Come prima cosa aggiorna la 12 all'ultima versione disponibile ...

poi dalla 12 esporta progetto al passo 5

otterrai un file

.iwzip

E riprovi ad importare...

ci fossero ancora problemi magari perchè l'iwzip è molto grande leggi qui:

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/154959#comment1

... la conversione dovrebbe provenire §(IWZIP) dall'ultimo rilascio regolare delle precedenti versioni disponibili nel proprio profilo...

... salvo discordanza dati, attualmente noto che non sono mai stati effettuati gli aggiornamenti:

Version 12

•   PRO 12 UPG EVO 12
  UPGRADED
•   EVO 12 UPG EVO 11
  UPGRADED

Version 11

•   WebSite X5 Evolution 11
  UPGRADED

Version 10

•   WebSite X5 Evolution 10
  Last version: unknown
• .

Buongiorno Marino, 

ti riporto qui la procedura da seguire in questi casi:

• una volta che hai il file .iwzip del progetto, occorre rinominarlo in .zip. (se non visualizzi le estensioni dei file devi abilitarle dal pannello di controllo di windows)

• poi estrai tutto il contenuto del file in una cartella, puoi usare un programma predefinito come 7zip o selezionare "estrai" nel menù di Windows.
• Seleziona tutto il contenuto estratto nella cartella e ricrea l'archivio .zip 
  (per fare questa operazione si può usare il compressore predefinito di Windows o il programma 7zip)
• una volta fatto rinomina il file appena creato da .zip a .iwzip così da poterlo importare nella versione 13 cliccando sull'apposito tasto "importa" e selezionando il file.

Fammi sapere se riesci a risolvere. Buona giornata!

Upgraded significa aggiornato. Cosa dovrebbe esserci scritto?

... nel tuo caso per me! da quel che vedo risulta che hai aggiornato la v.13 

Version 13

•   PRO 13 GRP A
  Last version: 13.1.5.15

.

Capito, e delle versioni precedenti ti risultano le versioni?

... puoi controllare la versione in uso dal programma stesso, e gli ultimi rilasci disponibili nel tuo profilo...

... quello che posso vedere io è questo:

Version 12

•   WebSite X5 Professional Demo 12
  Last version: 12.0.4.21

Version 11

•   EVO11 UPGRADE EVO10
  UPGRADED

Version 10

•   WebSite X5 Evolution 10
  UPGRADED

Version 8 or older

• WebSite X5 Evolution Upgrade v7

.

Buongiorno @Marino, 

puoi controllare le tue licenze nella sezione dedicata del tuo profilo. Se hai dubbi puoi aprire un nuovo post con le tue domande, siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. 

Buona giornata.