Hola Carlos,

Tienes que darle a Siguiente, en caso de que estes en la primer pantalla.

Saludos!

No actualices nada y te evitaras miles de problemas.

Hola Pedro,

Yo ahora no estoy en casa, por lo que no puedo mandarte alguna caprtura de pantalla, pero te cuento que tengo la ultima version de website X5, y no he tenido problemas por ahora.

La experiencia de cada usuario depende mucho del pc donde esta instalado el programa y de varias cosas mas, por lo que no es bueno generalizar los problemas.

En el caso de Carlos L, solo le falta darle a Siguiente ya que la ventana de proyectos no es la primera que sale en el programa...

Igual, si no es solo eso, seguimos en contacto para intentar solucionar el inconveniente que sea... actualmente han salido varias actualizaciones para cumplir con pedidos de varios usuarios de este foro...

Todo termina siempre con una buena solucion, es cuestion de paciencia, sepan disculpar los usuarios con casos en los que sus ventas dependen del sitio que estan cambiando.

Seguimos en contacto colegas...

Gracias

Esta es la ventana que aparece al darle siguiente.

Ah, porque tienes que actualizarlo (yo lo hice sin problemas).

No funciona la actualización, da error. Si actualizo el programa entonces no entra, pide reinstalación.

Si ejecuto el update desde el icono en la lista de aplicaciones dice que hayo problemas con el servidor.

Asi como lo tengo ahorita al menos inicia el programa

Pregunta: Es usted del staff de Incomedia o solo otro usuario? No quiero ser descortés ni mal agradecido pero me gustaría una respuesta más concluyente. 

Hola Buenos Días.

¿Hay alguna solución?

Hola Carlos L.

Lamento mucho el problema que se te presenta, no es normal. Carlos Amaral es un moderador, su asistencia, tiene el aval del Staff de Incomedia por su experiencia en estos temas, si deseas que te atienda el Staff lo puedes hacer desde que inicias la pregunta al seleccionar pregunta privada.

Este HelpCenter se hizo para que los usuarios puedan retroalimentar las soluciones. Eso es lo que buscamos todos los usuarios y moderadores que participamos.

Mientras, permite que la comunidad interactúe, con el problema, a ver si damos la Solución:

Primero confirma que no tengas nada que bloquee la conexión a Internet.

También prueba descargar la última versión desde tu perfil, en "Mis Downloads" o mediante este link:

https://helpcenter.websitex5.com/es/comunidad-usuarios/usuarios/downloads

Instala la última versión y prueba en caso de ser favorable da por solucionado el tema y caso de que no, pedimos soporte al Staff.

Revisa, prueba y comenta.
Saludos
Jorge M.

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¡Cada punto cuenta! No en monetario pero si como reconocimiento a un esfuerzo, así que:

• Si una respuesta es correcta o te ayuda dale la opción de Correcto.
• Si una respuesta te sirve, sea o no sea tu pregunta, dale útil.
• Si no te sirve ninguna respuesta, para ayudar a comprender mejor la pregunta trata de agregar links o capturas de Vista Previa, Rejilla de Maquetación, Navegador
• Para las capturas: usa la opción Añadir una imagen desde su PC.
  

En realidad intenté por todos los medios iniciar una consulta al staff, pero nunca funcionó el enlace.

Voy a descargar y les aviso

Si, realiza la prueba y seguimos al tanto, si no se soluciona Carlos Amaral, otro moderador o Yo, podemos solicitar la asistencia del Staff.

Saludos y estamos en contacto

Jorge M.

Hola Carlos,

tal cual te ha comentado Jorge, los moderadores somos usuarios que usamos hace tanto tiempo, y con tal profundidad en las opciones del programa, que ya tenemos el conocimiento suficiente como para poder apoyar a usuarios que necesitan alguna respuesta rapida, y por lo tanto Incomedia confia en el conocimiento que volcamos en nuestras respuestas.

Como dice Jorge, en caso de ser necesario podemos activar una opcion en cualquier hilo de conversacion, que envia directamente el tema al staff de Incomedia, pero en mi caso lo utilizo cuando el problema es de algo en la programacion especificamente de WebSite X5, como cuando algo es un bug confirmado. En otros casos intento ayudar por mi cuenta hasta que todas las pruebas posibles no lleguen a una solucion.

quedamos a la espera de que nos comentes si has podido instalar la nueva version descargada, y si no puedes, el primero que vea tu respuesta puede asignar este problema al staff ok?

