Hi FABRE.

I'm sorry to hear that you encountered these unexpected crashes

Do you notice this to happen EVERY time you perform one of these actions? Could it be that it only happens on a specific project? maybe an imported one or a new one?

I couldn't experience any of these crashes. Do you get an error window with useful information?

Please keep me updated on this

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Salut FABRE.

Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré ces plantages inattendus

Est-ce que vous remarquez que cela se produit CHAQUE FOIS que vous effectuez une de ces actions? Se pourrait-il que cela n'arrive que sur un projet spécifique? peut-être un importé ou un nouveau?

Je ne pouvais pas rencontrer l'un de ces accidents. Avez-vous une fenêtre d'erreur avec des informations utiles?

Veuillez me tenir informé à ce sujet

Stefano

Hi Stefano,

Thanks for your message.

It's a new project, based on an empty sample.

I had this window

but I did'n notice the details ;I promise you to take care next time.

I'll come back soon.

Regards,

Danielle

Hi Stefano,

Here is the detail of the crash encountered at the moment.

Thank you for you help.

Regards,

Danielle

...

and another time, opening the project an other time, trying to export the project on my computer...

... an another time, trying a preview.

Furthermore, it's impossible to export the project 

click is impossible in the window (field or green arrow)

Thank you for your help!!!!

Regards,

Danielle

Salut Danielle,

J'ai vu sur une intervention d'Arnaud qu'il faut changer le chemin que le logiciel met par défaut.  

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/195669

Je viens de tester sur un nouveau projet et ça plante aussi chez moi (mauvais chemin...) 

@+, J.P.

Suite.... Sur un projet antérieur à la dernière mise à jour ça fonctionne (j'avais mis un chemin perso)...

Le plantage semble systématique sur nouveaux projets avec ce chemin dès qu'on clique sur le bouton du choix du dossier de destination :

A chaque mise à jour sa peine...  lol... mdr...

Bon courage,

J.P.

Nouveau crash !!

J'ai envoyé le détail à chaque fois. Voilà le début : 

[EXCEPTION] Le chemin d\'accès n\'a pas une forme conforme.

bouhhhhhh 

J.P.

Courage...

Hello everyone,

I was able to analyze and properly individuate the issue. It has also been reported to the developers so that it can be taken care of.

In the French version of the software, the default Path for the project to be saved has a space in between the "drive" letter and the column, which breaks the software like this :

C :/

Instead of 

C:/

By removing this space manually, the software won't crash.

You can momentarily fix it like this while we work on the issue

Thank you for taking the time to report this

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour à tous,

J'ai été capable d'analyser et d'identifier correctement le problème. Il a également été signalé aux développeurs afin qu'il puisse être pris en charge.

Dans la version française du logiciel, le chemin par défaut pour le projet à enregistrer a un espace entre la lettre "drive" et la colonne, ce qui casse le logiciel comme ceci:

C: /

Au lieu de

C:/

En supprimant cet espace manuellement, le logiciel ne plantera pas.

Vous pouvez le réparer momentanément comme ça pendant que nous travaillons sur le problème

Merci d'avoir pris le temps de nous le signaler

Stefano

Merci Stefano pour votre perspicacité !

En attendant, comme beaucoup d'entre nous n'enregistrons pas sur C:/, nous changeons le chemin en entier.

Cordialement,

Danielle

Hello tous,

Nom d'une pizza ! J'ai mes lunettes toutes neuves et je n'avais pas vu ce petit espace qui nous fait du chagrin !!! La routine nous aura un jour... elle nous aura !

@+ pour de nouvelles aventures,

J.P.