Salut Patrick,

Je ne fais pas de commerce électronique comme tu dois le savoir depuis tout ce temps. Côté utilisation d'une BDD pour la confirmation après paiement, j'ai trouvé l'emplacement sur la partie e-commerce en m'inspirant de ce sujet :

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/217849

Voir copie écran en pièce jointe.

@+, J.P.

Bonjour JP,

MErci pour ta réponse rapide, comme d'habitude. Pas de souci pour créer une base de données chez mon hébergeur mais quelles sont les champs à prévoir ? la sructure ? Je suppose qu'il faut autant de champs que d'information demandées dans le formulaire ?  Merci de ton aide, cordialement. PLR

Re... ;o)

Je suis désolé de ne pas faire davantage pour toi car je n'utilise pas de BDD. J'ai cru lire que les champs se remplissaient automatiquement (...mais où ? ...).

A toutes fins utiles, essaie de voir sur les pages Guides si tu peux trouver une info en attendant qu'un utilisateur avisé, ou un technicien du Support (signalé) puisse prendre le relais :

https://guide.websitex5.com/en/support/search/solutions?term=database

Bonne continuation,

J.P.

Bonjour Patrick,

( Si j’ai mal compris ta question ne tiens pas compte de mon intervention, merci )

Je te joins au format fichiers compressés Winrar, quelques captures d’écran qui pourra je l’espère résoudre ton problème

En tout il y en a trois :

1 – Capture de validation de commande

2 – Base de données que j’ai nommé « commandes_recus »

3 – Mode de paiement « Paypal »

4 – Gestion des données

Bon courage Patrick

Jacques.D

Pardon 4

Bonjour,

Merci pour ces copies d'écran, cela va m'aider à avancer ... Je me permettrai de te solliciter de nouveau si jamais j'avais un souci. 

Bonne journée et merci encore,

Patrick

Re, Patrick

Pas de souci.

Jacques.D

Hello à tous.

Encore des tests ce matin pour un produit physique.
Le mail de confirmation configuré dans WSX5 à recevoir APRES le paiement n'arrive pas !

J'ai déjà signalé cela plusieurs fois....

Testé ce matin avec Paypal . Si quelqu'un peut confirmer ou pas ...

Axel

Re-bonjour, après test de mon site (après avoir créé un article à 1E pour ne pas me ruiner) je ne vois pas d'où provient le mail de confirmation de la commande qui fait apparaitre sous paiement un bouton "Payer maintenant". Sinon tout serait parfait sans avoir recours à une solution faisant appel à une base de données. Ce mail n'a rien à voir avec le mail de confirmation programmé dans le logiciel.... Comment se sort-on de cette galère ? MErci de votre aide. Cordialement, PLR 

Oups, j'ai oublié la pièce jointe.... désolé !

Bon les PDF ne sont pas autorisés ... je sépare en plusieurs jpg ...

Fichier fin ...

Bonjour, 

comment Jaques vous a bien indiqué vous pouvez définir selon votres nécessites si l'e-mail à envoyer au client, c'est-à-dire avant la demande ou après le paiement.

Selon le processus d’achat défini, les e-mails pouvant être envoyés sont les suivants :

• l’e-mail de confirmation de la Commande avant le paiement ;
• l’e-mail de confirmation de la Commande après le paiement ;
• l'e-mail de notification d’exécution de la Commande pour les Produits physiques ;
• l'e-mail de notification d’exécution de la Commande pour les Produits numériques

Vous pouvez tout définir à l'Étape 1 - Paramètres > Section Avancés > E-commerce > Envoi la commande

Je me tiens à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Hi Elisa,

Things are going south ! When I make a purchase on my online site I get a "generic error" message.

In the "Send Order" parameters I select "Send to Database", "send confirmation AFTER payment" and  "confirmation e-mail for the customer, payment is completed"

I click on the green validation button and the when I display again the "Send order" tab the "send confirmation after payment" is replaced by "payment has not been completed" 

So, what's wrong ?

Everything worked okay before you made some changes in the latest version ... and I didn't need to use a database.

