di che errore parli??? io il tuo sito lo vedo bene...

nel carrello http://www.introweb.cloud/shop-chf.html dopo aver inserito un articolo, al momento c'è solo il primo articolo con il prezzo, ed aver inserito i dati dell'acquirente, ed aver confermato tutto mi da Generic Error e non invia l'ordine.

... forse in ambedue i progetti non hai dichiarato correttamente ▪Indirizzo URL del Sito  ...come indicato sulla Guida...

Prima dell'ultimo aggiornamento funzionava tutto correttamente, abbiamo diversi ordini pervenuti prima.

quindi non penso sia dovuto all'indirizzo URL, comunque verifico subito. 

Ti allego immagine delle impostazioni

Abbiamo notato che questo mese non è stato inserito nemmeno un ordine e verificando l'altro giorno ci siamo accorti che i siti, italiano e inglese hanno lo stesso problema.

ho fatto ricerca in questo portale e ho trovato dei suggerimenti che prontamente ho verificato e attuato, come quello della versione php su aruba.

Cosa altro posso fare per risolvere il problema urgentemente perchè adesso ci rendiamo conto che siamo danneggiati da ciò.

cordialmente

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/210344

vedo ora che hai la verione 2019.1.5.0...prova ad aggiornare e riesporta tutto da zero...

ho la versione 2019.1.5 (64 bit) possibile che dovrei installare la 2019.1.6 ed eventualmente da dove la scarico?

... non posso dire molto, ma mi pare di no! ...almeno non risulta come da tuo STAMP...

(IT) (15/4) - 29/4 ...!... >> https://www.introweb.cloud/servizi.html
(EN) 4/4  ...!... >> http://www.introweb.cloud/eng/services.html

... prova a rifare come da Guida e riesportare...

.

ho esportato diverse volte, comunque lo rifaccio, ti allego immagine dati di esportazione.

mi dai gentilmente il link per la versione 2019.1.6

...!... in questo momento vedo la stessa identica situazione appena postata prima...!...

... non so come funziona Aruba, ma sei sicuro che l'indirizzo della cartella FTP di destinazione del sito sia quella che hai indicato...?...

... controlla l'e-mail di attivazione, e/o attendi il parere di qualcuno delle diverse decine di utenti ospitati su Aruba...

... dichiara anche l'indirizzo corretto al Passo_1 come indicato nella Guida...

.

sono sicuro che la cartella è corretta, primo perchè non da errori durante l'esportazione e secondo come scritto prima il sito funzionava correttamente non abbiamo variato nulla tranne che l'aggiornamento alla 2019.1.5

ho proivato in tutti i modi e nulla da fare, ritengo che il problema sia nella versione di incomedia.

Aggiungo:

prova a fare un ordine su www.mybigdata.cloud un altro sito di nostra realizzazione con incomedia versione precedende alla 2019.1.5 e vedreai che tutto funziona, ma sono convinto che appena agguioniamo alla nuova versione avremo lo stesso problema.

... infatti dimostrazione a quanto detto prima, ho creato una nuova cartella puoi verificare all'indirizzo

http://www.mybigdata.cloud/inco201951/

ho pubblicato con incomedia 2019.1.5 ed il carrello non funziona più

mentre http://www.mybigdata.cloud/cart/index.html pubblicato con la versione precedente funziona.

quindi ti chiedo gentilmente ed urgentemente di propormi la soluzione o di tornare alla versione precedente di incomedia.

grazie

... questo sito in sotto-directory "inco201951" è diverso dai precedenti ed è del 13/4 ...

... il pannelo /admin/ ...è tutto regolare in verde/PASS...?...

... e cosa hai dichiarato in "inco201951" per cartella abilitata alla scrittura...?...

... invece www.mybigdata.cloud/cart/ si trova in un sito regolare...

.

ho aggiornato incomedia alla versione 2019.1.6 alcuni minuti fa e ho pubblicato di nuovo su http://www.mybigdata.cloud/inco201951/ e pare che funzioni adesso.

ora proverò anche con www.introweb.cloud , prima devo rimetter a posto le variazioni di prima per tentare di risolvere. ma credo che tutto è riconducibile alla versione 2019.1.5 che non anadava.