Mise à jour impossible 
Author: Schroeven A.
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Bonjour,
Cela faisait longtemps que je n'avais plus utilsé WebX5. Je possède la version pro 11 que j'ai réinstallée sur mon pc. Lors de l'utilisation de l'application, je suis averti de "mise à jour disponible". Or lorsque je veux procéder à cette mise à jour je reçois un message "erreur 406". j'ai tout essayé, fermer tous les autres programmes, fermer l'antivirus, rien n'y fait. Pourriez-vous m'aider.
D'avance merci pour votre collaboration.
André
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Salut André,
L'erreur 406 était courante sur les anciennes versions et il fallait lancer le fichier imUpdate depuis l'emplacement du logiciel dans les programmes.
Le support proposait ça :
"consiste à redémarrer le PC et à fermer tous les programmes qui s’ouvrent au démarrage, puis, dans un premier temps, accédez au dossier d’installation et lancez le fichier 'imUpdate.exe' afin de 'forcer' le Mise à jour. Je vous rappelle que si vous avez Windows Vista / 7/8, vous devriez le faire en démarrant le fichier avec le bouton droit et en choisissant 'Exécuter en tant qu'administrateur'."
Meilleure solution, télécharger la dernière version en date sur ton profil utilisateur (rubrique "Télécharger" pour le logiciel et "Mes Licences" pour avoir le N° de licence sous le coude).
Désinstaller l'ancienne version dans les règles, puis réinstaller la nouvelle en mode administrateur.
A mettre en oeuvre et nous dire...
@+, J.P.
Author
Bonjour,
J'utilise actuellement la version 11.0.0.9. J'ai téléchargé la dernière version en date sur mon profil (11.0.8.31.) J'ai désinstallé l'ancienne version (11.0.0.9)
Lorsque je lance la version 11.0.8.31, je dois introduire la clé de licence (que je retrouve dans mon profil utilisateur et qui fonctionne avec la version 11.0.09). Ce que je fais, plus mon adresse email, plus mon mot de passe et j'obtiens un message me signalant que ma clé de licence insérée ne correspond pas au produit acheté.
Que se passe-t-il ?
Merci pour votre suivi.
André
Re...
Est-ce que l'email utilisé est bien celui déclaré pour l'achat et l'installation de cette version 11 ?
Je vois aussi des versions 9 et 10 sur ton profil.... L'email utilisateur aurait-il changé ?
Je signale au support technique pour éclaircir ce souci... Attendre le passage d'un technicien.
J.P.
Bonjour,
merci pour vos messages. On est en train d'analyser la situation pour la régler de que possible. Je vais à vous informer quand une solution sera disponible.
Merci! Cordialement.
Bonjour !
Essayez maintenant s'il vous plait à nouveau maintenant.
Merci, cordialement.
Author
Bonjour,
Merci à tous pour vos interventions. Le problème est résolu.
André
Et bien André, en voilà une bonne nouvelle !
Merci de clôturer la page à ton prochain passage. Il suffit de cliquer sur "Correct". Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes...
Bonne continuation,
J.P.