Buongiorno, qualcuno può darmi qualche indicazione in merito? Grazie.

lo STAFF risponde dal tuo ultimo post entro 24/48 ore ... ogni volta  che posti , perdi priorità...

Guarda se questo post , vecchio , si riferisce al tuo problema...

se così... la vedo dura...

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/117260

Grazie Claudio per la rispoata...E' proprio così....Quindi a distanza di 4 anni circa il problema non è stato ancora risolto? 

...bisognerebbe almeno avere la possibilità di inserire un avviso per l'utente di generare un'altro ordine se supera i 40 articoli, anche se questo, naturalmente, crea un disagio non indifferente...E' una strada perseguibile? Come si può fare senza coinvolgere i programmatori, visti i tempi di reazione?

non saprei dirti...

non uso l'ecommerce...

e là si parlava della versione 11 , tu parli della 13...

la versione attuale è la 2019... non so se presenta la stessa anomalia...

attendi lo STAFF

Ok, sperando che lo staff risponda...Ho perso giorni per il problema della mail del post precedente e non abbiamo ancora concluso...Ho dovuto rivolgermi a terzi almeno per non perdere tanti clienti...Credo si dovrebbe cambiare modo di interagire e creare un servizio anche a pagamento per i problemi più ostici...Spero avere soluzioni in tempi ragionevoli. Grazie.

... non penso possibile; ...se la v.13 non è già scaduta, lo sarà a breve... 

... FAQ:  https://helpcenter.websitex5.com/en/post/196317

... per lavoro, qualsiasi lavoro, rimanere aggiornati è fondamentale...

... se ti interessasse, nel tuo profilo troverai le offerte attualmentei in corso...

.

ciao

.

Ok...però chi mi garantisce che questo problema sia stato risolto? Visto che mi ci sono imbattuto dopo quattro e più anni dal post vecchio suggerito sopra, almeno essere certi del risultato....

... attendi chi sa usare il programma relativamente al tuo quesito, oppure come già detto in precedenza, porta pazienza e resta in attesa dello STAFF...

. 

Buongiorno Pietro ,

credo proprio che dipenda dalla configurazione del server. Posso spiegarti come provare ad aumentare questo limite però ti avviso che questo va al di la dell'assistenza sul programma e per ogni cosa dovrai poi riferirti direttamente al tuo provider.

Dovresti innanzi tutto verificare se sul tuo server è presente un file .htaccess,  se è presente occorre che inserisci al suo interno queste righe di codice all'inizio:

#set max post size
php_value post_max_size 20M

se non è presente devi crearlo con queste istruzioni al suo interno.

Oltre a questo purtroppo non posso aiutarti e non so se queste istruzioni possano effettivamente funzionare visto che ogni server può essere configurato diversamente. Se qualcosa non funziona o hai problemi puoi rimuovere queste istruzioni o il file e tornare come prima. Ti consiglio di chiedere direttamente al server così da avere maggiori istruzioni.

Buonasera Riccardo,

ho girato le sue istruzioni al al provider, il quale ha implementato le righe di codice consigliato.

Adesso mi appresto ad effettuare alcuni test. Grazie.

...inoltre nella email di feed-back al cliente, vengono visualizzati solo 37 articoli....Direi un disastro...

Buongiorno Pietro,

credo dipenda sempre dal server. 

Ti chiedo per favore di far fare altre modifiche sul server:

Dovresti modificare due ulteriori parametri sul tuo hosting. Riprova e fammi sapere se il risultato cambia:

upload_max_filesize = 96M

max_input_vars = 5000

max_input_time = 60

Come controllo prova a chiedere di inserirti anche un PHPinfo così da poter avere qualche informazioni in più, comunicami poi l'url.

Fammi sapere.

Buongiorno Riccardo,

di seguito le azioni intraprese dal fornitore del servizio:

Ciao,

Di seguito le configurazioni / phpinfo:

https://www.ilvellodoro-lanacardata.com/nitest.php

upload_max_filesize = 96M =>OK

max_input_vars = 5000 => OK

max_input_time = 60 => OK era già 60

Di seguito anche i contatti con il fornitore, casomai avessi bisogno di contattarli direttamente:

     Net informatica

     Sede Legale: Via Bianche, 23/B Carrè 36010 (VI)

      Sede Operativa: Via Prà Bordoni, 59 Zanè 36010 (VI)

     Tel: 0445.1922130 Fax:0445.1922040

      Mail: ***

      Http:// www.net-informatica.it

Ho provato nuovamente ad inserire 40 articoli nel carello. Non è cambiato niente dopo le ultime modifiche....

