Los créditos 
Author: Ale A.Soy usuario de Website X5 desde la version 7 hasta la 13 (no me han convencido los cambios de año a año).
Ayer que me disponia a observar que cambios sustanciales existe de mi versin a ala última, me estaba decidiendo a actualizar el producto, pero me di antes con:
Otro punto dificil, es la caducidad de un crédito.
Particularmente no parece correcto que tenga una caducidad, si haz pagado por algo.
Mi ejemplo compre un credito, y sólo use para comprar la herramienta del reloj contador y deje lo demás para posteriores necesidades.
Nunca habia visto las condicones de caducidad y quiero decir que quede muy decepcionado cuando el día de ayer quize ver un boton del marketplace y ya no tenia crédito para adquirirlo.
Probabñemente para ustedes dedsarrolladrors del software, el cliente tenga la culpa por no ver las condiciones.
Si es asi, sugerencia, así como promueben el producto, pongan esa condicion más claras y bien grande, no sean como las telefónicas con asteriscos, es bien feo eso, desepcionante.
Ojalá tomen previsones y agraden en este punto a los usuarios, realmente no veo la necesidad de poner caducidad a un software (aunque le llamen otra cosa) por algo ya pagado.
Agradezco su atención.
Hola Ale,
te agradezco tu mensaje y tu feedback sobre la cuestión.
Desgraciadamente, te confirmo que los Créditos tienen una fecha de vencimiento, lo siento mucho. Considera sin embargo de que informamos de este aspecto en la página de FAQ dedicada a los Créditos, en la página de descripción de los Créditos así como enviando e-mails que avisan del acercarse de la fecha de vencimiento, justo para evitar que unos Créditos expiren sin ser utilizados.
Sin embargo, voy a señalar la necesidad de mejorar la comunicación cerca de la caducidad de los Créditos. Gracias de nuevo.
Cordialmente.
Author
Elisa se que eres una trabajdora en Incomedia.
Por favor pasa el siguiete mensaje:
Señores Incomedia,
Indignado por la politica que tiene con los creditos (sobre tiempo de vencimiento, caducidad, etc) me veo en la obligacin de escribirles.
Como usuario de hace muchos años de su software compre creditos y mi funcionario no me notifico que los creditos fenecian ( y tampoco no vi ningun letreo grande en ese momento que así lo indicaba), péro al margen de aquello quiero manifestarles mi desconformidad con esa politica, por que en su momento compre ese credito para poder poner un contador (reloj tiempo) en mis paginas; no compre nada más por que la verda no necesitaba y lo que quieria era comprar otras cosas y pospuse esa compra hasta una nueva necesidad.
Pero peisno que como usuario que no deberian obligarnos a consumir esos creditos porque los proyectos web se hacen cada cuanto?, pareciera que nos obligan a comprar o aumentar una compra (más creditos) aunque sean 5 más, y no contenot con eso nos castigan además que si no compramos o cosnumimos más perdemos esa dinero.
No es por la cantidad de dinero sino el hecho de obligar, esta bien que usen gatillos mentales de urgencia, pero no creo sea o se vea bien el quedarse con dinero de los usuarios.
Esa es mi molestia.
Gracias por escuchar y espero se pongan en los zapatos de sus usuarios.
Hola Ale,
entiendo tu punto de vista y lamento mucho si te hemos creado problemas, también porque eres un cliente desde hace mucho tiempo. También lo siento mucho de que no haya recibido los e-mail de notificación: ¿has verificado en el spam también? Por favor considere que estas notificaciones no sirven para obligarte a comprar Objetos (y por lo tanto otros Créditos) sino para avisarte de que los Créditos están a punto de expirar, y es justo para evitar que Créditos que todavía no están utilizado expiren.
El sistema de los Créditos nos permite tener bajo el precio de los recursos en el Marketplace. Con este sistema nos hemos alineado con él en utilizado por muchas otras compañías que han adoptado este método. Por ejemplo, si piensas en Envato (Wordpress), encontrarás algunas similitudes con respecto a la expiración de créditos no utilizados.
Pero tienes razón, ciertamente debemos ser más claros en este punto: mejorar la comunicación en general es una de nuestras prioridades. Si tiene algún otro comentario estoy aquí a tu disposición.
Te mando un saludo y te deseo un buen día.