Здравствуйте. Отправил уведомление сотрудникам технической поддержки.

"на колу мочало, начинай сначала" - так как сотрудники тех. поддержки не понимают на русском языке, то будут переводить через Google переводчик. Такие сложные фразы он не переведёт нормально.

Я правильно понимаю, что после активации программа повторно просит зарегистрировать её?

Если Вы активируете программу с правами одног опользователя (например, администратора), а работаете с правами другого пользователя - то это и есть причина проблемы. Нужно активировать программу с правами того пользователя, с которым потом будете работать.

Также попробуйте до активации, временно, отключить антивирус и фаервол.

Добрый день!

Да, именно так, просит повторную регистрацию. отключение антивируса не помогло. Права одни и те же.

Ждите ответ от тех. поддержки.

Hello Julia

Such an issue could point to, as Aleksej correctly suggested, an issue with the user's permissions. You would need to run the registration software with Admin privileges in order to the program to be able to write the license file onto your computer correctly.

Please check if under C:\Users\ The Admin username \AppData\Local\Incomedia\ there is a folder called WebSite X5 v16 - Professional and if the licence.iwl file is inside this folder.
If this folder exists and the file is there, copy the folder and paste it under c:\Users\ Your Windows username \AppData\Local\Incomedia and then start the program.

Try this out and let me know if it works for you

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет юля

Такая проблема может указывать, как правильно предположил Алексей, на проблему с разрешениями пользователя. Вам нужно будет запустить программное обеспечение для регистрации с правами администратора, чтобы программа могла правильно записать файл лицензии на ваш компьютер.

Проверьте, находится ли в папке C: \ Users \ Имя администратора \ AppData \ Local \ Incomedia \ папка с именем WebSite X5 v16 - Professional и находится ли файл licence.iwl внутри этой папки.
Если эта папка существует, а файл существует, скопируйте ее и вставьте ее в папку c: \ Users \ Ваше имя пользователя Windows \ AppData \ Local \ Incomedia, а затем запустите программу.

Попробуйте это и дайте мне знать, если это работает для вас

Спасибо

Стефано