je viens de retrouver mes sites en chargeant la version 17.0.12 mais quand je veux ouvrir un message m'indique que mon projet ne peut etre ouvert car mes sites ont été modifiés avec la version 17.1.12. Mais je n'arrive pas à charger la dernière version !!!!

Salut Fabien,

Un petit tour sur ton profil là haut, puis rubrique "Télécharger" pour récupérer la dernière version 17.1.2. Elle est désormais autonome (Standalone) et permet l'installation sans se soucier du "forçage" de la nouvelle V2019 qui prenait la main et ne permettait plus d'utiliser la 17...

Bonne continuation,

J.P.

MERCI MAIS NE S'AFFICHE QUE LA 17.0.12 .... j'avais téléchargé le 17.1.2 avant la fin de la période d'abonnement. A ce sujet je croyais que le logiciel on ne le payait qu'une fois et je vois que si je veux poursuivre il faut allonger encore presque 180euro au final j'aurais dû prendre un logiciel mensualisé non ? 

a vous lire

cdlt

Re...

Etonnant, tout logiciel acheté officiellement et pour lequel on détient une Licence d'utilisation figure sur le profil utilisateur dans la rubrique des téléchargements, et peut être utilisé indéfiniment :

et c'est toujours la dernière version en date qui est disponible.

Je signale au Support qui pourra vérifier le profil du compte et dire ce qu'il en est. 

J.P.

Hi Fabien

I've verified your situation and can in fact find some discrepancies.

I proceeded to forwarding your situation to the developers so that it can be analyzed and a solution can be provided to you

I'll update you here as soon as news becomes available

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Salut Fabien

J'ai vérifié votre situation et peut en fait trouver des divergences.

J'ai procédé à la transmission de votre situation aux développeurs afin qu'elle puisse être analysée et qu'une solution puisse vous être fournie.

Je vous tiendrai au courant dès que les nouvelles seront disponibles.

Je vous remercie

Stefano

merci beaucoup JP et Stefano, j'attends de vos nouvelles

bien cdlt

toujours pas de nouvelles ????? j'ai besoin de faires des modifications sur mes sites

Salut Fabien,

Le Support Officiel ne fonctionne pas le week-end, et je ne sais pas ce que Stefano a bien pu déceler comme dystonctionnement sur ton compte utilisateur (je n'y ai pas accès...).

Il faut donc attendre sa réaction prochaine... Patience malgré tout !

J.P.

Hi FABIEN

I've received word from the developers.

It seems like you're in fact entitled to the update, and the reason why you're unable to download it is a simple issue with the HelpCenter which will be addressed soon.

In the meantime, you should be able to download the 17.0.12 and update the software from the update function inside. Is it not so?

Please try it out and keep me posted here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Salut Fabien

J'ai reçu des nouvelles des développeurs.

Il semble que vous ayez en fait droit à la mise à jour, et la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à la télécharger est un simple problème avec le centre d’aide, qui sera bientôt résolu.

Entre-temps, vous devriez pouvoir télécharger le 17.0.12 et mettre à jour le logiciel à partir de la fonction de mise à jour à l'intérieur. N'est-ce pas?

S'il vous plaît essayez-le et tenez-moi au courant ici

Je vous remercie

Stefano

merci Stefano

je suis déjà en version 17.0.12

je ne peux pas utiliser mes sites qui sont en version 17.1.2

j'attends que le centre d'aide corrige mon problème car la mise à jour est toujours refusée !!!

bonne journée

Fabien

Bonjour Fabien,

vous pouvez mettre à jour le programme direcement avec la fonction disponible dans le logiciel: est-ce-que vous pouvez essayer at me confirmer si tout a bien marché?

Merci!

Stefano

j'ai un message d'erreur

Hi Fabien.

Thank you for your feedback

I've forwarded the matter to the developers so that further analysis on your account situation specifically can be performed.

I'm sorry about the time this analysis is taking but I'll be sure to notify you as soon as news become available

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Salut Fabien.

Merci pour votre avis

J'ai transmis la question aux développeurs afin qu'une analyse plus approfondie de la situation de votre compte puisse être effectuée.

Je suis désolé du temps que prend cette analyse, mais je m'assurerai de vous informer dès que de nouvelles nouvelles seront disponibles.

Je vous remercie

Stefano

merci

cela commence à faire long.... 

merci Stefano

tout est ok :)