Website X5 Pro 2020.2.6: Проблема с процессингом успеш 
Author: Alex P.Доброе утро
При осуществлении успешного платежа через Robokassa - покупка цифрового товара - клиенту приходит уведомление не об успешном платеже и ссылке на файл для скачивания, а о том, что он сделал заказ, но не оплатил (см.скрин).
При проверке настроек в разделе "Корзина - Порядок доставки" выяснилось, что в любом случае сохранения вариантов выбора как "Типа сообщения эл.почты", так и "Текста сообщения", актуальной для итогового кода программы (очевидно) является именно опция "Подтверждение заказа по электронной почте для клиента с невыполненной оплатой" (см. 1 - Снимок_.png).
Так, при попытке установить опцию "Сообщение электронной почты с уведомлением о выполненном заказе - цифровой товар" (см. 2 - Снимок_.png) и сохранении настроек, при возврате в данное меню все равно оказывается выставлено "Подтверждение заказа по электронной почте для клиента с невыполненной оплатой" и при реальной оплате вновь повторяется проблема некорректного уведомления покупателя.
Создается впечатление, что при успешной оплате код программы не понимает, что она произошла и не отправляет команду на соответствующее сообщение покупателю об успешной оплате и ссылке на цифровой продукт.
Буду признателен за комментарии по пониманию на чьей она стороне - настроек Робокассы, самой программы или файлов кода сайта на хостинге (в т.ч. в базе данных), и устранению этой проблемы.
Спасибо!
Здравствуйте. Отправил уведомление о Вашем вопросе сотрудникам компании, ожидайте ответ от них тут в комментариях.
Hello Alex
I believe there has been a misunderstanding.
The functionality which allows you to send the email with the download link for digital products is automatic only when payment is performed via PayPal. If you need to send the final email with a download link for your digital products after paying with Robokassa, you need to do so manually in your Administration panel at www.yourwebsitename.com/admin
Same goes for the payment confirmation. As of now, PayPal is the only integrated payment method in the software that can make use of the Successful or Unsuccessful payment report
Can you try this out and see if the email gets in fact sent from there?
Keep me posted on this after trying it out
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Привет, Алекс
Я считаю, что произошло недоразумение.
Функциональность, которая позволяет вам отправлять электронное письмо со ссылкой для загрузки цифровых продуктов, работает автоматически только в том случае, если оплата выполняется через PayPal. Если после оплаты с помощью Robokassa вам нужно отправить последнее электронное письмо со ссылкой для загрузки цифровых продуктов, вам нужно сделать это вручную в панели администрирования по адресу www.yourwebsitename.com/admin.
То же самое и с подтверждением оплаты. На данный момент PayPal - единственный интегрированный способ оплаты в программном обеспечении, который может использовать отчет об успешном или неуспешном платеже.
Можете ли вы попробовать это и посмотреть, действительно ли электронное письмо отправляется оттуда?
Держите меня в курсе после того, как попробовали
Спасибо
Стефано
Author
Dear Stefano,
Appreciate your kind clarification.
Sad fact I haven`t seen this condition neither in promo text for Pro version benefits I purchased nor in help/manual so duly considered this option works for all means of payment. Ok, now noted now with thanks.
As for PP transaction, other fact is PayPal activity banned in Russia due new legislation requirements breach, so that payment method is out the local legal field.