Espero que con la descarga lo puedas solucionar.

Seguimos en contacto...

Saludos

Carlos A.

Hola Jorge

Ya descargué el producto de nuevo. Y no puedo definir el nombre del proyecto o buscar otros.

Mi S.O es Win7 de 64 bits.

Me apremia la solución del asunto.

Gracias

Hola Carlos L. Lo instalaste sobre el anterior y ¿sigue pidiendo actualización?

Por favor prueba desinstalando e instalando la versión que descargaste.

De todas maneras voy a pedir que el Staff de Incomedia revise tu caso, mientras ten en cuenta:

Sobre la atención del Staff:

Tenga en cuenta que el Staff de Incomedia responde a los mensajes de los usuarios dentro de 24-48 horas en los días laborales. Le sugerimos que espere una respuesta, ya que al insertar un comentario nuevo en su mismo post, la fecha del mensaje se actualiza y pierde prioridad, alargando de esa forma el tiempo de espera para recibir una respuesta.

Agrega más datos si puedes, realiza la prueba de desinstalar e instalar la versión que descargaste y comentas, si no pasa nada agrega capturas y espera la respuesta del Staff, en caso de que se solucione das por finalizado el soporte con la opción correcto.

Saludos
Jorge M.

Soy usuario del programa desde la versión 9 o antes. y  he probado de mil formas, desinstalando y volviendo a instalar, reiniciando el equipo, limpiando el registro, etc.

Me llama la atención que este programa al cargar indique que es para 64 bits y no se instale en Program Files x86.

Por favor redirija este hilo al Staff

Gracias

Este es un error que también se presenta al realizar la actualización que el programa solicita

Buongiorno Carlos,

innanzi tutto ti invito a scaricare la versione più aggiornata del software dalla pagina Download del tuo profilo e installare quella, così da avere il software aggiornato. Poi prova ad aprire o importare un progetto. e Fammi sapere.

***** Google Translation:

BuongiornoCarlos,

en primer lugar,los invito adescargar la últimaversión del softwarede lapágina de descargade su perfile instalar uno con el fin de tener el software actualizado.A continuación, intenteabrir oimportar un proyecto. y quiero saber.

Así lo hice ya... pero no funciona

Buongiorno Carlos,

se scarichi la versione dal tuo profilo utente non hai bisogno di fare gli update perchè contengono già tutti gli aggiornamenti.

Scarica la versione dal tuo profilo e poi installalo.

***** Google Translation:

BuongiornoCarlos,

si se descargala versiónen su perfilque no es necesariohacerla actualización, ya queya contienetodas las actualizaciones.

Descargar la versiónde su perfil y luego instalarlo.

Asi lo he hecho pero no funciona.

Exigo una solución inmediata o la devolución del dinero.

Duran demasiado tiempo en contestar y no dan respuestas de solución efectiva. 

Hola Carlos L.

El problema es que todavia en tu perfil presentas una versión antigua:

Y debes de tener esta:

Prueba por favor:

1. Descarga la última versión
2. cierra todos los programas de tu PC, apaga antivirus
3. ejecuta la nueva versión como administrador
4. Prueba

Si estas en el plazo de devolución abre un post nuevo privado:

El servicio de Incomedia es por turnos, muchas veces al responder tu post se regresa al final de la cola, mientras la comunidad de usuarios y moderadores podemos sugerir soluciones, el staff es el que tiene la última palabra.

Te soy sincero en mis observaciones:

Para mí, debe de tener un problema tu PC, prueba instalar la segunda licencia en otro PC, solo para probar... despues lo puedes desinstalar pero prueba.

Saca respaldo de tus datos, prueba desinstadar el WebSite de tu PC y reinicia, revisa los registros con algún programa y vuelve a instalar el WebSite de nuevo desde el link que deje, prueba y me avisas estaré este fin de semana pendiente.

Saludos

Jorge M.

Gracias Jorge por tu interés, pero eso que me indicas ya lo he hecho por lo menos en 3 ocasiones. Además he descargado desde el link de mi perfil el programa. 

Pregunta: Cuando mide el programa de instalación. Me llama la atención que sea menor que el de anteriores versiones.

