Kein Update möglich 
Author: Dieter T.
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Hallo,
ich habe nach wie vor das Problem mit dem Update.
Die Lösung die Software jedes mal zu Deinstallieren und dann neu zu installieren funktioniert bisher, ist aber auf die Dauer lästig, nicht praktikabel und auch nicht akzeptabel.
Nochmals die Fakten:
- ich versuche das aktuelle Update zu installieren.
- Leider bricht die Installation mit folgender Meldung ab, bzw. startet nicht. https://prnt.sc/rxqvkt
- PC neu gestartet - gleiches Problem
- WX5 als Admin gestartet - hilft auch nicht.
- Virenschutz deaktiviert - hilft auch nicht.
- BS ist auch nicht geändert worden (Win 10)
- Lizenz gültig 10.2020
- Laufwerk hat 120 GB Platz, das sollte reichen. (250GB SSD als C:, 2TB Daten-LW (D:)
- Habe CCleaner laufen lassen und Defraggler - soweit keine Fehler bekommen.
- Autostart & Prozesse überprüft - hat auch keinen Zuwachs bekommen. Da darf bei mir nur wenig rein. Mag keine ungebetenen Programme.
- Was mir auffällt, WX5 startet normal, aber um die Angebote auf dem Startschirm zu laden, dauert es sehr lange. Ebenso die Verbindung zum update Server.
- An der Leitung kann es nicht liegen - Bandmessung sagt alles gut.
Gruß
Dieter
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Wie ist Deine Internet-Anbindung? LAN, WLAN oder VPN? Probiere mal eine andere z. B. kabelgebunden. VPN hat in der Vergangenheit schon mal Probleme verursacht.
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ich arbeite nur kabelgebunden
Wenn es sehr lange dauert bis die Werbung kommt, dann wird etwas blockiert oder sehr verlangsamt in deinem System. WSX5 verbindet sich nach dem Start automatisch mit dem INCO Server und überprüft einige Dinge und sendet die aktuellen WErbungen zu und auch wenn Updates vorhanden sind.
Wenn du über das Update nicht aktualisieren kannst, dann würde ich im Profil unter "download" die aktuelle VErsion runterladen und "drüber" installieren. Eine Deinstallation ist hier nicht nötig.
Sicherlich ist es aufwändig immer die aktuelle Verison runter zu laden, statt einfach den Update button zu benützen. Aber wenn bei dir das System sehr scharf eingestellt ist, kann es sich nicht automatisch updaten.
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danke für die Antwort. Leider nicht befriedigend.
An meinem System wurde außer updates nichts verändert, weder an Win10 (außer Systemupdates) noch am Virenscanner (kaspersky).
Auch die Hardware ist die selbe geblieben. Ich habe eine 400er Leitung, daran kann es nicht liegen.
Außerdem funktionieren Updates von anderen Softwaren völlig problemlos!
Der update hatte immer funktioniert, bis ich versucht habe die Version 2019.3.17 zu installieren.
Ich bin mir da ziemlich sicher, dass Inco da irgendwas verändert hat, das den update verhindert.Seither lädt die Werbung extrem langsam, bis pixabay bilder aufgehen, dauert es ebenfalls ewig.
Selbst mit ausgeschalteten Virenscanner!
Es auf mein System zu schiebem ist natürlich einfach, für mich aber keine Lösung.
Inco kann auch nur Ratschläge geben woran es "vielleicht" liegen könnte.
Ein Programmfehler kann es nicht sein, weil sonst hunderte User den gleichen Fehler vor Monaten schon gemeldet hätten.
Du kannst nur warten bis sich ein Admin meldet.
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naja - dann bin ich mal auf die Antwort des Admins gespannt. wenn eine kommt!
Guten Tag Dieter,
ich fürchte, das Problem liegt darin, dass auf Ihrem PC ein Programm gibt, das die für den Updater nötigen Verbindungen absperrt, sodass Sie dann diese Meldung bekommen. Sie sollten also die Programme kontrollieren, die auf Ihrem PC vorhanden sind, und die dieses Anliegen verursachen könnten.
Ich stehe Ihnen bei Rückfragen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.