Votre aide est la bienvenue. 

Salut Sam, je te vois enregistré ici en version [DEMO] : as-tu bien procédé à une désinstallation propre de cette version avant d'installer ta version enregistrée ?

Penses à virer aussi le dossier "Incomedia" dans AppData ici par exemple C:\Users\JiPé\AppData\Local\Incomediaqui contient 3 fichiers (config, currencies, language, il se recrée automatiquement à l'installation) et le dossier Website X5 - Evolution dans tes programmes (relance de l'ordi parfois nécessaire).

Vérifies aussi que ton navigateur interne est à jour dans sa dernière version.

Petite vérif à faire aussi : que le Framework.net de ton ordinateur est bien en version 3.5. Pour vérifier aller dans C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework et contrôles ta version. Normalement le logiciel à l'installation doit demander cette mise à jour, mais j'ai vu chez certains que ce n'était pas le cas (?), puisqu'après installation de la 3.5 leurs désagréments ont disparu.

Il faut également faire l'enregistrement avec une connexion Internet active et vérifier que ton pare-feu ne bloque pas la connexion (ou l'anti-virus...)... J'ai vu sur le forum Anglais que cette erreur provenait de là en grande partie.

Si le problème persiste après tout ça, reviens nous voir...@+, ...J.P.

Merci pour votre réponse, je regarde tout ça deprès et vous tiens au courant.

je viens de verifier tous les points, j'ai désativer notamment pare feu + antivirus mais rien n'y fait.

Petite précision je suis sous Seven 64 bits. 

D'autres solutions ?

Ah Ah ! ça ne marche pas.... Essaies de lancer l'installation en mode administrateur pour voir.

Avais-tu la version 8 auparavant ? Auquel cas il faut utiliser l'e-mail déclaré pour cette version (c'est lui qui figure dans la base de données d'Incomedia). Peut-on avoir une copie écran de la fenêtre d'erreur ? @suivre,...J.P.

J'ai éssayé de lancer en mode administrateur et pareil.Non je n'avais pas la version 8.

Voici une capture d'écran de la fenêtre d'erreur. 

Bizarre car ce type d'erreur survient quand la connexion ne peut se faire sur le serveur d'Incomedia pour l'enregistrement en ligne. Si tu pratiques l'anglais voir ce sujet où il est indiqué une procédure "manuelle" :

http://answers.websitex5.com/post/3686

Si tu t'en sors tu viens nous le dire. Je signale ton problème au support au cas où...

@+...J.P.

Merci, je vais regarder.

Si j'ai bien compris, il faut un code de débloquage en mode manuel, ce code n'est pas le numéro de serie que j'ai eu lors de l'achat ?

Normalement c'est bien la licence reçue qui permet d'enregistrer le logiciel... Je n'ai jamais testé cette procédure manuelle. Tu peux faire un message privé en expliquant ton problème, histoire que le technicien du support puisse vérifier ta licence et te confirmer si elle est bonne ou non. @suivre encore un peu...J.P.

Ok merci, je vais envoyer un message Privé.