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Singkreis S.
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Website X5 V13 pro bricht beim Start ab, Web companion ist auf dem Computer nicht vorhanden  de

Author: Singkreis S.
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Seit ca. 3 Wochen kann ich meine ersion 13 pro nicht mehr starten (letzte Aktualisierung meiner homepage <singkreisschoenering.at> am 28.5.2017). Alle Programme, die ich diesem Datum neu geladen habe, habe ich wieder deinstalliert, Web companion ist auch nicht vorhanden. Auch mein Versuch, die Version 12 zu starten, ist misslungen.

Auf meiner homepage habe ich bisher immer alle Termine aktualisiert, das kann ich aber derzeit natürlich nicht. Wir haben gerade unser Sommerkonzert gesungen, und dessen Ankündigung ist mir gerade noch gelungen.

Mein Scan-Ergebnis mit dem FRST-Programm lege ich bei, vielleicht können Sie daraus Fehler-Ursachen erkennen.

Für Ihre Hilfe bin ich Ihnen sehr dankbar, bisher war ich damit immer sehr gut bedient.

Herzliche Grüße aus Linz; W. Soukup.

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Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Guten Tag,

Welche Windows Version benutzen Sie?

Veruschen Sie alle Windows Updates zu installieren und danach testen Sie es erneut.

Vielen Dank!

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Singkreis S.
Singkreis S.
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Hallo Claudio!

Zunächst herzlichen Dank für Ihre Antwort (übrigens - leider ursprünglich vergessen -: bei mir läuft Windows 10 pro, Version 1703).

Ihren Rat habe ich befolgt und alle Windows Updates installert, bei der Installation von "Windows-Tool zum Entfernen bösartiger Software... Juni 2017" ist allerdings ein Fehler aufgetreten, den ich noch nicht beheben konnte. Der Zugang zu WebSite X5 bleibt mir allerdings weiterhin verwehrt.

Anbei eine Liste dessen, was auf meinem Computer unter dem Stichwort WebSite X5 gespeichert ist, vielleicht werden Sie daraus klug.

Danke für Ihre Mühe; W. Soukup.

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Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Guten Tag,

Danke für  die Informationen. Als erstes versuchen Sie die .NET Frameworks zu reparieren indem Sie folgende Schritte folgen:

Starten Sie die Systemsteuerung, danach gehen Sie auf Programme und Funktionen un dort öffnen Sie Windows-Funktionen aktivieren oder deaktivieren
Sie müssen danach .NET 3.5.1 deaktivieren und danach auf OK klicken. Danach deaktivieren Sie .NET 4.6 und klicken Sie auf OK. Danach aktivieren Sie erneut beide Frameworks, .NEt 3.5.1 und 4.6, und klicken Sie auf OK.

Sollte dies nicht helfen, versuchen Sie einen neuen Benutzer in Windows zu erstellen und danach loggen Sie sich mit diesen ein und testen Sie ob dort das Programm korrekt startet.

Halten Sie mich am laufenden.

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Singkreis S.
Singkreis S.
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Hallo Claudio!

Danke für Ihre Ratschläge, die ich ausprobiert habe, aer leider ohne Erfolg. Zur Informatiion lege ich ein Screenshot bei der Windows-Funktionen, wie sie jett bei mir aktiviert sind (statt NET 3.5.1 ist es 3.5 und statt 4.6 ist es 4.7).

Auch mit dem neuen Benutzer geht es nicht. Derzeit habe ich aber keine Eile mit der Homepage, weil nach unserem Sommerkonzert keine großartigen Aktivitäten derzeit geplant sind, allerdings möchte ich gerne Mitschnitte vom Konzert darauf veröffentlichen (geht aber über youtube auch).

Herzliche Grüße; W. Soukup.

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Andreas S.
Andreas S.
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Frage: was wurde bevor die PRobleme auftauchten getan oder installiert oder ein Update gemacht (Windows 10) dass sich keine Version mehr starten lässt?  Es kann nur ein installiertes Programm oder ein Windows Update sein, dass dieses Problem auftaucht.  Kannst du auf einen früheren Windowssystemwiederherstellungspunkt zurücksetzen?

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Incomedia
Claudio D.
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Guten Tag,

In diesen Fall hilft generell den Vorschlag von Andreas mit einen früheren Windowssystemwiederherstellungspunkt zurücksetzen da eine Datei in Windows nicht mehr korrekt funktioniert und dies kommt entweder von einen Update oder ein installiertes Programm.

Vielen Dank!

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Singkreis S.
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Lieber Andreas, lieber Claudio!

Nachdem ich zunächst nicht dazugekommen bin, Eure Vorschläge auszuprobieren, habe ich mich die letzten zwei Wochen damit herumgeschlagen, Windows 10 zu erneuern, ohne alle Programme neu installieren zu müssen. Der Erfolg hält sich leider in Grenzen, bzw. hat er sich nicht so eingestellt, dass ich jetzt Version 13 Pro starten könnte. Was allerdings geht ist meine Version 11 Pro, mit der ich die von mir entwickelte Homepage <energieausweiserechnen.at> bearbeiten kann, wie ich es bisher auch von Version 13 Pro gewohnt war (meine Version 12 Evo geht übrigens auch nicht). Vielleicht liegt es daran, dass ich Version 11 Pro auf DVD besitze und von dort geladen habe. Meine andere Homepage aber - <singkreisschöenering.at> - kann ich nicht bearbeiten, weil ich sie zuletzt mit Version 13 Pro erstellt und bearbeitet habe. Ich bitte daher, mir eine DVD mit der Version 13 Pro zukommen zu lassen (natürlich gegen Bezahlung) und ich werde es damit versuchen; vielleicht klappt es.

