Spam dei commenti e cancellazione recensioni in una sezione del sito 
Author: Piervito L.
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Faccio presente che di volta in volta, con cadenza quasi settimanale mi vengono eliminati i commenti o recensioni che ho in una data sezione del sito. Faccio presente anche che ricevo anche dei commenti "spam" con dei link tipo adidas nike ecc.. spesso. Dato che tutto viene rimosso, quello che io faccio è importare il dumb del backup oramai già salvato per risolvere e quindi per ristabilire in questo database i commenti.
Questa cosa accade spesso..
- Sapreste darmi soluzioni a riguardo affinchè non si ripeta?
Grazie
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Buongiorno Piervito
Al momento i commenti sono salvati su Database o file? Mi sembra di aver capito Database ma vorrei esserne certo.
In che senso vengono eliminati con cadenza settimanale? Il software in automatico non elimina i commenti. Viene fatta una pulizia automatica dall'hosting o succede qualcos'altro?
Per quello che riguarda lo spam, stai usando il sistema di commenti di WebSite X5 o uno esterno? nel primo caso, hai abilitato il Captcha? Quello sicuramente può aiutare molto a difendersi dallo spam
Prova così e tienimi aggiornato
Grazie
Stefano
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i commenti sono salvati da database, non è una cadenza settimanale vera e propria (solo per dire indicativamente quanto sia opprimente questo problema che prima capitava ma con mi nor frequenza), mi sono già interfacciato con l'hosting e non c'è nulla di anomalo, hanno controllato anche più volte e mi hanno riferito di controllare io personalmente le possibili anomalie anche se gli avessi chiesto se gli risultasse qualche accesso, ho provato a vedere anche nei file di log, ma credo che vengano aggiornati in maniera del tutto autonoma in base anche alla navigabilità del sito.
Rispondendo ancora alle tue domande uso il sistema di commenti interno di website x5 ed ho abilitato il Captcha, e c'era già da sempre.
Tutto si sta ripetendo e ogni volta devo sempre rieffettuare la procedura, tra l'altro mi capita anche di vedere cancellati gli ordini "in arrivo". Mi chiedo:
- può essere che qualcuno si sia infiltrato e possa manomettere solo quel tipo di database che è quello dei commenti, anche perchè tra l'altro quando delle volte accade e non faccio in tempo ad accorgermene vedo che se non ristabilisco il database in tempo vedo anche gli "ordini in arrivo" che vengono auto eliminati. Mi è successo nuovamente, e questo è un fattore che mi fa perdere tanto tempo e credibilità ai clienti che acquistano dovendoli ricontattare dalle email con il quale si sono registrate e l'unica soluzione è farmi rispedire la conferma d'ordine che hanno ricevuto per email, che in qualche caso singolo neanche ritrovano. Sta diventando un bel casino. grazie per quanto possiate essermi d'aiuto. Almeno a trovare il cavillo, perchè sta diventando insostenibile questa situazione.
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Attendo risposta, grazie.
Buongiorno Piervito
Da parte mia, posso assicurarti che il software non è in grado di eliminare commenti e ordini in autonomia. Le uniche funzioni predisposte ad una operazione del genere devono essere obbligatoriamente avviate a mano.
Quindi la mia domanda è:
Tu hai menzionato che salvi i commenti a Database, ed ogni tanto spariscono dal sito. Però, spariscono dal sito proprio perchè nel Database sono spariti.
Questo sicuramente non ha a che vedere con il software e c'è senza dubbio un altro motivo. Purtroppo, visto che il software sicuramente non è responsabile della cosa, non riuscirei a venirti incontro con le verifiche del problema.
Mettiti in contatto con l'hosting. Verifica se è possibile capire quando questi dati vengono cancellati e da dove. Tutte queste informazioni dovrebbero essere tracciate per permetterti di risalire facilmente alla causa
Fammi sapere cosa scopri
Grazie
Stefano
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ci provo nuovamente e ti dico. Tra l'altro è quello che cerco sempre di dirgli, si ostentano a dire purtroppo che non è loro competenza.
Per lo spam prova mettere il recaptcha di Google e non quello di WS, ho avuto in passato anche io un problema analogo e così ho risolto.
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Grazie, Patrizia!
Come dovrei procedere? Ne ho visti 3 di codici su un blog e dovrei inserire un rettangolo con codice prima del "sistema di gestione commenti", annullare il codice captcha di website e funzionerà? Grazie per le dritte
Vedo che hai la 16 ma dovresti averlo anche li perchè gia dalla 13 c'era
Devi andare al passo 1--->Avanzate--->Privay & Sicurezza--->Sicurezza--->Protezione anti-spam
Apri la tendina sceglio Google ReCaptchaV2 e clicchi sul cerchietto dove c'è scritto Chiave del Sito che ti indirizzerà sul sito di Google ReCaptcha dove devi creare un account ed inserire il sito e ti rilascia le chiavi da inserire in quegli spazi, dopodichè nei form attivi il controllo anti-spam ed in automatico ti prende quello di google.
Attenzione che funziona solo online, in anteprima potresti non vederlo o vedere un alert.
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Grazie mille Patrizia, apprezzo molto, ho fatto tutta la procedura che hai spiegato benissimo tra l'altro, ho attivato il controllo anti-spam già dall'ultima volta (quando era con re-captchawebsite), ma aggiornando e trasferendo il tutto online mi appare sulla pagina il seguente messaggio : "ERRORE per il proprietario del sito: tipo di chiave non valido". NOnostante abbia fatto tutto bene. Cosa potrei sbagliare?
Mi sono registrato al link indicato: "www.google.com/recaptcha"
Controlla bene le chiavi di sicurezza che ti ha generato google, devi scegliere reCAPTCHA V2 e copiare le chiavi che ti da qui:
Cancella tutti i codici che hai inserito precedentemente al reCAPTCHA V2 se non lo hai fatto
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io ho usato recaptcha v3, proverò con la 2 ;)
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ovviamente la procedura l'ho seguita bene