Buongiorno Diego, 

grazie per il tuo messaggio. 

E' possibile che nel momento in cui si verificano degli aggiornamenti di Windows si presenti questa situazione: andando a riattivare il programma riesci poi ad avviarlo normalmente o devi ripetere la registrazione?

Grazie! Buona giornata.

Cara Elisa B., devo rifare la registrazione ma i progetti ci sono tutti. come mai lo fà?Mai avuto problemi con vecchissime versioni di windows in attesa

Buongiorno Diego, 

grazie per la precisazione. 

Verifica se nel percorso C:\Users\ Nome utente Admin di Windows \AppData\Local\Incomedia\ è presente la cartella WebSite X5 - Evo e se dentro la cartella è presente il file licence.iwl.

Se questa cartella esiste e all'interno il file è presente, copia la cartella e incollala sotto il seguente percorso sul tuo computer c:\Users\ Il tuo nome utente su windows \AppData\Local\Incomedia\ e dopo esegui il programma.

Grazie! Fammi sapere. Buona giornata.

allora il programma l'ho gia ristallato come altra volta, ma come già detto soppra è la seconda volta che fa questo problema faccio coem detto da te allego foto ma non trovo il file detto da te

in questa foto allego dove mi salva il programma, facendolo in automatico

qui come vedi il file detto da te non lo trova anche cercandolo. Cosa devo fare è la seconda volta da quando ho pc nuovo con ultima versione di windows che mi fà qusta cosa, ristallare tutto anche se trovo comunque i miei progetti ma non è normale sarei in attesa come risolvere grazie

Buongiorno Diego,

mi potresti mandare uno screenshot del contenuto della cartella WebSite X5 - Evo che trovi su C:\Users\ Nome utente Admin di Windows \AppData\Local\Incomedia\ ?

Grazie! Buona giornata.

io ho tutto in questo percorso:

C:\Users\Diego\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Evo

trovo solo i progetti le tue cartelle non le trovo. allego foto delle cartelle che ho

Cara Elsia B., allego link per scaricare le due foto via wetransfer ho problemi ad allgarli qui oggi:

https://we.tl/t-6CXW0qLJaI

così che possano scaricarle e vedere anche altri utenti in attesa

in attesa che hai aperto file via wetrasfer non riesco a ridurli

Buongiorno Diego, 

la cartella dove vengono salvati i progetti e quella di installazione del programma sono diverse: in questo caso, purtroppo non serve controllare in C:\Users\Diego\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Evo perché non è qui che vengono generati i file di installazione. 

Se vai su C:\Users\ Nome utente Admin di Windows vedi la cartella AppData? Se non la vedi devi semplicemente abilitare dal Pannello di Controllo Windows la visualizzazione dei file e delle cartelle nascoste. 

Se invece la vedi, per favore entra in AppData e poi segui il resto del percorso, ovvero Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo: per aiutarti ho bisogno di vedere i file che sono presenti lì.

Grazie! Resto in attesa di un tuo riscontro. Buona giornata.

Cara Elisa B. fatto manon vedo nulla vedo le stesse cartelle cerca di aiutarmi

Cara Elisa B.

https://we.tl/t-n9suLRUTBM

alego link per foto adesso credo di averlo visto se corretto, dimmi come procedere se è il percorso giusto nel link messo sono le immagini in attesa spedisco link wetransfer perchè il form non lo carica in attesa

Buongiorno Diego, 

grazie! 

Mi confermi che Diego è il nome dell'utente Amministratore del PC?

Se sì, allora per favore segui questa procedura:

• vai nel pannello di controllo di Windows e disintalla il programma.
• elimina poi l'eventuale o le eventuali cartelle rimaste in programmi o nel percorso di installazione dei software. NON cancellare la cartella in Documenti, altrimenti cancelli anche i progetti
• elimina la cartella WebSite X5 Evo in C:\Users\tuonomeutente\AppData\Local\Incomedia\. Se hai diversi utenti devi ripetere l'operazione per ogni utente.
• scarica il programma aggiornato dal tuo profilo nella pagina "i miei Download".
• Controlla ora se nel percorso C:\Users\ Nome utente Admin di Windows \AppData\Local\Incomedia\ è presente la cartella WebSite X5 - Evo e se dentro la cartella è presente il file licence.iwl.

Grazie! Buona giornata.

PROCEDURA CHE RISCHIO DI FARE DANNI. PANNELLO DI CONTROLLO WINDOWS 10 VEDO MOLTE CARTELLE DOVE TROVO IL PROGRAMMA??? SE RIESCI MANDA FOTO ALTERNATIVE COME MAI QUESTO CON WINDOWS 10 MAI AVUTO PROBLEMI, MI STAI CHIEDENDO UNA COSA DIFFICILE E PERICOLOSA

Cara Elisa B., provato adesso è presente la cartella che dici tù devo fare altro?

Buongiorno Diego, 

adesso devi andare nel percorso C:\Users\ Nome utente Admin di Windows \AppData\Local\Incomedia\  WebSite X5 - Evo e controllare se dentro la cartella è presente il file licence.iwl.

Poi copia la cartella e incollala sotto il seguente percorso sul tuo computer c:\Users\ Il tuo nome utente su windows \AppData\Local\Incomedia\ e dopo esegui il programma.

Grazie! Buona giornata.

Elisa B, copio solo licence.iwl; il file c'è adesso o copio la cartella:websitexevo non capisco questo procedimento

i percorsi sono uguali dopo copia incolla ed ho già la certella con file non capisco

Buongiorno Diego, 

ora dovresti verificare se, a fronte della presenza del file licence.iwl in tutti e due i percorsi, riesci ad avviare normalmente il programma senza dovere prima passare dal percorso di registrazione. 

Grazie, resto in attesa di un tuo feedback. Grazie!

Elisa mo non ho capito dove copiarlo? Nella cartella di evo o nella cartella esternamente alle due cartelle

allego foto

devo copiarlo in questa cartella fuori esterno dalle altre 2 cartelle il file?

Buongiorno Diego, 

devi copiare la cartella dove si trova il file licence.iwl dal percorso C:\Users\ Nome utente Admin di Windows \AppData\Local\Incomedia\  e devi metterla in c:\Users\ Diego \AppData\Local\Incomedia\

Grazie! Buona giornata.

fatto in caso di problemi riapro questa sezione?

ok chiudo grazie in caso riapro post buona giornata