Mit freundlcihen und hoffnungsvollen Grüßen; W. Soukup.

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Andreas S.
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Ich befürchte du hast noch ein altes Installationsfile und du könntest dir die aktuelle Version unter "download" runterladen und diese installieren. Es ist jedenfalls rätselhaft wieso WSX5 nicht starten kann. (oder ist es das Projekt das du nicht starten kannst).  Wenn du Windows mit allen Updates oben hast und auch das NET Framework repariert hast und auch alle Programme die gegensteuern könnten  deinstalliert hast, dann "muss" WSX5 normal zum Starten sein.

Es könnte noch an dem Visual C++ Treiber liegen, die du deinstallieren könntest und mit dem Installationsprogramm von WSX5 mitinstallieren lassen.

Ich würde außerdem alls per "Administrator" starten und auch alle Virenkiller und Firewalls ausschalten vor der Installation.

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Singkreis S.
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Danke einstweilen, ich werde alles wie beschrieben versuchen und melde mich dann wieder; W. Soulup.

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Singkreis S.
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Hallo alle!

Nach längerer Zeit melde ich mich wieder einmal.

Wie vorgeschlagen habe ich in der Zwischenzeit fast alles durchprobiert, aber noch keinen Erfolg gelandet. Der Start bricht immer wieder bei "Register starte" ab. Über "Giveaway des Tages" habe ich eine Version 13 Start laden können, die sich aber auch nicht starten läßt.

Versuchshalber habe ich meine Version 11 pro gestartet und für meine zweite Website (Energieausweise rechnen) angewendet, sie klappt ohne viel Umstände. Auch die Seite für unseren Singkreis könnte ich dort bearbeiten, allerdings geht das nur mit einem älteren Layout, in dem ich vieles ergänzen müßte, also viel Arbeit. Wenn es nicht anders geht, dann werde ich das noch tun, umso mehr, als das Chorjahr nächste Woche wieder beginnt und ich zu diesem Zeitpunkt ungern eine alte Website im Netz stehen lassen möchte.

Der Unterschied zwischen Version 11 pro und 13 pro ist meines Wissens nach vor allem die Anpassungsfähigkeit an verschiedene Fenstergrößen, die ich sehr angenehm empfunden habe (und weshalb ich Version 13 pro auch gekauft habe). Kann diese zusätzliche Funktion ein Hindernis für den Start sein?

Aus verschiedenen Beiträgen im Forum habe ich entnommen, dass ich nicht alleine bin mit meinem Problem, aber einen schlagkräftigen und dauerhaften Lösungsvorschlag habe ich dort auch nicht gefunden. Ich hoffe weiter; W. Soukup.

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Andreas S.
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Das Problem ist wir wissen nicht was du für eine PC Konfiguration und Software installiert hast. Es können hunderte Dinge sein die das STarten verhindern. Meistens sind es defekte Treiber oder Schadsoftware. Es kann auch ein Virenkiller oder Firewall sein der blockiert. Es gibt aber viele Tipps hier wie du aus den ganzen Post lesen kann und zu 99% hat es dann jeder hinbekommen.

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Incomedia
Claudio D.
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Guten Tag,

Könnten Sie bitte erneut das FRST.exe Programm starten und mir die "FRST.txt" und "Addition.txt" Dateien senden damit ich sehen kann ob weitere Informationen über das Problem vorhanden sind um eine Lösung zu finden?

Vielen Dank!

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Singkreis S.
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Hallo Claudio!

Danke für Ihre Bemühungen und Ihre ereitschft, mir zu helfen. Anbei schicke ich die gesammelten Daten; ich denke, ich habe Sie richtig verstanden.

Dankbare Grüße; W. Soukup.

In der Zwischenzeit habe ich mich entchlossen, noch einmal in die Tasche zu greifen und Version 14 pro vorzubestellen, vielleicht kann ich dann mit der etwas anfangen.

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Singkreis S.
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Als Ergänzung screenshots von der Registerdatei. Vielleicht muss hier etwas geändert oder ergänzt werden, ich habe da  nichts geändert; W. Soukup.

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Incomedia
Claudio D.
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Guten Tag,

Vielen Dank für die Dateien. In diese habe ich Fehlermeldungen zu dllhost.ext und kernelbase.dll gefunden und diese sind 2 Window Dateien die möglicherweise nicht mehr korrekt funktionieren.

Diese zwei Dateien können manchmal mit Windows Updates oder das aktualisieren aller installierten Programme gelöst werden am sonsten wird von Microsoft vorgeschlagen Windows zu einen Wiederherstellungspunkt zurückzusetzen wo alles Funktioniert hat,

Es ist auch eine weitere Fehlermeldung vorhanden zu Abelssoft\AntiRansomwareAbLauncher.exe vorhanden die anscheinden auch nicht mehr korrekt funktioniert.

Vielen Dank!

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Singkreis S.
Singkreis S.
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Wie ich mich bedanken kann für die Hilfe, weiß ich nicht, aber mein Programm funktioniert wieder nach vielen Versuchen und einer Neuinstallation von Windows 10, da war Eure Hilfe sehr zielführend und hat mir Mut gemacht. DANKE!!!

Herzliche Grüße aus Linz; W. Soukup.

Die Version 14 habe ich trotzdem vorbestellt und bin schon neugierig drauf.

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