Hola Honorato Iniesta Sabater

Es un error sencillo. Revisa por favor la sección de "Personalización: Estructura de la plantilla"

Seguro está en "0" (cero), tanto el Encabezamiento como el Fondo del Encabezado si pones esos valores en cero entonces pasa lo que describes:

Cambia esos valores y solucionarás tu duda.

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TIPs para saber algo más:

• Poner en cero esos valores se usa para eliminar el Encabezado, por ejemplo, ahí podrías usar una de las filas de la rejilla de maquetación como Encabezado, eso es un truco que se usa en WebSite X5 para tener encabezados distintos en cada página.
• Igual ocurre con el pie de página.

Revisa, prueba y comenta.
Saludos
Jorge M.

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