Hola Jorge, 

gracias por tu mensaje. 

No está posible que no haya ninguna opción de pago o envío seleccionada de forma predefinida: el box con el resumen del pedido tiene de hecho que señalar todos los costes del pedido, para que el cliente pueda comprender desde ya lo que podría ser el precio final completo de su compra. Sin embargo, al pulsar sobre el icono para recibir más información hay un mensaje que precisa que estará posible seleccionar otros medios de pago y de envío antes de completar el pedido.

Estoy a tu disposición si tienes dudas. Cordialmente. 

Hola Elisa,

lo cierto es que muchos clientes pasan por alto el cambio de forma de envio y siguen con el proceso, lo ideal es que no se preseleccione como lo hacen otros ecommerce, y que se obligue al usuario a seleccionar la opción que le convenga. 

Me esta pasando con varios ecommerce que he realizado y los propietarios de la web se quejan de este hecho.

Creo que no debe ser nada complicado para los programadores el dejar sin preselecioanar esas opciones.

Gracias

Jorge Rodríguez Matamoros

BCNmarketing.es

Hola Jorge, 

no se trata de una dificultad técnica, sino que no podemos dejar estas opciones como no seleccionadas. Hay de hecho algunas legislaciones que requieren que el cliente sepa desde ya el precio final y completo del pedido, aunque este sea provisional. Quitar este aspecto podría crear problemas legales para los usuarios de estos países. 

Espero haber aclarado tus dudas y sigo siendo a tu disposición.