Um welche SEite handelt es sich?  Es kann nur sein, dass dein Provider gerade ein Update gemacht hat oder selbstständig ein PHP Update gemacht hat. (oder was auch immer)  Vom "Update" kann es nicht sein, weil dort beim Shop nichts geändert worden ist.

Hallo Andreas

Vielleicht kanns du eine 'Ferndiagnose' stellen, oder mir sagen was ich pruefen muss, kann, sollte .......

www.lillydesenyo.co.uk

Danke.  

Sollte vielleicht den Link setzen .....

https://www.lillydeseno.co.uk

Ohhhh nicht mein Tag heute

https://www.lillydesenyo.co.uk

Hmm komisch... bei mir kommt "Your Order ist being send.." wenn ich auf Buy now drücke!  Ist das Projekt mit englischer Sprache gemacht worden?  ICh würde mal im Projekt STRG+Umschalttaste+Vorschau drücken und danach "alles" hochladen.

Die Seite ist in Englischer Sprache, weil die Firma auch in England ist. Die Mitteilung das gesendet wird, kommt in meinem Test auch, aber die Bestellung wird final nicht abgeschickt und kommt damit nicht an. Es erfolgt die oben genannte Fehlermeldung (generischer Fehler). Somit kommt auch der Bezahlbutton nicht zum Einsatz. Ich werde mal das mit der Tastenkombination versuchen. Mal schaun ob es klappt.

Hat leider nichts gebracht. Nach wie vor 'generischer Fehler'.   Gibt es noch eine andere Idee woran das liegen koennte?

Ich würde mal deinen Provider fragen ob irgendetwas geändert wurde am Server!

Danke, werde ich machen.

Ich habe mich mit meinem Provider (1and1.co.uk) in Verbindung gesetzt und nach einigen eMails hin und her folgende finale Antwort bekommen:

"We would like to inform you that your website is not compatible with the new PHP version. If you wish to continue using PHP 5.6 and 7.0, you need to update your website. You can check with a developer so they may assist you with th coding issue."

Ich bin zwar IT-Laie, aber das kann ich alles nicht so richtig nachvollziehen. Ich sage euch auch warum:

Ich habe meine Domain lillydesenyo.com bei United Domains in Deutschand, bin seit 8 Jahren Kundin dort. Da dieser Provider aber keine SSL Zertifikate anbietet (und ich sowieso in England wohne) habe ich die Domain lillydesenyo.co.uk gekauft und bei 1and1 eingerichtet, da die SSL Zertifikate anbieten (Onlineshop eben).

Die .com Domain hatte ich auf die .co.uk Domain umgeleitet. Die Website funktioniert auch tadellos, bis eben auf die Tatsache, dass die Bestellung nicht ausgeloest wird (bei 1and1).

Da mein Webspace bei United Domains noch bis September laeuft, habe ich gestern Abend die Domains wieder separat laufen lassen und die .com Domain auf den Server bei UD aufgeschaltet und hochgeladen. Die haben PHP 7.1 (vorher 5.6). Alles lief normal, ich konnte Testbestellungen absenden und erhielt sie per e-mail und ich habe auch eine Bestellbestaetigung erhalten. Danach alles wieder umgleitet.

Ich dachte immer PHP ist PHP und die Versionen sind alle gleich. Wie kommen die dann dazu, mir so eine Antwort zu schicken? Vielleicht kann mir ein Enwickler mal etwas dazu sagen. Das ist ganz schoen geschaeftsschaedigend im Moment.

Bei 1and1 habe ich im Moment PHP 7.0 (vorher 5.6 aber da hat es auch nicht funktioniert).

Es muss doch eine Loesung geben fuer das Problem ......

Ich glaube es hat etwas mit der Umleitung zutun. Das hast du vorher nicht erwähnt. Wie lautet eigentlich deine "URL der WEbsite" die du am Anfang eingetragen hast? .com oder .co.uk ? Und hast du https drinnen? Ein gültiges Zertifikat hast du doch oder?

Es kann aber auch die PHP Version sein, wobei die V13 ab der 5.x und auch 7.x kompatibel sein muss. Probleme durch den PRovider können aber immer auftreten. Im Prinzip ist das die Standardantwort des Providers wenn er auch nicht weiter weis.

Du kannst aber auch warten was ein Admin dazu sagt !

Ich habe zwei Domains: http://www.lillydesenyo.com(das ist die erste und die ist bei United Domains und umgeleitet) und https://www.lillydesenyo.co.uk (die ist bei 1&1 und hat ein SSL Zertifikat. Das ist von 1&1 und powered by symantec).

Ich kann natuerlich noch mal versuchen, eine Testbestellung auf der .co.uk Adresse ohne die Umleitung zu machen. Aber ich habe nicht viel Hoffnung, dass das etwas bringt.

Klar ist das die Standardantwort, aber mir dann auch noch einen Link zu Slide-Share zu schicken, mit einer Praesentation die - ausser einem Profi - wahrscheinlich keiner versteht (also ich nicht), war von denen schon ziemlich frech.

Ich wuerde  mich freuen, wenn ein Techniker vielleicht eine Loesung wuesste.

Koennte sich vielleicht mal ein Techniker melden .....

Ich finde es schon sehr befremdlich, dass sich zwei Tage von Incomedia niemand meldet. Was bitte ist das fuer ein Kundenservice? Da kauft man immer wieder die neueste Version der Software und dann schafft es das Unternehmen noch nicht einmal ansatzweise Support zu leisten.

@Andreas: Ich habe im Uebrigen die Umleitung herausgenommen und eine Testbestellung versucht. Nichts passiert, der Fehler bleibt immer gleich.

Hallo Andreas

Vielen Tausend Dank fuer deine Beschreibung. Ich habe im Data Management die SMTP Authentifizierung rausgenommen und die 'mindere Qualitaet' eingestellt. Bei United Domains hatte ich die SMTP Authentifizierung  drin und es hat funktioniert.

Ich habe heute morgen mit einer Freundin die Contact Adresse probiert und dann ging es auch nicht. Zwei Minuten spaeter deinen Post gelesen und die Aenderungen gemacht. Und siehe da, es hat geklappt. 

Ich danke dir tausendmal fuer deine Hilfe, jetzt kann der Kunde wieder bestellen.

Viele Gruesse und schoenes Wochenende, Regina

Hello Regina,

thank you for your Feedback, i am glad that you have solved.

***** Google Translation:

Hallo Regina,

Vielen Dank für Ihr Feedback, ich bin froh, dass Sie gelöst haben.