Hi Alex, 

thank you for your message. 

Do you mean that each time you start the software you are asked to repeat the registration over and over again?

In this case, please check if under C:\Users\ The Admin username \AppData\Local\Incomedia\ there is a folder called WebSite X5 v12 - Evolution and if the licence.iwl file is inside this folder.

If this folder exists and the file is there, copy the folder and paste it under c:\Users\ Your Windows username \AppData\Local\Incomedia and then start the program.

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:
Привет Алекс,

спасибо за ваше сообщение.

Вы имеете в виду, что каждый раз, когда вы запускаете программу, вас просят повторять регистрацию снова и снова?

В этом случае, пожалуйста, проверьте, есть ли в папке C: \ Users \ Имя пользователя Admin \ AppData \ Local \ Incomedia \ папка с именем WebSite X5 v12 - Evolution, и если файл licence.iwl находится внутри этой папки. Если эта папка существует и файл есть, скопируйте папку и вставьте ее в папку c: \ Users \ Ваше имя пользователя Windows \ AppData \ Local \ Incomedia, а затем запустить программу.

Спасибо! С уважением.

Спасибо за Ваш совет, Elisa !

При запуске программы от меня не требуют повторить регистрацию. Просто на экране появляется уведомление: Прекращена работа программы "WebSite X5 Webinstaller". Скрин сообщения я приложил в своем начальном запросе.

Ваши рекомендации я проверил - файл license.iwl   находится в C: \ Users \ Имя пользователя Admin \ AppData \ Local \ Incomedia \ WebSite X5 v12 - Evolution

К сожалению, проблема не решена. Что я могу сделать, чтобы не удаляя пользовательские данные проекта удалить имеющуюся регистрацию и повторно пройти регистрацию?

Спасибо.

Hi Alex, 

thank you for getting back to me. 

Do you have the same issue even if you start the program after having disabled your firewall and antivirus, as well as if you start the program as administrator?

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:
Привет, Алекс,

спасибо, что вернулся ко мне.

У вас есть такая же проблема, даже если вы запустите программу после отключения брандмауэра и антивируса, а также если вы запустите программу от имени администратора?

С уважением.

К сожалению отключение антивируса и брендмауэра, а также запуск от имени администратора не помогли решить проблему с запуском программы.

Вы можете подсказать - в какой папке на диске размещается проект сайта, чтобы его можно было восстановить после переустановки программы,  Если не получится запустить прграмму?

И на что указывают  ошибки в прикрепленном мною скрине детализации ошибки? Можно ли их  исправить?

Спасибо.

Документы > Incomedia > WebSite X5 v12—Evolution

Hi Alex, 

the projects are store on a different path, so they are not affected by installation issues. 

Which Windows version do you have? Are you installing the software after having downloaded it from the "Download" section of your account?

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Привет, Алекс,

проекты хранятся по другому пути, поэтому на них не влияют проблемы установки.

Какая версия Windows у вас есть? Вы устанавливаете программное обеспечение после загрузки его из раздела «Скачать» своей учетной записи?

Спасибо! С уважением.