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Author: T. Didier
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Bonjour et meilleur voeux à tous.
Depuis dimanche 5/01 je ne peux plus mettre à jour mes objets et l'application.
Est-ce un problème connu ou est-ce ma config qui fonctionne mal ?
Merci.
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Salut Didier,
Meilleurs Voeux à toi aussi !
Aucun souci particulier de mon côté, testé à l'instant. Je vois que tu sembles être à jour dans la dernière version Beta.
Si tu essaies d'accéder aux Objets ou Templates depuis la page d'ouverture ça coince aussi ?
Ton antivirus (ou pare-feu) ne bloque pas la connexion ?
@Suivre,
J.P.
Author
Merci J.P, quand je suis sur la page d'ouverture, les objects et templates s'ouvrent dans mon navigateur (Chrome) sans problème. Si je clique sur "recherchez les mises à jour" j'ai le message d'erreur.
J'ai desactivé le pare-feu et l'anti virus pour test et c'est pareil.
Bizarre.
Re... Avec plaisir !
Je vois que tu es en dernière version Beta, donc pas de mise à jour supplémentaire pour le moment. Si le logiciel fonctionne normalement pas de souci dans l'immédiat.
Je te suggère d'attendre que la V2019.3.12 soit officiellement disponible et pourra, en cas de besoin, être téléchargée depuis ton profil utilisateur, puis réinstallée si la procédure de mise à jour ne fonctionne par la suite.
@+, et bonne continuation,
J.P.
Author
Disons que c'est handicapant, je ne peux pas ajouter des objets que j'ai acheté, ni les mettre à jours. Je ne vois d'ailleurs que les objets par default. Tous ceux que j'ai acheté n'y sont plus.
Re... Ah oui, ça change tout !!
Je viens de tester chez moi et tout fonctionne parfaitement bien. Tu dois avoir un souci avec ta machine peut-être ?
As-tu la possibilité de restaurer ton système à une date antérieure à la date du plantage du logiciel ? Histoire de voir ce qui peut bien se passer par la suite ?
La version 2019.3.12 Beta n'étant pas disponible au téléchargement sur le profil utilisateur, je ne vois pas comment faire...
Et si tu réinstalles en 2019.3.11 en quittant le Beta Channel, tes projets enregistrés en Beta ne pourront pas s'ouvrir, sauf à avoir une bonne sauvegarde IWZIP dans l'ancienne version 3.11.
Etant donné qu'il s'agit de la version Beta, je signale au support pour avoir l'avis d'un technicien. Attendre son passage...
@+, J.P.
Author
Merci J.P. Tout est rentré dans l'ordre aujourd'hui sans que je fasse quoi que ce soit. Je n'ai pas d'explication rationnelle mais je clos le sujet.