Hola Gian Carlo,

lo siento para este problema que esta encontrando.

por favor intenta primero leer aquí para restablecer una copia de backup:
http://help.websitex5.com/es/v15/pro/backup_ht.htm
o intenta importat el proyecto desde un archivo iwizip creado anteriormente. 
Si tienes dificultades tendrías que inviarme todos los archivos del proyecto para que pueda verificar si una recuperación es posible. 
Por favor ve en C:\Users\tunombreusuario\Documents\Incomedia\WebSite X5 v15 - Professional ( tunombreusuario se refiere a tu cuenta en Windows) y crea una carpeta comprimida del proyecto, súbela online con el servicio https://wetransfer.com/ ,  selecciona la generación del enlace y escríbelo aquí para que pueda descargar el archivo.

Dejame saber

Stefano

No, ya he visto que uds. pierden tiempo con estas proceduras... ya he leido al cansancio los otros casos... quisieran que los afectados anteriormente me escriban para saber que han hecho ellos con el problema.

De no ser asi, mejor SODDISFATTI O RIMBORSATI!

Porque el mensaje es privado? No deberia de ser publico para resolver el problema con la comunidad?

Hola Gian.

Establecí este tema en privado porque solicité específicamente que compartiera su proyecto conmigo, asi  que no se revele información personal sobre él proyecto a otros usuarios. Además, dado que esta cuestión específica no puede ser resuelta por la comunidad, sino que debe ser revisada directamente por un miembro del personal, establecer el tema en privado garantiza que usted reciba la atención dedicada adecuada para este asunto.

Si no le importa el hecho de que la comunidad pueda obtener acceso a su proyecto, puede volver a establecer el tema como público.

Proceda a enviarme el proyecto si no puede restaurar cualquier copia de seguridad

Gracias

Stefano

He decidido de ELIMINAR POR COMPLETO el proyecto con el problema del ELEMENTO RAIZ por salud. No me gusta la zozobra.

No quiero pasar horas, días, semanas esperando la resolución del problema, ya que debiera de SOLUCIONARSE desde el PRIMER CASO Y EL PRIMER USUARIO y evitar estos contratiempos con todos los USUARIOS. (Puedo estimar que NO son pocos, sino CIENTOS)

Nunca tuve que comunicarme con ustedes con mi programa  WS X5 9, bastante viejito, pero que nunca me dio’ ningún problema de estos. Con el programa recién adquirido, quería mejorar la parte de diseño que no me ofrecía el viejo y otras herramientas.

Claro que he leído con atención TODOS los casos expuestos. En uno de los tantos mensajes ustedes decían: que eliminar un Font, que los archivos estaban corruptos, que no se tienen que dejar espacios vacíos y otras cosas para solucionar el problema... Sin duda el problema es de programacion y no soy informatico para saberlo y solucionarlo.

He creado otros proyectos, ejecutando los mismos pasos y curiosamente NO tienen problemas…

Como no soy un CONEJILLO DE INDIAS y velando por mi salud, decidí  eliminar por completo el PROBLEMA DESDE LA RAIZ. Cuando el programa sea GRATIS. Con gusto les ayudo a mejorar el producto.

Ustedes no se hacen responsables por los productos creados.

En mi trabajo yo OFREZCO 100% de garantia en el producto, cualesquiera que sean los motivos que el cliente me exponga y que nazcan del producto mismo.