecuté cmd.exe en tant qu'administrateur. Cliquez avec la droite et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur". 

Merci. 

bonjour

je me suis mis sur le poste administrateur pour faire la demande

MY

re

j'ai écrit en miniature, c'est le programme qui retranscrit en majuscule

MY

bonjour

je viens de perdre une semaine complète de travail avec la version 12, qui plante de plus en plus à l'ouverture de l'aperçu, comme les sauvegardes fonctionnent mal, j'ai du reprendre une version des sites de plus d'une semaine, un de mes sites fait 300 pages avec des abonnements, un autre 120, tout ce travail perdu, je ne vais même pas installer la version 13 que je viens d'acheter et qui ne fonctionne déja pas, je vais voir autre chose, je ne peux pas perdre autant d'argent sans réagir.

MY

j'ai suivi la solution de Frédéric Robin de déc 2015, et pour l'instant ça fonctionne bien, j'ai décoché la sauvegarde auto, je le fais manuellement, mais j'ai perdu une semaine de travail, que je ne sais pas comment rattraper.

MY

bonjour

j'ai réglé mon problème avec la version 12; mais qu'est ce qu'on fait avec la version 13 que je n'arrive pas à installer

MY

Bonjour, 

les techniciennes ont resolu ce erreur avec la version beta 13.0.1.15. Vous pouvez l'esseyer ici: http://beta.websitex5.com/beta_en.html . 

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonsoir

j'ai installé la mise à jour 14 et je suis allez sur beta, mais il refuse de s'ouvrir et insdique toujours "il ne trouve pas la catégorie"

merci

MY

Bonjour

 j'attends avec plaisir et je vous dirais

merci

MY