Was ist los? 
Author: Peter Schmitt
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Hi, ich habe das Programm Website x5 14 Professional per Lastschrift gemacht. Als Website x5 den Preis vom Konto abbuchen wollte ging das nicht was ja geklärt ist und mein Freund hat es dann am 17.11.2017 überwiesen. In meinem Profil ist das Programm immer noch verschwunden und die Lizens geht auch nicht mehr, was ist da los, ist das normal? Es ist doch jetzt gezahlt. Ich möchte bitte das Programm wieder haben da stimmt doch irgend etwas nicht. Sorry ich muss mich aufregen, weil es nicht sein darf das man das Programm bezahlt und dann nicht bekommt.
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Hier in deinem "Profil" unter "download" kannst du dir das Programm runterladen! Im Profil unter "meine Lizenz" kannst du deine Lizenz sehen mit der du das Programm installieren kannst. Wo ist also das Problem ???
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Da ist das Programm ja nicht mehr drinnen es ist weg da ist nur das Website x5 pro 13 drinnen
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Das Problem ist, das das Programm nicht mehr im Profil bei der Lizens ist und auch nicht mer bei Software. Die haben des einfach entfernt. Ich kaufe mir bald einen neuen Laptop so gegen ende des Monats und hoffe das dann das Programm wieder da ist im Profil.
Wenn dein Freund es am 17.11. überwiesen hat, dann wird es erst heute ankommen bzw. verbucht werden. Es kommt auch darauf an mit welcher Anmeldungs Email er dies bezahlt hat. Oder was er auf die Überweisung geschrieben hat.
Es wird sich aber sicherlich ein ADMIN bei dir melden und weitere Fragen haben.
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Hmm also langsam komme ich mich verarscht vor von dem Hersteller, weder ich noch mein Freund haben ne Mail oder sonnst was vom Admin Support oder so bekommen. Ich warte noch mis Montag dann wechsel ich den hersteller. Tut mir leid aber ist so.
Guten Tag Peter,
die Lizenz wurde jetzt erneut aktiviert, da die Zahlung korrekt bekommen wurde. Sie sollten jetzt die Lizenz auf der Seite "Meine Lizenz" und den Downloadlink auf der Seite "Download" Ihres Kontos finden.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
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Oh danke sehr, und die 5 Credits wo noch übrig sind da ich ja mit 25 Cradits hatte und 3 Buttons davon gekauft hatte, sind die dann auch mit dabei?
Die Credits sind Versionsunabhängig! Was siehst du links unten wenn du das Programm startest? Egal ob V13 oder V14!
Guten Tag Peter,
ich habe Ihnen einen 25 Credits Paket aktiviert, weil Sie auch einen mit dem Kauf 122584901 erworben hatten.
Ich bleibe für Sie zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
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Danke sehr :-)