Hola Isis, en One usan un sistema de gestión muy fácil, cuentame si logras subir la informacion, si puedes adjunta una captura de la configuración en el paso 5:Exportar el sitio a Internet

Esa captura me ayudará a comprender mejor, por ejemplo "carpeta de destino" en One si es la raiz, como se ve en mi captura, en otros proveedores esa ruta de destino puede ser difiere.

Esa captura la puedes pasar a ONE, ellos tienen muy buen soporte y son amables, de seguro te ayudan en esa parte que sí es de ellos, me refiero a los datos de configuración, no a la clave que es privada.

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Otra opción es subir por FTP externo como Filezilla (es gratis) cuando yo tenía ONE como proveedor por ahí subía siempre.

Los paso serían:

1. Exportar el sitio a tu disco duro en una carpeta que tengas fácil acceso. Paso 5: Exportar el sitio a un disco
2. Subir el sitio por Filezilla.

Encontré un video que te puede ayudar en el proceso: https://www.youtube.com/watch?v=3nXJg7jCHl0

Ojo que dice 1/4, no te preocupes solo con el 1 se comprende el proceso, me gusta el video porque usa un proveedor como ONE, en lo que se refiere a la "carpeta de destino" que va en la raiz  ( / )

Luego puedes segur con los otros videos para aprender más.

Revisa, prueba y comenta tus dudas.
Saludos
Jorge M.

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