Mal funzionamento x13 
Author: Beat G.ciao a tutti
scusate il disturbo ma non capisco una cosa..
ho comprato le vostre versioni dal no. 10 fino al 13 comprandomi diverse app in più a pagamento.
adesso ho problemi grossi, pensate che dopo il vostro ultimo aggiornamento di x13 solo per aprire e lanciare il programma ci mette quasi un minuto! cose mai viste e per il resto continua a bloccarsi ogni 5 minuti!
ma la cosa che mi rattrista è che i miei post uno di 4 giorni e uno di 2 girni non ricevo supporto e aiuto, a me mi sembra che in questi 4 anni con voi mi sia sempre comportato bene e pubblicizzato il vostro prodotto,
leggo molti post e diversi hanno gli stesi problemi.. ma non potete rimandare un aggiornamento "facoltativo" che si ritorna prima del 10 gennaio dove tutto andava a meraviglia?
cosa dobbiamo fare? buttare il nostro lavoro?
almeno ditemi che lo sapete che ci sono anomalie ma fate di tutto per mettere a posto la cosa..
non so più cosa pensare...
un saluto a voi e a quelli come me stanno "purtroppo" perdendo la "ragione"
ciao beat
Buongiorno Beat G.,
la ringrazio per averci contattati.
Sono molto dispiaciuta che stia riscontrando queste problematiche e capisco che le difficoltà tenciche, unite ai tempi di attesa delle risposte, legate alle tempistiche di gestione delle diverse richieste che riceviamo, possano creare una situazione frustrante soprattutto per chi, come lei, è un cliente affezionato.
Siamo a conoscenza delle diffoltà segnalate e stiamo lavorando per potere trovare il prima possibile una soluzione per tutti, così come è già stato fatto in precedenza in altre occasioni. Questo per rassicurarla sul fatto che non ci siamo dimenticati di lei, e che il suo problema ci sta a cuore. Qui: https://helpcenter.websitex5.com/en/post/164860 sta ricevendo il supporto tecnico di un mio collega. Le chiedo cortesemente di continuare la gestione della problematica lì, così da potere avere tutte le informazioni raccolte in un unico topic, e rendere in questo modo la gestione più semplice per entrambe le parti.
La ringrazio molto per la sua collaborazione e le auguro una buona giornata. Cordiali saluti.