Crédits acheté avec une autre adresse mail 
Author: Jean D.
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Bonjour j'ai reformaté mon PC,
j'avais déjà websiteX5 evolution 14 et j'ai du le racheté
J'ai utilisé ma deuxième adresse mail, j'avais encore 9 crédits et j'ai racheté 25 crédits en plus
mais voulant les utiliser, je n'ai pas pu étant donné que j'avais utilisé ma deuxième adresse mail.
Comment faire pour récupéré mes 34 crédits sur mon compte de mon compte *** vers mon autre compte ***
En vous remerciant de faire le nécessaire
Jean Dalka
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Salut Jean,
J'ai signalé ton souci au support pour qu'il puisse régulariser ton compte.
Je ne comprends pas pourquoi tu as du racheter la version 14 et ton histoire de 2ème adresse mail me paraît bien étrange.
La licence obtenue lors de l'achat est valable à vie, mais ne peut être installée que sur deux ordinateurs, avec l'adresse mail déclarée lors de l'achat. Il n'est pas nécessaire d'utiliser deux adresses mail pour une même licence...
A voir avec le support tout ça....
Bonne continuation,
J.P.
Bonjour Jean,
j'ai vous répondu ici: https://helpcenter.websitex5.com/en/post/188051 on peut continuer la gestion de la question sur ce post.
Merci! Cordialement.