2 More images to come ...

Please help me to fix that problem, we're losing purchases... 

Regards, PLR

second pic ...

Third and last pic ...

Hi again,

I deleted my database in my web host and I created a brand new one, I set the correct parameters in WSX5 and the generic error has disapperead. So for this problem, it's on me.

Yet one problem is remaining : I receive a mail from Paypal advising the payment, in both mailbox : the merchant (aeroclub) and the customers (buyer) but no mail from WSX5.

So How can I fix the problem ? which parameters should I set to reach my goals ?

thank you, PLR

Bonjour, pas de réponse ... Je galère pour obtenir le résultat recherché mais j'y suis presqaue arrivé. JE déplore que vous n'acceptiez pas les fichiers PDF car je ne suis pas fana pour envoyer copie d'écran par copie d'écran.  La base de données fonctionne, je reçois bien côté client  un mail de commande wsx5 + 1 avis de paiement Paypal mais côté aéroclub (vendeur) je reçois une commande même si le paiement n'a pas été effectué, par contre s'il a été effectué je reçois la commande + l'avis de paiement Paypal. Ce qui est très déroutant.

Voilà ce que je souhaite : envoyer un mail au client une fois que le paiement a été effectué et envoyer un mail au vendeur si et seulement si le paiement a été effectué. Quelqu'un a-t-il la solution ? Merci d'avance .... ça marchait tellement bien avant ce bricolage !

Cordialement, PLR

Salut Patrick,

Le sujet étant signalé, il faut attendre que le technicien qui a pris ton affaire en main (à savoir Elisa) fasse le point de ses interventions avant de venir te répondre. Il faut parfois être patient... ;o)

Pour tes pièces jointes, tu peux zipper les images dans la limite de 1024 ko pour les mettre en pièce jointe, soit les afficher directement sur ton message depuis le bouton d'insertion :

Attention toutefois à la taille des images. Si elles dépassent le cadre du sujet on peut, en les sélectionnant, les réduire avec les poignées. Exemple :

Bonne continuation, au frais !

J.P.

Bonjour JP, merci pour ton message ... je vais attendre mais je perds de vente ...

Cordialement, Patrick

Hello Roulley

I need to ask you to please be a little more specific with the question you have because you're mentioning different matters all at once and it is unclear what has been solved and what isn't.

You mentioned that when you select "receive AFTER the payment", it gets reset to "Before"

Is this it? If I change this and save the project, it stays like it is supposed to.

If this is not the issue, can you explain which issue are you currently facing? Are you using PayPal to receive payments?

What email are you not receiving?

Please keep me posted here on this

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Roulley

Je dois vous demander d'être un peu plus précis avec la question que vous vous posez, car vous parlez de différentes questions en même temps et on ne sait pas ce qui a été résolu et ce qui ne l'est pas.

Vous avez mentionné que lorsque vous sélectionnez «recevoir APRÈS le paiement», il est réinitialisé sur «Avant»

Est-ce ceci? Si je change cela et enregistre le projet, il reste comme il est censé le faire.

Si ce n'est pas le problème, pouvez-vous expliquer à quel problème vous êtes actuellement confronté? Utilisez-vous PayPal pour recevoir des paiements?

Quel e-mail ne recevez-vous pas?

Veuillez me tenir au courant ici à ce sujet

Je vous remercie

Stefano

Hi stefano, thank you for your reply ...

I'll be more specific and factual. My goal is to obtain the same result I got until your  last update :

• Define Paypal payment as the one and only means of payment,
• When the payment is completed, send an e-mail to the buyer summarizing his details and send an e-mail to the vendor with the same details.

 After a few (no, a lot) of unsuccessfull tries I finally got a nearly acceptable result excepted that the mail is sent to the vendor, even if the payment is not successfull

(in fact if the buyer doesn't click on the "purchase" button at the bottom of step 4).

 How do I achieve this result ?

 I created a database as required and I checked it worked ok, the connection between WSX5

and my Host is okay. 