Gli articoli inseriti si fermano sempre a 37 pz.

Buonasera Riccardo....

Sono passati cinque giorni dall'ultimo aggiornamento e i disagi creati ai clienti si moltiplicano.

Confido di leggere sue proposte quanto prima possibile.Grazie.

Buongiorno Pietro,

scusa per il ritardo. Potrebbe dipendere da alcune configurazioni del server.

Prova a chiedere al provider se riesce a rimetterti il fil phpinfo perche https://www.ilvellodoro-lanacardata.com/nitest.php non funziona.

Fammi Sapere.

Buongiorno Riccardo...Ecco la risposta del providere alla tua richiesta:

Alessandro Gattuso - Net Informatica

09:47 (6 ore fa)

 a me

Fatto.

Ciao.

            Alessandro Gattuso

     Sede Legale: Via Bianche, 23/B Carrè 36010 (VI)

      Sede Operativa: Via Prà Bordoni, 59 Zanè 36010 (VI)

     Tel: 0445.1922130 Fax:0445.1922040

      Mail: ***

      Http:// www.net-informatica.it

Speriamo sia la volta buona....Aspetto tue nuove. Grazie.

Buongiorno Pietro,

grazie per il messaggio. Controllando il file https://www.ilvellodoro-lanacardata.com/nitest.php sembra che sia tutto ok.

Forse ci sono altre configurazioni nel server da settare.

Potresti, solo come test, esportare il sito in un altro server anche gratuito così da poter verificare il comportamento non su un server privato.

Fammi sapere.

Buonasera Riccardo,

mi stai chiedendo di fare operazioni per le quali non ho esperienza. Dovresti guidarmi in merito oppure, preferibile, li facessi tu i test...Il file .iwzip te lo avevo inviato. Se aiuta lo posso re-inviare. Credo cmq, visto come stanno andando le cose e il protrarsi del problema, si più indicato e corretto lo prendiate in carico voi tecnici questo problema. Spero tu possa comprendere la mia posizione di cliente in difficoltà con la propria clientela.

Grazie e fammi sapere quanto prima posibile.

Buongiorno Pietro,

potresti per favore inviarmi il file .iwzip del progetto?

Puoi usare il servizio: https://wetransfer.com/ e scrivermi qui l'url per il download.

Fammi sapere.

Buongiorno Riccardo,

ecco il linl di we transfer: https://we.tl/t-gnVd2b7YTc

Resto in attesa. Grazie.

Buongiorno Pietro,

grazie per il progetto, ho effettuato delle prove di esportazione del sito in una sottocartella sul tuo server.

Ho aggiunto circa 50 prodotti e ho completato l'ordine. Mi è arrivata l'email dell'ordine completa con tutti i prodotti.

L'unica modifica che ho effettuato nel progetto è stata quella di cambiare lo script per l'invio delle email da SMTP a PHP Mailer in Gestione Dati.

Impostando PHP Mailer e riesportando il sito non ho riscontrato l'anomalia e l'email è arrivata completa.

Prova a modificare anche tu lo script e riprovare.

Fammi Sapere.

Buonasera Riccardo,

ho provato ad inserire 55 articoli nel carrello ed inviare tramite PHP. Il feed-back arriva ma non arriva l'ordine all'indirizzo ***.

Ho poi provato a ripristinare SMTP e ho inserito 65 articoli nel carrello. Il feed-back arriva ma non arriva l'ordine all'indirizzo ***.

Adesso temo che non arrivino più neanche gli ordini con pochi articoli....Non so più cosa dire....

... la e_mail del mittente è quella stessa associata al tuo sito...?...  ...lo deve essere...!...

... hai fatto tutti i TEST MAIL dal pannello /admin/ ...?...

... hai controllato la ricezione delle e_mail nello SPAM o Posta Indesiderata...?

.

Buongiorno a tutti,

si, ho fatto tutto e di più....Dopo l'ennesima prova, ho visto che il carrello riceve e, finalmente, invia l'ordine con 70 articoli (ho provato questa ragionevole q.tà), utilizzando SMTP Autenticato, non PHP Mailer, come più volte da me evidenziato e segnalato. Prego tutti di approfondire la questione degli script e aggiornare anche il manuale, se necessario. 

Grazie a tutti per i contributi. Effettuerò altre prove i prossimi giorni, in seguito chiuderò il post.

Buongiorno, la ricezione degli ordini sembra funzionare anche se al momento non abbiamo ricevuto ordini superiori ai 30 articoli.

Grazie a tutti per i contributi vari.