Website X5 versie 13 wil niet starten 
Author: John S.
Visited 2485,
Followers 1,
Shared 0
Vandaag kocht ik Website X5, versie 13. (Ik had al versie 9).
Na het starten gaat het bijna direct - na 'updating libraries' - mis: 'Incomedia Website X5 Evolution werkt niet meer'. En ook: 'Er is een fout opgetreden terwijl het programm actief was. Installeer het programma a.u.b.opnieuw'. Na opnieuw installeren krijg ik dezelfde foutmeldingen.
Ik las in verband met dit probleem, dat het zou kunnen samenhangen met een (ge-update?) programma 'Lavasoft Web companion'. Ook hoe je dat dan zou kunnen oplossen. Maar dat gaat mijn pet echt ver te boven.
Heeft het iets te maken met een recente update van Windows 10?
Hoe kan ik dit oplossen zonder diep in mijn pc te duiken, wat ik veel te riskant vind??
Posted on the
Heb je de error log?
Dat helpt wellicht je wat beter te adviseren, maar als het dezelfde error is als die van web companion dan vrees ik dat je toch je pc even in moet, je kan trouwens prima een herstelpunt maken en een backup van je register.
Dear John,
thank you for your message, I am really sorry for this inconvenience.
Have you checked if the program Andre has mentioned is on your PC? If you can find it, please uninstall it and start WebSite X5 again. If you cannot find it, please send us a screen shot of the error message you get and explain exactly when it pops up. The more details, the better.
Please keep me informed about your situation. Kind regards.
***
Beste John,
dank u voor uw bericht, ik ben echt excuses voor het ongemak.
Hebt u gecontroleerd of het programma Andre heeft genoemd, is op uw pc? Als je het kan vinden, verwijdert u het en start WebSite X5 opnieuw. Als je het niet kunt vinden, stuur ons dan een screenshot van de foutmelding u krijgt en precies uitleggen wanneer hij opduikt. Hoe meer details, hoe beter.
Houd me op de hoogte over uw situatie. Vriendelijke groeten.
Author
Dear Elisa,
Thanks for your answer. I don't have the error log.
Tried to re-install X5 several times, but every time I get the message in the attachment.
When I start X5 it takes a few minuites before it really starts. But that might be normal.
I use Windows 10.
Dear John,
please download these updates Visual C++ and .Net Framework
Visual C++
2010 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48145
.Net Framework
https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=49982
Please let me know if this has helped you further. Kind regards.
Author
Dear Elisa,
Thanks for your advise.
I did try to download the programms you mentioned, but it proved that mentioned programmas are allready installed on my computer.
So unfortunately this did not help.
I hope there are still other possibilities.....
Hello John,
Please try to uninstall again WebSite X5 and then download the installer you find in your profile under the Section "Downloads" and install it.
Should also this not help, create in windows a new user and then login in this user and start the program to see if then it works.
If it works in the new user open following folder
C:\Users\ THE NEW WINDOWS USER \AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v13 - Evolution
and copy all content in it and paste it in:
C:\Users\ THE WINDOWS USER YOU EXPERIENCE THE ISSUE \AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v13 - Evolution
And then proceed to test the program again in the original windows user account.
Many thanks!
Author
Dear Claudio,
Now this all works out to be too difficult for me.
It also cost me too much time.
Therefore I decided to give up Website X5 and use another program.
Many thanks for your help!
John Smal
Hello John,
To add a new user in windows to make the test yuou can follow the instructions available on:
https://www.howtogeek.com/226540/how-to-create-a-new-local-user-account-in-windows-10/
Many thanks!