 In advanced parameters, e-commerce basket, tab “GESTION”, list of payment types I opted for a Paypal payment. I clicked on “MODIFIER”, tab “TYPE” and checked “PAYER MAINTENANT”, I checked as well “EXECUTER AUTOMATIQUEMENT LA COMMANDE APRES AVOIR RECU LE PAIEMENT”. After that, tab “”E-mail” and I entered a custom text for “TYPE DE PAIEMENT ET DESCRIPTION DANS LE MAIL DE CONFIRMATION CLIENT”

 Tab “DETAILS CLIENT” : everything is ok, custom fields and terms of sales.

 Tab “ENVOI DE LA COMMANDE” : send to database (tested ok)

E-mail de notification : ENVOYER UN EMAIL DE CONFIRMATION APRES LE PAIEMENT

I selected : « E-mail de confirmation pour le client, le paiement est complet »

 You will find attached a screen copy of step 4.

So it’s on you now … what’s wrong with this poor result ?

Do you intend to fix this problem in a forthcoming release ? when ?

This has nothing to do with Paypal ..

Thank you for your help.

Regards,

PLR

 Another problem : in step 3 with Internet explorer only, the display is not correct (only one word per line !!!

Salut Patrick,

(1) Si tu veux définir Paypal comme le seul et unique moyen mode de paiement, il suffit dans ce cas de procéder comme suit « capture joint »

Par contre « J’attire ton attention » Si un client veut payer en carte Bleu ? Ça se passe comment ?

Le client n’est pas obligé de régler sa commande via Paypal

• En e-commerce vaut mieux laisser libre choix aux clients pour le paiement

Ceci oblige donc le client de payer avec Paypal sans pour autant s’inscrire.

(2) Pour ce qui est l’e-mail récapitulatif client & vendeur, c’est entre guillemets Paypal qui envoi le détail aux deux parties…

Bon week-end

Jacques.D

Re Patrick,

Est-ce logique que tu n’as pas coché la case

** Envoyer un e-mail pour notifier que les données ont été reçues **

Voir capture

Jacques.D

Jacques,

Paiement en CB sur Paypal c'est possible sans aucune inscription. Donc le client n'est pas obligé d'avoir un compte Paypal. C'est juste une interface de paiement en CB comme le propose n'importe quelle banque...juste le logo est différent !

Axel

Bonjour Jacques,

Merci pour tes indications !

Pour le paiement Paypal c'est un choix volontaire. Soit c'est Paypal, soit c'est un chèque avant le vol. Le problème n'est pas là.

Le paramétrage est ambigu ou je n'ai pas tout compris, mon cahier des charges est des plus simples :

1/ Le client choisit son produit et il fait un réglement via paypal, qu'il soit inscrit ou pas chez paypal (pas mon problème)

2/ Une fois le paiement validé, il reçoit un mail récpapitulatif via WSX5 et un avis de paiement directement de  Paypal

3/ L'aéroclub reçoit un mail récapitulatif de la commande via WSX5 et un avis de crédit directement de Paypal.

Ca marchait très bien avant la dernière MAJ et de plus je n'ai pas eu connaissance du dysfonctionnement engendré par la nouvelles version avant de recevoir une commande non suivie de l'avis de paiment paypal ce qui  m'a mis la puce à l'oreille.

Donc je perds quelques commandes depuis ...

En fait dès qu'on clique sur "Acheter maintenant" dans l'étape 3 (après avoir coché les CGV) un mail est envoyé par WSX5 récapitulant une commande qui n'est pas payée, malgré le "Payer maintenant".

Si l'acheteur ne clique pas dans l'étape 4 sur "Acheter" qui lance l'API Paypal, la commande n'est jamais réglée et le processus s'arrête là. J'avoue que je n'arrive pas à comprendre la logique de ce process ...

Ai-je été plus clair ?

Bonne fin de journée,

Cordialement,

PLR

Bonjour Axel,

Je l’ai indiqué sur mon message précédent

Ça oblique le client de payer avec Paypal « Sans êtres pour autant dans l'obligation de s’inscrire »

Maintenant regarde une nouvelle fois le Message de Patrick

** Il veut que Paypal soit le seul et unique moyen de paiement **

Merci, bonne journée

Jacques.D