Здравствуйте. Вы купили и установили этот объект? Он был в 17-й версии и есть в 2019.3. Попробуйте его заново установить.

Какие сообщения появляются при установке?

Здравствуйте, Алексей!

Да, у меня 17 версия. На одном компьютере нет проблем, объект виден, функционирут нормально. На втором рабочем месте объект присутствовал но в один "прекрасный " момент исчез. Появилась надпись  "объект не установлен", что и отражено на вложенном в предыдущий пост рисунке. Ни удалить, ни установить его возможности нет. Программу не переустанавливал. 

Попробуйте удалить программу и установить её, предварительно скачав из своего личного кабинета на этом сайте.

До установки обновите .NET Framework и временно отключите антивирус и фаервол.

Почитайте это....

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/214594