¿Qué pasas cuando instalas?

esta es la captura:

Saludos

Jorge M.

Buongiorno Carlos,

credo dipenda dal tuo pc. Prova a seguire questi passaggi:

• disinstalla il software WebSite X5.
• cancella la cartella se è rimasta in \programmi
• vai in C:\Users\tuonomeutente\AppData\Local\Incomedia e cancella la cartella di WebSite X5
• Poi reinstalla i pacchetti .Net:
• Framework 2.0:
  http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=1639
  
  Framework 2.5:
  http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=16508
  
  Framework 3.0:
  http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=3005
  
  Framework 3.5:
  http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=21
  
  Framework 4.0:
  http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=17718
  
  Framework 4.5:
  https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30653
  
  Framework 4.5.2:
  https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=42642
• poi installai pacchetti c++:
• 2010 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=5555
  2012 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30679
  2013 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=40784
  2015 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=48145
• infine reinstalla WebSite X5, scaricandolo dal tuo profilo qui su Help Center.

Se ancora non risolvi ti invito a provare a installarlo su un altro pc, così da iniziare ad utilizzarlo intanto che risolvi i problemi sul primo pc.

Fammi sapere.

***** Google Translation:

Buongiorno Carlos,

Eu acho que depende do seu pc. Tente seguir estes passos:

•     desinstalar o WebSite X5 software.

•     excluir a pasta se permanecesse no \ programas

•     vá para C:\Users\tuonomeutente\AppData\Local\Incomedia e excluir o WebSite X5
  

•     Em seguida, reinstale os pacotes Net

•     Quadro 2.0:http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=1639
  

    Quadro 2.5:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=16508

    Quadro 3.0:
    http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=3005

    Quadro 3.5:
    http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=21

    Framework 4.0:
    http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=17718

    Framework 4.5:
    https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30653

    Quadro 4.5.2:
    https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=42642

•     Então eu instalei pacotes C ++

    2010 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=5555
    2012 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30679
    2013 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=40784
    2015 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=48145

•     Finalmente reinstalar WebSite X5, faça o download da sua conta aqui no Centro de Suporte.

Se você ainda não vai resolver convidá-lo para tentar instalá-lo em outro PC, assim que começar a usá-lo enquanto eles resolvem problemas no primeiro PC.

Deixe-me saber.

Hola Riccardo.

Hice todo lo indicado pero aún no funciona.

No permite iniciar el programa, y tampoco permite la actualización.

¿Que vamos a hacer ?

Necesito una solución. !!! Presto

Has probado en otra computadora para descartar posibilidades?

Slds.

Buongiorno Carlos,

prova anche ad aggiornare il software all'ultima release uscita e riprovare, clicca su aggiorna nella schermata iniziare e rirpova.

Facci sapere.

***** Google Translation:

BuongiornoCarlos,

Tambiéntratar deactualizarel softwarea la última versióny probarde nuevo,haga clic enlasactualizaciones dela pantallade inicio yrirpova.

Háganoslo saber.

Probé en la computadora de mi casa, y tampoco funciona.

Comienzo a preocuparme

??

Buongiorno Carlos,

anche sul tuo pc di casa non funziona?

Hai importato dei progetti nel software o ti succede con un nuovo progetto?

Se ti succede solo con un progetto dovresti inviarmi il progetto che importi così che possa provare direttamente. Puoi usare il servizio: https://wetransfer.com/ comunicandomi il link qui (setta pure il topic ocme privato).

Se ti succede anche con un progetto nuovo, l'unica è provare a installarlo in un'altra posizione o provare con una macchina virtuale con un programma come per esempio virtualbox o vmware.

Fammi sapere.

***** Google Translation:

Hola Carlos,

incluso en su casa de PC no funciona?

Ha importado los proyectos en el softwareoir con unnuevo proyecto?

Si sólo ocurre con un proyecto que medebe enviarel proyecto queasciendede forma que pueda probar directamente.Puedeutilizar el servicio:https://wetransfer.com/comunicar al enlace (secciónasí comoel temaOCMEprivado).

Si también sucede con un nuevo proyecto,la única soluciónes tratar deinstalarlo en otra ubicación o probar una máquinavirtual conun programa comoVirtualBox oVMware.

Avisadme.